危機(jī)預(yù)警課程體系
《危機(jī)公關(guān)與事件營(yíng)銷》 課時(shí)：12H
危機(jī)公關(guān)與事件營(yíng)銷課程背景：今天在一個(gè)咨詢泛濫、信息過(guò)載、注意力嚴(yán)重稀缺的時(shí)代如何進(jìn)行有效的媒體運(yùn)營(yíng)在一個(gè)垃圾信息滿天飛的“后真相”時(shí)代如何進(jìn)行有效媒體運(yùn)營(yíng)在一個(gè)人人都有麥克風(fēng)的自媒體時(shí)代如何進(jìn)行有效媒體運(yùn)營(yíng)在一個(gè)“影響力”就是一切的時(shí)代如何進(jìn)行有效的媒體運(yùn)營(yíng)今天的媒體生態(tài)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的改變傳統(tǒng)的媒體運(yùn)營(yíng)模式已經(jīng)徹底失效，新的模式如何運(yùn)營(yíng)如何打造自己的...
講師：李真在線咨詢下載需求表
《大國(guó)崛起的“危”與“機(jī)”--南海危機(jī)的C型包圍與一帶一路的 課時(shí)：6H
大國(guó)崛起的“?！迸c“機(jī)”——南海危機(jī)的C型包圍與一帶一路的戰(zhàn)略突圍課程背景：中國(guó)和美國(guó)，即將上演全世界最復(fù)雜、也最充滿變數(shù)的互動(dòng)今天，我們就通過(guò)最新的中國(guó)周邊環(huán)境的變化，解讀中國(guó)的大國(guó)崛起戰(zhàn)略，解讀美國(guó)的國(guó)家戰(zhàn)略解讀中國(guó)和美國(guó)這個(gè)全世界最復(fù)雜的全方位的競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系告訴大家中國(guó)到底面臨著一個(gè)什么樣的國(guó)際地緣政治環(huán)境？南海危機(jī)的本質(zhì)是什么？美國(guó)到底是一個(gè)什么樣...
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《危機(jī)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)凝聚力》 課時(shí)：12H
危機(jī)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)凝聚力課程背景：企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，時(shí)刻會(huì)遭遇到危機(jī)的挑戰(zhàn)，不論你愿意不愿意，危機(jī)總是客觀存在的，也是每個(gè)企業(yè)都是要經(jīng)歷的。危機(jī)是企業(yè)發(fā)展道路上的一道坎，只有跨過(guò)這道坎，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展。危機(jī)不是世界末日，企業(yè)經(jīng)歷了戰(zhàn)勝危機(jī)的過(guò)程，就會(huì)積攢持續(xù)發(fā)展的后勁。所以從某種意義上說(shuō)，危機(jī)是企業(yè)發(fā)展和員工進(jìn)步的不竭動(dòng)力?！耙粋€(gè)沒(méi)有危機(jī)意識(shí)的員工是一...
講師：吳湘洪在線咨詢下載需求表
課程簡(jiǎn)介：《企業(yè)經(jīng)營(yíng)危機(jī)管理》第一部分關(guān)于企業(yè)危機(jī)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的發(fā)生總是伴隨著企業(yè)與外部世界的交流以及內(nèi)部員工與股東間利益的調(diào)整行為。由于各種組織與組織之間、個(gè)體與個(gè)體之間、組織與個(gè)體之間的利益取向不同，從而不可避免地導(dǎo)致它們之間的各種利益沖突。當(dāng)這些沖突發(fā)展到一定程度并對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不良影響時(shí)，就可能導(dǎo)致危機(jī)的發(fā)生。事實(shí)上，對(duì)大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者來(lái)說(shuō)，&q...
講師：艾強(qiáng)在線咨詢下載需求表
1.經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的領(lǐng)導(dǎo)視野1.1金融地震到經(jīng)濟(jì)海嘯1.2企業(yè)逃亡與多米諾效應(yīng)1.3中國(guó)經(jīng)濟(jì)大勢(shì)與政策走向1.4經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的房地產(chǎn)走勢(shì)2.經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的非常策略對(duì)策１：掌握生存智慧——密碼：將客戶變成伙伴對(duì)策2：轉(zhuǎn)嫁經(jīng)濟(jì)危機(jī)——密碼：讓眾人挑重?fù)?dān)對(duì)策3：發(fā)掘利潤(rùn)空間——密碼：更多的知識(shí)含量對(duì)策4：提升運(yùn)營(yíng)效率——密碼：擠出毛巾里的水對(duì)策5：交互利用資產(chǎn)——密碼：讓...
講師：楊思卓在線咨詢下載需求表
危機(jī)時(shí)代環(huán)境 發(fā)展 心態(tài) 部分關(guān)于企業(yè)危機(jī)管理 企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的發(fā)生總是伴隨著企業(yè)與外部世界的交流以及內(nèi)部員工與股東間利益的調(diào)整行為。由于各種組織與組織之間、個(gè)體與個(gè)體之間、組織與個(gè)體之間的利益取向不同，從而不可避免地導(dǎo)致它們之間的各種利益沖突。當(dāng)這些沖突發(fā)展到一定程度并對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不良影響時(shí)，就可能導(dǎo)致危機(jī)的發(fā)生?！ ∈聦?shí)上，對(duì)大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者...
講師：艾強(qiáng)在線咨詢下載需求表
課程大綱一、員工心理問(wèn)題的識(shí)別與應(yīng)對(duì)1、心理問(wèn)題對(duì)安全與生產(chǎn)的影響2、工作場(chǎng)所常見(jiàn)心理問(wèn)題識(shí)別1）抑郁癥2）焦慮癥3）強(qiáng)迫癥4）社交恐懼癥5）急性應(yīng)激反應(yīng)6）精神分裂癥3、案例分析與討論二、危機(jī)事件的管理與應(yīng)對(duì)1、什么是危機(jī)2、工作場(chǎng)所常見(jiàn)危機(jī)事件及心理反應(yīng)3、危機(jī)應(yīng)對(duì)流程與方法三、危機(jī)干預(yù)實(shí)務(wù)1、自殺危機(jī)干預(yù)2、危機(jī)干預(yù)六步驟1）確定問(wèn)題2）保證安全3）提...
講師：鄭舒云在線咨詢下載需求表
一、破冰分組 .導(dǎo)言：2006年時(shí)代周刊年度封面人物？ .一篇文章將星巴克趕出故宮，爽！ .“財(cái)經(jīng)博”硬扛美國(guó)凱雷，強(qiáng)！ .外電：不怕中國(guó)政府 就怕中國(guó)網(wǎng)民 .恐怖！人人都是電視臺(tái)！ 二、如何建立未雨綢繆的危機(jī)管理體系 為什么要關(guān)注危機(jī)管理？ .危機(jī)管理的手段和工具 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)自檢 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 制定應(yīng)對(duì)方案 危機(jī)預(yù)防與處理 .危機(jī)處...
講師：盧政煒在線咨詢下載需求表
一、危機(jī)從哪里來(lái)1、危急中莫名的N種死法組織紀(jì)律章法2、封鎖消息漠視溝通反應(yīng)遲鈍死不認(rèn)賬抖出行規(guī)心存僥幸輿情沖突意外事件二、如何樹(shù)立危機(jī)意識(shí)1、預(yù)警系統(tǒng)信息收集信息評(píng)測(cè)信息分級(jí)警情分級(jí)2、管理體系善于判斷形勢(shì)鎖住關(guān)鍵問(wèn)題認(rèn)清問(wèn)題實(shí)質(zhì)三、化解危機(jī)的原則與技巧1、危機(jī)應(yīng)對(duì)迅速反應(yīng)真誠(chéng)溝通透明公布知名公信統(tǒng)一口徑留有余地重視信息2、快速反應(yīng)能力快速反應(yīng)才可快速擺脫...
講師：楊萌在線咨詢下載需求表
一、破冰分組 .導(dǎo)言：客戶服務(wù)，越來(lái)越多的話題 .消費(fèi)者與客服的歷史沿革 .客戶服務(wù)的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì) 二、綜論：建立企業(yè)危機(jī)管理系統(tǒng) 為什么要關(guān)注危機(jī)管理？ .危機(jī)管理的手段和工具 .關(guān)注外部變化：政策風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)濟(jì)環(huán)境等 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)自檢 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 制定應(yīng)對(duì)方案 危機(jī)處理 .如何加強(qiáng)危機(jī)意識(shí) .危機(jī)處理計(jì)劃 .如何組建危機(jī)小組...
講師：盧政煒在線咨詢下載需求表
一、企業(yè)危機(jī)到底是洪水猛獸還是救命稻草？1.為什么許多國(guó)內(nèi)知名企業(yè)和企業(yè)家一夜之間倒下？2.為什么許多跨國(guó)公司在經(jīng)歷危機(jī)之后變得更強(qiáng)大？3.危機(jī)定律：危機(jī)中1和0的含義4.什么是危機(jī)？5.危機(jī)的三大效應(yīng)6.企業(yè)危機(jī)來(lái)自哪里？○來(lái)自產(chǎn)品質(zhì)量及安全生產(chǎn)方面案例：三鹿破產(chǎn)的原因分析○來(lái)自人力資源方面的危機(jī)案例：工行女員工的個(gè)人事件如何轉(zhuǎn)變?yōu)楣娛录俊鹫叻ㄒ?guī)變化...
講師：卜范濤在線咨詢下載需求表
【課程大綱】一、導(dǎo)言：風(fēng)起云涌、危機(jī)四伏的物業(yè)管理行業(yè)1.深圳XX小區(qū)業(yè)主慘遭滅門事件2.江蘇XX花園兒童落井身亡事件3.惠州XX大廈保安打死業(yè)主事件；4.長(zhǎng)沙XX物業(yè)公司主動(dòng)退出項(xiàng)目事件5.廣州XX山莊新舊物業(yè)公司對(duì)持事件6.北京XX家園停車收費(fèi)糾紛事件二、認(rèn)識(shí)和了解物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)1.風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)的關(guān)系，危險(xiǎn)與危機(jī)的依存關(guān)系2.風(fēng)險(xiǎn)的三要素：風(fēng)險(xiǎn)因素風(fēng)險(xiǎn)...
講師：汪英武在線咨詢下載需求表
一．正確解讀政府媒體公關(guān)1、政府媒體公關(guān)途徑2、政府公關(guān)媒介3、政府媒體公關(guān)的具體實(shí)務(wù)4、政府形象的整合傳播二．政府公共危機(jī)管理1、危機(jī)是什么？2、政府公關(guān)危機(jī)的幾種類型3、公共危機(jī)產(chǎn)生的原因4、如何讓危機(jī)與發(fā)展共存5、認(rèn)識(shí)危機(jī)時(shí)代的特征6、為何危機(jī)有普遍性7、危機(jī)是內(nèi)外因結(jié)合的產(chǎn)物8、敢于擔(dān)當(dāng)不為自己找借口9、如何打造法律平臺(tái)10、如何打造技術(shù)平臺(tái)11、如...
講師：楊萌在線咨詢下載需求表
章節(jié)：什么是危機(jī)公關(guān)解讀危機(jī)解讀公關(guān)第二章節(jié)：認(rèn)識(shí)危機(jī)災(zāi)難回避媒體封鎖消息漠視溝通謠言四起硬抗到底死不認(rèn)賬抖出行規(guī)無(wú)法服眾踩線運(yùn)行心存僥幸文化沖突違反民意意外事件連鎖反應(yīng)第三章節(jié)：認(rèn)識(shí)媒體記者職業(yè)的特殊性記者的關(guān)注點(diǎn)在哪里記者與新聞的關(guān)系單位與個(gè)人應(yīng)對(duì)記者的技巧如何對(duì)記者說(shuō)不利用有效的事實(shí)來(lái)抓住記者的注意力以事實(shí)為基礎(chǔ)來(lái)答復(fù)記者新聞的本質(zhì)新聞的特點(diǎn)吸引媒體的...
講師：楊萌在線咨詢下載需求表
一、危機(jī)時(shí)期的企業(yè)任務(wù)1.企業(yè)利潤(rùn)的過(guò)去,現(xiàn)在和未來(lái)2危機(jī)時(shí)期,活下來(lái)就是成就，把危險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)3.企業(yè)持續(xù)發(fā)展的三大關(guān)鍵事項(xiàng)：利潤(rùn)、戰(zhàn)略和文化4.危機(jī)時(shí)期企業(yè)的盈利模式轉(zhuǎn)變：從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向內(nèi)部?jī)?yōu)化5．建立全員利潤(rùn)導(dǎo)向的理念6.案例分析:摩托羅拉的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型帶來(lái)的利潤(rùn)增長(zhǎng)二、利潤(rùn)的基本定義和規(guī)律1．利潤(rùn)定義2.利潤(rùn)等式3.利潤(rùn)類型4.利潤(rùn)結(jié)構(gòu)5.利潤(rùn)大化:邊際...
