情緒壓力課程體系
課程簡(jiǎn)介[pic]隨著現(xiàn)代社會(huì)節(jié)奏加快、競(jìng)爭(zhēng)加劇以及信息爆炸，個(gè)體所面臨的壓力來源日益多元化，包括職業(yè)發(fā)展、家庭關(guān)系、社交互動(dòng)等多方面。據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全球大量人口存在不同程度的心理健康問題，職場(chǎng)人士尤為突出，心理健康狀況直接影響工作效率和生活質(zhì)量。情緒壓力管理不僅關(guān)乎個(gè)體身心健康，更與組織效能密切相關(guān)。良好的情緒氛圍可以提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、創(chuàng)新能力...
講師：魯念咨詢電話：010-82593357下載需求表
《情緒壓力管理》 課時(shí)：6H
《情緒壓力管理》課程方案主講：黃志偉【課程收益】1.正確理解情緒、情緒的來源及情緒對(duì)人生的作用；2.掌握情緒管理的方法和技巧，正確管理自己及他人的情緒；3.正確理解壓力、壓力的來源及壓力的雙重作用；4.掌握壓力管理的方法和技巧，達(dá)到工作生活的平衡發(fā)展；5.管理情緒和壓力，享受成功快樂人生?！菊n程對(duì)象】各級(jí)人員?！菊n程時(shí)間】1天，共6小時(shí)。【授課方式】互動(dòng)講授...
講師：黃志偉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《向上管理與情緒壓力管理技巧》（0.5天） 課時(shí)：3H
《向上管理與情緒壓力管理技巧》（推薦講師：羅建華）【課程背景】一般意義上，員工和上司間的交往和聯(lián)系定義為向上溝通，即溝通中一種向上管理的形式。但是在與上司相處時(shí)，單純意義上的向上溝通是不夠的或者說是不完善的。那么如何能達(dá)到我們想要的與上司溝通的和諧狀態(tài)呢根據(jù)蓋洛普的調(diào)查，75員工離職，其原因是無法和自己的上司處好關(guān)系。上下級(jí)的關(guān)系，已經(jīng)成為個(gè)人發(fā)展，團(tuán)隊(duì)績(jī)效...
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情緒管理壓力【課程背景】不適當(dāng)?shù)膲毫Σ粌H損害個(gè)體，而且也破壞組織內(nèi)健康。英國壓力研究中心研究表明，由于工作壓力造成的代價(jià)，達(dá)到他們國民生產(chǎn)總值的1。據(jù)官方統(tǒng)計(jì)數(shù)字，壓力導(dǎo)致的疾病每年會(huì)使英國損失8000萬個(gè)工作日，每年的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)70億英鎊；在我國據(jù)不完全估算，由于壓力導(dǎo)致的直接或間接經(jīng)濟(jì)損失更加嚴(yán)重；員工的職業(yè)壓力與心理亞健康對(duì)企業(yè)造成的影響越來越多地受...
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課程內(nèi)容：部分：客戶抱怨與投訴的處理一：正確認(rèn)識(shí)客戶抱怨與投訴的價(jià)值1、客戶投訴的蝴蝶效應(yīng)2、客戶投訴帶來的影響3、絕大部分不滿意客戶為什么不投訴4、抱怨即信賴5、投訴是金，把客戶抱怨與投訴看成是培養(yǎng)忠誠的契機(jī)案例1：海爾洗衣機(jī)投訴案案例2：日本三菱的投訴案二、客戶抱怨產(chǎn)生的過程1、由量的積累到質(zhì)的飛躍；2、潛在不滿-即將轉(zhuǎn)化為抱怨-顯在化抱怨-潛在投訴-投...
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一、他們的思維成果。 1、伏羲、老莊、孔孟、釋迦牟尼在思索什么？ 2、明清時(shí)期的禪道儒合一真意？ 3、古今圣賢為智慧方便法門——道悟 二、養(yǎng)生始于養(yǎng)心——現(xiàn)代城市人心態(tài)與社會(huì)壓抑 1、何為心態(tài)？此心非彼心?！ ?、現(xiàn)代城市人心態(tài)省察（煩躁、煩悶、抑郁、寵辱若驚、喜怒哀樂…） 3、五行與五種心態(tài)?！ ?、你“想”生病所以生病?！ 〔±碓搭^解析—...
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課程大綱部分：認(rèn)識(shí)壓力一、課前游戲測(cè)試及及壓力討論：1、測(cè)測(cè)你當(dāng)下的壓力大不大？1、測(cè)測(cè)你的壓力承受力強(qiáng)不強(qiáng)？2、測(cè)測(cè)你是壓力招惹者、承受者、處理者？3、案例：是什么讓他產(chǎn)生了壓力？4、當(dāng)前職場(chǎng)人的壓力現(xiàn)狀？二、識(shí)別自己壓力早期的預(yù)警信號(hào)，判斷自己的壓力狀況。1、生理信號(hào)？情緒信號(hào)？精神信號(hào)？行動(dòng)信號(hào)？2、給自己的壓力狀況打分？三、男人女人對(duì)壓力有什么不一樣...
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《客服部門情緒壓力管理》 課時(shí)：6H
課程時(shí)間：1天課程大綱：部分、提高情商訓(xùn)練：一、認(rèn)識(shí)情緒的真相：1、情緒是天生的信息快遞員2、情緒不能被壓抑，只能被被標(biāo)明、了解、疏導(dǎo)3、情商不是天生的，后天可以訓(xùn)練二、了解情緒1、認(rèn)識(shí)情緒---情緒識(shí)字率練習(xí)：情緒詞匯接龍2、情緒模式練習(xí)：情緒按扭三、選擇情緒1、選擇情緒練習(xí)情緒代數(shù)式2、駕馭情緒練習(xí)：情緒反映環(huán)練習(xí)：6秒鐘走下情緒電梯3、運(yùn)用內(nèi)在動(dòng)力練習(xí)...
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課程大綱部分：情緒管理技巧：一、情緒管理的真相：1、情緒管理=情緒控制？3、情緒管理=好好先生？4、情緒管理是天生？后天訓(xùn)練的？5、情緒化與高情商有多遠(yuǎn)？二、情緒的價(jià)值1、情緒是忠誠的信息快遞員。短片：原始人森林探險(xiǎn)2、情緒的生存價(jià)值原始人＆現(xiàn)代白領(lǐng)3、情緒管理誤區(qū)造就“情緒綁架”案例：丟掉重要的經(jīng)銷商4、隔離情緒=隔離真相案例：自己的破產(chǎn)的故事5、情緒的5...
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課程大綱部分：管理者情緒管理技巧：一、情緒管理的真相：1、情緒管理=情緒控制？3、情緒管理=好好先生？4、情緒管理是天生？后天訓(xùn)練的？5、情緒化與高情商有多遠(yuǎn)？二、情緒的價(jià)值1、情緒是忠誠的信息快遞員。短片：原始人森林探險(xiǎn)2、情緒的生存價(jià)值原始人＆現(xiàn)代白領(lǐng)3、情緒管理誤區(qū)造就“情緒綁架”案例：丟掉重要的經(jīng)銷商4、隔離情緒=隔離真相案例：自己的破產(chǎn)的故事5、情...
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部分：認(rèn)識(shí)情緒和壓力 A1.1、情緒與壓力的狀態(tài)評(píng)估 A1.2、什么是情緒？什么是情商？ A1.3、什么是壓力？ A1.4、我們對(duì)情緒和壓力的認(rèn)識(shí)誤區(qū) A1.5、情緒壓力的真正來源 A1.6、用新的角度去看情緒 第二部分：改變信念系統(tǒng)（BVR）-------情緒自主 A2.1、EQ需要4種能力 A2.2、自我情緒的傳統(tǒng)處理方法 A2....
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講：婚姻的本質(zhì)及美滿婚姻應(yīng)具備的條件 互動(dòng)游戲：全體學(xué)員伸出雙手，在老師的帶領(lǐng)下，跟著老師的口令，有節(jié)奏的一起做拍手操; 一二、一二三、一二三四五六七，一遍之后，分組進(jìn)行比賽，評(píng)出拍得聲音響亮，節(jié)奏整齊的為名; 在講授中，老師引領(lǐng)全體學(xué)員大聲朗讀《結(jié)婚宣誓詞》展示《結(jié)婚證》?！ 〉诙v：家庭的本質(zhì)及健康家庭的基本特征 健康家庭的“五大特征” 第...
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前言：自我認(rèn)知◆小測(cè)試：自我評(píng)估◆自我認(rèn)知的精髓◆佛洛依德的理論：潛意識(shí)、前意識(shí)、意識(shí)◆人類的本能分析：本我、自我、超我◆互動(dòng)：自我認(rèn)知畫像◆自我認(rèn)知的轉(zhuǎn)變◆體驗(yàn)：感受轉(zhuǎn)變部分：認(rèn)識(shí)壓力◆小測(cè)試——清晨的煩惱◆互動(dòng)：寫出你的煩惱-1◆什么是壓力？◆壓力源的種類◆常見的壓力源◆壓力的種類◆壓力的征兆——生理信號(hào)◆壓力的征兆——心理信號(hào)◆壓力的征兆——情緒信號(hào)◆...
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一、認(rèn)識(shí)壓力 1、對(duì)壓力的定義，對(duì)壓力的反應(yīng) 2、發(fā)現(xiàn)壓力的稅級(jí)的方面 3、分析壓力的起因 4、壓力是如何導(dǎo)致壓迫的 5、認(rèn)識(shí)壓迫 6、提高抗壓迫的能力 二、做好應(yīng)付壓力的準(zhǔn)備 1、理解，限制和清除煩惱 2、接受不可避免的事實(shí) 3、建立自己的支持系統(tǒng) 4、保持做事和生活井然序 5、提高管理時(shí)廁的能力 6、鍛練身體以增強(qiáng)適應(yīng)性 ...
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?。ㄒ唬┧徒o自己好的禮物 好的美麗時(shí)光 尋求一生 開啟女人幸福之門 五行快樂 寫給自己的座右銘三注能量 （二）愛戴自己花開的季節(jié) 變幻的時(shí)代趨勢(shì) 裝顏俱進(jìn) 精致的生活品位 美麗登級(jí) 對(duì)位更好的自我 個(gè)性女人 ?。ㄈ┬逕捵约河篮愕镊攘Α ⌒摒B(yǎng)綻放的花朵 儀態(tài)萬方 豐采凝聚的智慧 溫潤(rùn)溝通 魅力一生的...
