深圳商務(wù)禮儀培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：王靜

講師背景：
王靜——企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)師★百勝餐飲集團(tuán)KFC-運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)管理★東方雨虹上市公司人力資源部經(jīng)理★極致車(chē)網(wǎng)培訓(xùn)顧問(wèn)-主導(dǎo)創(chuàng)建極致學(xué)院★人社部一級(jí)人力資源師、測(cè)評(píng)師★國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師★2016年度中國(guó)名牌講師王靜女士曾就職于百勝餐飲集團(tuán)（KFC 詳細(xì)>>

王靜
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深圳商務(wù)禮儀培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

深圳商務(wù)禮儀培訓(xùn)

**天： 辦公禮儀與接待禮儀

一、 禮儀概述

（一）禮儀的涵義

（二）禮儀的發(fā)展

（三）禮儀的重要性

（四）禮儀的分類(lèi)

二、辦公禮儀    

（一）辦公人員形象禮儀

1．您的形象= 單位的形象

2．儀容的基本要求  

3．著裝的原則與穿戴方法

（二）辦公人員行為舉止禮儀

1. 微笑

2．站

3. 坐

4. 走

5. 蹲

6. 手勢(shì)語(yǔ)    

三、接待禮儀

（一）迎候禮儀   

（二）見(jiàn)面禮儀（問(wèn)候、稱(chēng)呼、介紹、握手、名片等禮儀）

（三）乘車(chē)禮儀        

（四）引領(lǐng)禮儀

（五）端茶倒水禮儀    

（六）用餐禮儀  

（七）送客禮儀

（八）通聯(lián)禮儀

第二天：涉外禮儀

一、涉外禮儀概述

（一）涉外禮儀涵義

（二）涉外交往的基本原則

二、涉外禮儀規(guī)范

（一）涉外交往主要禮儀

1．稱(chēng)呼

2．語(yǔ)言習(xí)慣

3．涉外迎送

4．會(huì)見(jiàn)會(huì)談

5．涉外參觀游覽

6. 國(guó)外辦公室拜訪禮儀

7. 國(guó)外住店禮儀

（二）涉外工作人員的禮儀

1．涉外接待人員的禮儀要求

2．翻譯人員的禮儀

3．涉外車(chē)輛駕駛?cè)藛T的禮儀

三、涉外民俗禮儀

（一）民俗禮儀的內(nèi)容

1．物質(zhì)民俗禮儀

2．精神民俗禮儀

3．社會(huì)民俗禮儀

（二）民俗禮儀的特征

1．多樣性

2．變異性

3．傳承性

4．群體性

（三）國(guó)外禮俗風(fēng)情

1. 亞洲主要國(guó)家的習(xí)俗禁忌

2. 歐洲主要國(guó)家的習(xí)俗禁忌

3. 非洲主要國(guó)家的習(xí)俗禁忌

4. 美洲主要國(guó)家的習(xí)俗禁忌

第二天晚上：培訓(xùn)成果展示

 

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