直線經(jīng)理選育用留技巧 羅剛老師

  培訓(xùn)講師：羅剛

講師背景：
工商管理碩士（MBA）、（在讀）博士，人力資源管理師，項(xiàng)目管理（PMP）師，6σ黑帶。曾任日資理光集團(tuán)、日資小松集團(tuán)、臺(tái)資大眾、港資億利達(dá)等大型上市公司中階及高階管層理職務(wù)。現(xiàn)任深圳某管理咨詢機(jī)構(gòu)總經(jīng)理。兼任同濟(jì)大學(xué)、中山大學(xué)、暨南大學(xué)、華 詳細(xì)>>

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直線經(jīng)理選育用留技巧 羅剛老師詳細(xì)內(nèi)容

直線經(jīng)理選育用留技巧 羅剛老師

**講  變化中的人力資源管理


引子案例: “老革命”的“新問(wèn)題”

案例解讀:

1．當(dāng)今人力資源市場(chǎng)的深刻變化

2．傳統(tǒng)型的直線經(jīng)理人HR管理的弊病

3．正確認(rèn)識(shí)三種人性假設(shè)：X理論和Y理論和社會(huì)人理論

4．怎樣用三種人性假設(shè)看待新生代員工

5．當(dāng)前需要什么樣的直線主管

6. 優(yōu)秀直線經(jīng)理的特點(diǎn)？

7．人力資源管理的核心任務(wù)

8. 人力資源管理的職責(zé)

        案例: CU集團(tuán)“家長(zhǎng)式”的關(guān)懷感動(dòng)和留住了員工


第二講   選人--直線經(jīng)理人面試選拔技巧

1．選人選什么？

勝任力模型解讀

       案例: 華為的勝任力模型解讀。

    2．選人首選什么？

導(dǎo)入案例：百戰(zhàn)百勝抗倭名將戚繼光選人的“四要四不要”

案例解讀、分享、總結(jié)點(diǎn)評(píng)。

3. 選人的標(biāo)準(zhǔn)如何制定—面試設(shè)計(jì)“三步曲”

   根據(jù)勝任特征設(shè)計(jì)面試維度

   根據(jù)勝任特征設(shè)計(jì)面試計(jì)劃

   根據(jù)面試維度和計(jì)劃設(shè)計(jì)面試記錄表

   現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練：業(yè)務(wù)員崗位面試維度、面試計(jì)劃、面試記錄表設(shè)計(jì)。

4. 選人方法如何匹配

        知識(shí)如何測(cè)試和面試--測(cè)試題目編撰

       技能如何面試---測(cè)試題目和測(cè)試方法設(shè)計(jì)

       素質(zhì)如何面試—面試方式設(shè)計(jì)

      現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練：為質(zhì)量管理主管設(shè)計(jì)面試方法。

5．如何面試—行為表現(xiàn)對(duì)話面試

案例分享：華為的行為表現(xiàn)面試

案例解析：用應(yīng)聘者的昨天賭明天該“如何賭”？

行為表現(xiàn)對(duì)話的實(shí)質(zhì)解讀

行為表現(xiàn)對(duì)話的結(jié)構(gòu)解讀---STAR模式

如何區(qū)分對(duì)話中的真實(shí)與謊言

   “真實(shí)” 特征及解讀

   “謊言” 特征及解讀

6.如何面試—情景面試

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論原理及操作要點(diǎn)

公文框演練原理及操作要點(diǎn)

案例分析原理及操作要點(diǎn)

角色扮演原理及操作要點(diǎn)

命題作文

命題演講

如何根據(jù)情景面試表現(xiàn)做出判斷

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練：為面試人力資源崗位設(shè)計(jì)一個(gè)

7.面試過(guò)程管理

    精品案例：為李經(jīng)理的面試把脈

    精品演練：我當(dāng)面試官

           

        第三講、育人---員工職業(yè)化訓(xùn)練及工作教導(dǎo)


1.部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD

2．部下培育---OFFJT（脫崗培訓(xùn)—知識(shí)訓(xùn)練）                    

合格員工的標(biāo)準(zhǔn)

世界級(jí)企業(yè)的員工培訓(xùn)分工

成人學(xué)習(xí)的原理和有效方法

如同識(shí)別部下的培育需求

       勝任力模型

       學(xué)習(xí)地圖

       繼任計(jì)劃

精品案例分享：GE的訓(xùn)練體系

3.部下培育--在職訓(xùn)練OJT                   

確定OJT訓(xùn)練需求

盤點(diǎn)部下能力

制定訓(xùn)練計(jì)劃

工作教導(dǎo)四步法

      訓(xùn)練準(zhǔn)備

      示范

      實(shí)操

      上線

對(duì)新員工的教導(dǎo)技巧

對(duì)資深員工的教導(dǎo)技巧

對(duì)高齡員工的教導(dǎo)技巧

工作教導(dǎo)成效評(píng)價(jià)

成功的工作教導(dǎo)的技巧

4.其他部下培育的方法

  精品案例：CU公司的成功的職業(yè)化訓(xùn)練

  課堂練習(xí)：制定OJT訓(xùn)練計(jì)劃

第四講   用人---用人所長(zhǎng)及績(jī)效管理   

   引子案例：劉備與諸葛亮對(duì)馬謖的任用誰(shuí)更高明？

   1．用人的真諦

      考慮個(gè)人

      考慮團(tuán)隊(duì)

   2．用人所長(zhǎng)

   3．判斷特長(zhǎng)的兩個(gè)切入點(diǎn)

   4. 揚(yáng)長(zhǎng)之后如何避短—四個(gè)方法

   5．用人的尺度---防止過(guò)度拔高使用

   6．績(jī)效管理的本質(zhì)                 

7．創(chuàng)造佳績(jī)效的四步曲

制訂目標(biāo)和計(jì)劃

有效指導(dǎo)

檢查反饋

評(píng)估改進(jìn)

8．如何制定部門的績(jī)效目標(biāo)？

9．制定目標(biāo)的SMART原則

10.何制定下屬的績(jī)效目標(biāo)？

11．如何制定績(jī)效承諾書

12．如何進(jìn)行績(jī)效實(shí)施過(guò)程的績(jī)效輔導(dǎo)

13．績(jī)效考核應(yīng)注意的事項(xiàng)

14．績(jī)效輔導(dǎo)的步驟與方法

精品案例:從BSC、戰(zhàn)略地圖分解、KPI到績(jī)效實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程解讀


              

第五講   留人---直線經(jīng)理人如何激勵(lì)部下  

1、為什么需要激勵(lì)；

2、工作狀態(tài)、工作績(jī)效與激勵(lì)的關(guān)系；

   3、六大激勵(lì)理論及應(yīng)用技巧；

      目標(biāo)行為理論

      認(rèn)知行為理論

      需求理論

      雙因素理論

      公平理論

      期望理論

  4、如何正確運(yùn)用制度化的激勵(lì)與非制度化激勵(lì)；

  5、如何善用物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)；

6、日常工作中的常用的十大激勵(lì)技巧；

7、待遇留人、制度留人、機(jī)遇（事業(yè)）留人、感情留人、文化留人

     精品案例：華為的留人策略


 

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篇：?jiǎn)栴}為什么重犯開篇案例：某知名企業(yè)用校正塑膠殼方法掩蓋模具問(wèn)題十年。案例解讀：?jiǎn)栴}的重犯，有時(shí)是因?yàn)闆](méi)有解決的決心。1、心態(tài)問(wèn)題：掩飾問(wèn)題、安于現(xiàn)狀、沒(méi)有標(biāo)本兼治的心態(tài)2、責(zé)任問(wèn)題：習(xí)慣性逃避、習(xí)慣性推卸3、機(jī)制問(wèn)題：整體協(xié)調(diào)不暢，缺乏組織力4、技術(shù)問(wèn)題：sup2;未明確定義問(wèn)題，就妄下解決方案sup2;未分析現(xiàn)狀，就憑經(jīng)驗(yàn)下解決方案sup2;缺乏系統(tǒng)性

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單元工作職責(zé)1.正確的認(rèn)識(shí)企業(yè)2.正確的認(rèn)識(shí)職業(yè)3.班組在企業(yè)的重要地位4.班組長(zhǎng)職責(zé)5.什么是角色6.班組長(zhǎng)的角色7.如何定位和把握做為部下的角色8.如何定位和把握做為上司的角色9.如何定位和把握做為同級(jí)的角色10.角色錯(cuò)位的表現(xiàn)和危害11.班組長(zhǎng)一日工作12.卓越班組長(zhǎng)的能力和素質(zhì)模型精品案例1、小黃組長(zhǎng)的角色錯(cuò)位實(shí)操演練1、班組長(zhǎng)一日工作管控表實(shí)操演練

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