商務(wù)禮儀課程體系
前言：一個(gè)禮節(jié)得體的人，走到哪兒都是受歡迎的。關(guān)于禮儀禮儀是什么？做事先做人的OCP法則一、職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀1．專業(yè)形象與滿意服務(wù)的關(guān)系2．建立專業(yè)形象的基本因素3．專業(yè)形象在商務(wù)活動(dòng)中的作用4．專業(yè)形象與職業(yè)品質(zhì)（1）如何建立個(gè)人專業(yè)形象（2）職業(yè)品質(zhì)二、儀表與儀態(tài)2．1個(gè)人形象要素儀表頭：身：手：表情（三點(diǎn)要求）舉止關(guān)注兩點(diǎn)服飾（關(guān)鍵問(wèn)題）談吐（注...
講師：涂山青在線咨詢下載需求表
課程大綱： 前言：一個(gè)禮節(jié)得體的人，走到哪兒都是受歡迎的?！ ￡P(guān)于禮儀 禮儀是什么？ 做事先做人的OCP法則 一、職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀 1．專業(yè)形象與滿意服務(wù)的關(guān)系 2．建立專業(yè)形象的基本因素 3．專業(yè)形象在商務(wù)活動(dòng)中的作用 4．專業(yè)形象與職業(yè)品質(zhì) ?。?）如何建立個(gè)人專業(yè)形象 （2）職業(yè)品質(zhì) 二、儀表與儀態(tài) 2．1個(gè)人形象要素 儀...
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商務(wù)禮儀與職場(chǎng)形象塑造 課時(shí)：12H
商務(wù)禮儀與職場(chǎng)形象塑造——讓每一位員工都成為您的代言人，使每一位顧客都愿意成為您的朋友。何慧老師■培訓(xùn)目的及意義(Meaning）商務(wù)禮儀禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中，用以維護(hù)企業(yè)或者個(gè)人形象，對(duì)交往的對(duì)象表示尊重和友好的規(guī)范，更是一種人們?cè)谏虅?wù)場(chǎng)合中的交往藝術(shù)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈愈加要求商務(wù)人士具備高品質(zhì)的商務(wù)社交禮儀，在商務(wù)活動(dòng)中有一句形象的描述：只有讓客戶三秒內(nèi)...
講師：何慧嫻在線咨詢下載需求表
服務(wù)禮儀：商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造 課時(shí)：12H
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造——何慧嫻老師■培訓(xùn)目的及意義(Meaning）商務(wù)禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中，用以維護(hù)企業(yè)或者個(gè)人形象，對(duì)交往的對(duì)象表示尊重和友好的規(guī)范，更是一種人們?cè)谏虅?wù)場(chǎng)合中的交往藝術(shù)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈愈加要求商務(wù)人士具備高品質(zhì)的商務(wù)社交禮儀，在商務(wù)活動(dòng)中有一句形象的描述：只有讓客戶三秒內(nèi)“喜歡”上你或你的企業(yè)，才會(huì)有接下來(lái)的3分鐘，3小時(shí)、或3年的交...
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《客戶服務(wù)中的有效溝通與商務(wù)禮儀》 課時(shí)：6H
對(duì)客服務(wù)中的溝通技巧與商務(wù)禮儀課程背景：溝通技巧與商務(wù)禮儀時(shí)對(duì)客服務(wù)中最重要的一項(xiàng)技能，也是商業(yè)社會(huì)中所有大規(guī)模、復(fù)雜協(xié)作能達(dá)成的基礎(chǔ)。本課程從溝通的本源開始，重點(diǎn)啟發(fā)學(xué)員用移情傾聽、有效提問(wèn)、了解顧客需求，再到親切表達(dá)，并學(xué)會(huì)使用正確的商務(wù)禮儀來(lái)提升個(gè)人及公司的形象，以達(dá)到在對(duì)客服務(wù)上的進(jìn)一步提升。課程收益：知彼解己，移情傾聽，有效提問(wèn)，雙贏思維，探詢需求...
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《商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》 課時(shí)：6H
商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景：荀子云：”人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧?！痹诋?dāng)今以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的地球村中，商務(wù)禮儀的訓(xùn)練是每一個(gè)成功人士的必備課程。商務(wù)接待能力是否專業(yè)，更是企業(yè)在客戶和社會(huì)面前所展現(xiàn)出的名片與形象。隨著中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)一步步地?cái)U(kuò)大到了國(guó)際市場(chǎng)，為麾下的核心骨干人員開展專業(yè)化商務(wù)禮儀訓(xùn)練也變得越來(lái)越重要。本課程是基于國(guó)際化商務(wù)禮儀的...
講師：方明在線咨詢下載需求表
《現(xiàn)代國(guó)際商務(wù)禮儀》一.《正確的初次會(huì)面禮儀》二.《現(xiàn)代實(shí)用職場(chǎng)禮儀》三.《中式餐會(huì)禮儀》四.《西餐商務(wù)禮儀》五.《整體造型與商務(wù)形象》六.《實(shí)用商務(wù)彩妝技巧》七.《色彩搭配與時(shí)尚著裝》八.《個(gè)人服飾款型診斷》九.《女性美容與營(yíng)養(yǎng)》十.《商務(wù)談判禮儀與技巧》十一.《國(guó)外禮儀與禁忌》十二.《現(xiàn)代社交活動(dòng)禮儀》《性格的力量與商務(wù)溝通》一.《淺析九型人格》二.《自...
講師：余靜在線咨詢下載需求表
會(huì)面禮儀講解得體地交換、使用名片握手、擁抱禮儀做好介紹人及自我介紹如何稱呼對(duì)方、記住對(duì)方名字學(xué)習(xí)常用會(huì)面禮儀（鞠躬禮、拱手禮、合十禮、揮手禮）乘轎車坐次與禮儀走樓梯的次序與禮儀乘電梯禮儀辦公室禮儀訪客及向上級(jí)匯報(bào)工作禮儀與下級(jí)相處的禮儀中餐禮儀中餐宴會(huì)的桌次排列中餐宴會(huì)的座次安排（園桌、長(zhǎng)桌、橢圓桌）進(jìn)餐禮儀西餐禮儀認(rèn)識(shí)西餐餐具、酒杯不同酒杯的拿法斟酒禮儀如...
講師：余靜在線咨詢下載需求表
《商務(wù)禮儀運(yùn)用之道》課程目標(biāo)：學(xué)習(xí)并了解正式商務(wù)場(chǎng)合的拜訪流程掌握電話預(yù)約、握手、名片遞交、坐次等基本商務(wù)禮儀規(guī)范提升員工職業(yè)形象和競(jìng)爭(zhēng)力通過(guò)良好的商務(wù)能力，增強(qiáng)面談成功率培訓(xùn)對(duì)象：全體人員授課方式：課堂講授(案例研討(角色扮演(團(tuán)隊(duì)活動(dòng)(課程內(nèi)容：第一部分：商務(wù)禮儀核心內(nèi)涵您就是“公司”的“金字招牌”二、商務(wù)活動(dòng)的目的和意義1、傳遞企業(yè)文化和精神（1）讓對(duì)...
講師：童恬在線咨詢下載需求表
課程名稱：《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象》課程簡(jiǎn)介：中華民族素有禮儀之邦的美譽(yù)，可謂歷史悠久。我國(guó)歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是修身養(yǎng)性、持家立業(yè)、治國(guó)平天下的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國(guó)家、管理好企業(yè)的根基。業(yè)務(wù)接待最重要的是以禮待人，作用不可估量。從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要。隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)也越來(lái)越多面臨日...
講師：吳蕓在線咨詢下載需求表
成就大事的小事-商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案 課時(shí)：3H
《商務(wù)禮儀》培訓(xùn)方案此方案包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)特色、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法。一、培訓(xùn)目標(biāo)：1.通過(guò)培訓(xùn)，提升員工商務(wù)接待與拜訪能力。2.通過(guò)培訓(xùn)，讓員工掌握商務(wù)形象、商務(wù)舉止等禮儀提升個(gè)人綜合素質(zhì)。3.通過(guò)培訓(xùn)，使員工提升商務(wù)會(huì)面、交流等，讓交流更順暢。二、培訓(xùn)特色：1.由從事十四年的專業(yè)禮儀導(dǎo)師親授，總結(jié)出一套行之有效的教學(xué)方法及實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練技能，讓學(xué)員學(xué)...
講師：吳蕓在線咨詢下載需求表
《銀行商務(wù)禮儀實(shí)務(wù)》培訓(xùn)方案一、前言（一）課程性質(zhì)《商務(wù)禮儀》在各行各業(yè)具有較強(qiáng)的普遍應(yīng)用性，本課程主要根據(jù)商務(wù)活動(dòng)開展過(guò)程中禮儀基本要求，講授商務(wù)禮儀的基本常識(shí)，掌握商務(wù)活動(dòng)各環(huán)節(jié)和場(chǎng)合必須遵循的禮儀規(guī)范知識(shí)和技能。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使員工在掌握商務(wù)禮儀的基本常識(shí)基礎(chǔ)上能在商務(wù)活動(dòng)中運(yùn)用禮儀；通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，提升員工在儀容儀表儀態(tài)方面的素養(yǎng)；掌握在特定商...
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|銀行新員工職場(chǎng)商務(wù)禮儀||||第一講：新員工職業(yè)形象塑造||一、塑造清晰美好的新員工職業(yè)形象||課堂互動(dòng)：案例引發(fā)的思考||1.剖析個(gè)人日常習(xí)慣||2.充分進(jìn)行角色認(rèn)知||現(xiàn)場(chǎng)討論：你最欣賞哪位同事的職業(yè)形象？為什么？||二、新員工職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)||1.員工面容禮儀標(biāo)準(zhǔn)||2.員工發(fā)型禮儀標(biāo)準(zhǔn)||3.員工著裝禮儀標(biāo)準(zhǔn)||4.員工配飾禮儀標(biāo)準(zhǔn)||5.注意事項(xiàng)|...
講師：駱佩在線咨詢下載需求表
企業(yè)類：商務(wù)禮儀 課時(shí)：6H
《商務(wù)禮儀》培訓(xùn)方案此方案包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)特色、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法等。一、培訓(xùn)目標(biāo)：1.通過(guò)培訓(xùn)，提升員工商務(wù)接待與拜訪能力。2.通過(guò)培訓(xùn)，讓員工掌握商務(wù)形象、商務(wù)舉止等禮儀提升個(gè)人綜合素質(zhì)。3.通過(guò)培訓(xùn)，使員工提升商務(wù)會(huì)面、交流宴請(qǐng)等，讓了際交流更順暢。二、培訓(xùn)特色：1.由從事十四年的專業(yè)禮儀導(dǎo)師親授，總結(jié)出一套行之有效的教學(xué)方法及實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練技能...
講師：駱佩在線咨詢下載需求表
《商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)》課程大綱（6小時(shí)） 課時(shí)：6H
《商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)》【課程背景】現(xiàn)代社會(huì)，隨著社會(huì)進(jìn)步及信息化進(jìn)程，90后00后逐漸成為新生的勞動(dòng)者，傳統(tǒng)的商務(wù)禮儀理論逐漸與新型社會(huì)背景下社會(huì)需求脫節(jié)，企業(yè)面新型員工的商務(wù)禮儀的需求沒(méi)有得到足夠的重視，部分企業(yè)甚至出現(xiàn)了員工職業(yè)化水平不高，員工形象自由過(guò)度等情況；目前新員工的商務(wù)禮儀培訓(xùn)主要是過(guò)于重視理論培訓(xùn)，沒(méi)有考慮到新型員工和社會(huì)發(fā)展變化的特點(diǎn)，導(dǎo)致...
