危機(jī)預(yù)警課程體系
章危機(jī)公關(guān)概述節(jié)傳播學(xué)概述認(rèn)識什么是傳播學(xué)，以及傳播學(xué)都研究什么內(nèi)容第二節(jié)公共關(guān)系學(xué)概述正確認(rèn)識公共關(guān)系學(xué)，區(qū)別庸俗關(guān)系學(xué)，第三節(jié)現(xiàn)代危機(jī)管理危機(jī)管理的三大特征，危機(jī)管理的制度與流程第四節(jié)危機(jī)管理總原則掌握危機(jī)事件的種類，以及學(xué)習(xí)每一種類別的處理原則，案例：汶川地震、三鹿奶粉、萬科地板第五節(jié)危機(jī)事件的三種類型三種類型的分類視頻介紹，課堂討論應(yīng)對思路，導(dǎo)師總結(jié)...
講師：劉大洋咨詢電話：010-82593357下載需求表
章突發(fā)事件1.什么是突發(fā)事件2.突發(fā)事件的4大特征3.突發(fā)事件的3大類型4.案例分析第二章突發(fā)事件應(yīng)急管理1.突發(fā)事件應(yīng)急管理體制建設(shè)2.突發(fā)事件應(yīng)急管理流程梳理3.突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制4.新聞發(fā)言制度與新聞發(fā)言人5.突發(fā)事件新聞應(yīng)對原則與技巧第三章突發(fā)事件應(yīng)急管理方針1.突發(fā)事件應(yīng)急管理的總原則2.突發(fā)事件應(yīng)急管理的3C原則3.突發(fā)事件應(yīng)急管理的3T原則4...
講師：劉大洋咨詢電話：010-82593357下載需求表
章危機(jī)公關(guān)概述節(jié)傳播學(xué)概述認(rèn)識什么是傳播學(xué)，以及傳播學(xué)都研究什么內(nèi)容第二節(jié)公共關(guān)系學(xué)概述正確認(rèn)識公共關(guān)系學(xué)，區(qū)別庸俗關(guān)系學(xué)，第三節(jié)現(xiàn)代危機(jī)管理危機(jī)管理的三大特征，危機(jī)管理的制度與流程第四節(jié)危機(jī)管理總原則掌握危機(jī)事件的種類，以及學(xué)習(xí)每一種類別的處理原則，案例：汶川地震、三鹿奶粉、萬科地板第五節(jié)危機(jī)事件的三種類型三種類型的分類視頻介紹，課堂討論應(yīng)對思路，導(dǎo)師總結(jié)...
講師：劉大洋咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言危機(jī)與危機(jī)管理一.何為危機(jī)二.危機(jī)面前容易出現(xiàn)的錯誤三.如何在思想上正確對待危機(jī)的出現(xiàn)四.如何具體處理所面臨的危機(jī)事先預(yù)測迅速反應(yīng)尊重事實承擔(dān)責(zé)任坦誠溝通靈活變通章針對大客戶的銷售流程一．現(xiàn)代大客戶采購流程分析1.“謝絕推銷”的啟示市場經(jīng)濟(jì)，客戶自我意識強(qiáng)了，買方市場2.客戶關(guān)心的是什么能否提高生產(chǎn)力能否提高辦公效率技術(shù)是否先進(jìn)花費(fèi)是否物超所值產(chǎn)品是否可...
講師：鮑英凱咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 章：危機(jī)與危機(jī)管理 一.不可回避的危機(jī) 二.危機(jī)面前容易出現(xiàn)的錯誤 三.如何在思想上正確對待危機(jī)的出現(xiàn) 四.如何具體處理所面臨的危機(jī) 制度健全 迅速反應(yīng) 尊重事實 承擔(dān)責(zé)任 坦誠溝通 靈活變通 第二章：渠道的建設(shè)與經(jīng)銷商管理 一．渠道設(shè)計的原則與要素 →外部環(huán)境 →內(nèi)部的優(yōu)勢與劣勢 →渠道管理的四項原則 →渠道建...
講師：鮑英凱咨詢電話：010-82593357下載需求表
章針對大客戶的銷售流程一．現(xiàn)代大客戶采購流程分析1.“謝絕推銷”的啟示市場經(jīng)濟(jì)，客戶自我意識強(qiáng)了，買方市場2.客戶關(guān)心的是什么能否提高生產(chǎn)力能否提高辦公效率技術(shù)是否先進(jìn)花費(fèi)是否物超所值產(chǎn)品是否可靠（產(chǎn)品，個人及公司）例子：小組討論：1）在你的工作中是否經(jīng)常碰到“謝絕推銷”？ 2）你認(rèn)為“謝絕推銷”的根源是什么？ 3）你認(rèn)為都有哪些解決方法或途徑？...
講師：鮑英凱咨詢電話：010-82593357下載需求表
章針對大客戶的銷售流程一．現(xiàn)代大客戶采購流程分析1.“謝絕推銷”的啟示市場經(jīng)濟(jì)，客戶自我意識強(qiáng)了，買方市場2.客戶關(guān)心的是什么能否提高生產(chǎn)力能否提高辦公效率技術(shù)是否先進(jìn)花費(fèi)是否物超所值產(chǎn)品是否可靠（產(chǎn)品，個人及公司）例子：小組討論：1）在你的工作中是否經(jīng)常碰到“謝絕推銷”？ 2）你認(rèn)為“謝絕推銷”的根源是什么？ 3）你認(rèn)為都有哪些解決方法或途徑？...
講師：鮑英凱咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行客戶流失預(yù)警與挽留技巧課程背景：1、對于轉(zhuǎn)銷預(yù)警客戶，比如銷戶預(yù)警、轉(zhuǎn)戶預(yù)警、資金變動預(yù)警、投訴預(yù)警、捆綁期結(jié)束預(yù)警等，如何有效地進(jìn)行挽留？2、投資顧問如何有效實施主動營銷，捆綁與挽留策略，以降低客戶流失率？3、優(yōu)秀投資顧問銷售周期短而業(yè)績一般的投資顧問卻有著相當(dāng)長的銷售周期，如何縮短團(tuán)隊的銷售周期？4、投資顧問如何尋找合適的話題作為切入點，以避免重復(fù)話...
講師：袁玥咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元:企業(yè)危機(jī)管理導(dǎo)論一、危機(jī)與危機(jī)意識危機(jī)的恰當(dāng)定義危機(jī)產(chǎn)生的背景現(xiàn)代企業(yè)常面臨的危機(jī)類型危機(jī)的九種表現(xiàn)形式與成因危機(jī)與機(jī)會案例解析危機(jī)在不同階段的表征二、危機(jī)管理居安思危的意識案例解析危機(jī)管理具備的條件案例解析危機(jī)管理的模型講授法案例法第二單元:建立危機(jī)管理系統(tǒng)一、危機(jī)應(yīng)變小組建設(shè)危機(jī)小組的角色與功能危機(jī)小組組建過程四階段小組使命及成功關(guān)鍵要素有效危機(jī)處...
講師：劉成熙咨詢電話：010-82593357下載需求表
序號課程內(nèi)容時數(shù)(hrs)授課方式一危機(jī)與危機(jī)意識危機(jī)的恰當(dāng)定義危機(jī)產(chǎn)生的背景現(xiàn)代企業(yè)常面臨的危機(jī)類型危機(jī)的九種表現(xiàn)形式與成因危機(jī)與機(jī)會案例解析危機(jī)在不同階段的表征1.小時講授個案分析小組討論二壓力釋放1、壓力是如何產(chǎn)生的如何尋找壓力源如何尋找自我設(shè)限的價值觀外來因素的剖析如何透過問題分析解決程序降低壓力面對現(xiàn)況2、如何管理壓力自我意識調(diào)整有效控制負(fù)面情緒的...
講師：劉成熙咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱與訓(xùn)練方法：項次內(nèi)容細(xì)項授課方式單元、危機(jī)管理與風(fēng)險管控一、危機(jī)與危機(jī)意識危機(jī)的恰當(dāng)定義危機(jī)產(chǎn)生的背景現(xiàn)代企業(yè)常面臨的危機(jī)類型危機(jī)的九種表現(xiàn)形式與成因危機(jī)與機(jī)會案例解析危機(jī)在不同階段的表征二、風(fēng)險的評估與管理主要營運(yùn)風(fēng)險交易風(fēng)險出口管制及貿(mào)易風(fēng)險供貨商風(fēng)險人事風(fēng)險市場風(fēng)險管理實務(wù)個案介紹。風(fēng)險評估5大步驟及工具(參考范例)基本資料收集風(fēng)險辨別風(fēng)險分析...
講師：劉成熙咨詢電話：010-82593357下載需求表
金融危機(jī)下的——問題分析與解決技巧 課時：12H
1面對問題的心理建設(shè)1.問題使主管的存在變得有價值處理問題的基本原則處理問題的基本動作處理問題的基本要領(lǐng)2.問題處理的三大難題:責(zé)任不明狀況不明缺乏技術(shù)3.失敗的問題解決歸因未明確定義問題，就妄下解決方案未分析現(xiàn)狀，就憑經(jīng)驗下解決方案缺乏總體思考未明確訂立改善的目標(biāo)與解決對策對于決策之執(zhí)行成果未做追蹤確認(rèn)4.最佳的應(yīng)對模式跨功能協(xié)作靈感運(yùn)氣不可侍，真刀真槍真...
講師：劉成熙咨詢電話：010-82593357下載需求表
風(fēng)險評估與危機(jī)管理 課時：12H
第一單元：企業(yè)危機(jī)管理導(dǎo)論課程內(nèi)容時數(shù)授課手法一、危機(jī)與危機(jī)意識危機(jī)的恰當(dāng)定義危機(jī)產(chǎn)生的背景現(xiàn)代企業(yè)常面臨的危機(jī)類型危機(jī)的九種表現(xiàn)形式與成因危機(jī)與機(jī)會案例解析危機(jī)在不同階段的表征1.0h講授法案例法小組討論二、危機(jī)管理居安思危的意識案例解析危機(jī)管理具備的條件案例解析危機(jī)管理的模型1h講授法案例法第二單元：建立危機(jī)管理系統(tǒng)訓(xùn)練內(nèi)容時數(shù)授課手法一、危機(jī)應(yīng)變小組建...
講師：劉成熙咨詢電話：010-82593357下載需求表
互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)公關(guān)與輿情管理課程背景：2018年3月，第十三屆全國人民代表大會第一次會議批準(zhǔn)的國務(wù)院機(jī)構(gòu)改革方案，中華人民共和國應(yīng)急管理部設(shè)立。主要應(yīng)對各種自然災(zāi)害，同時也處理危害國家和社會安定的突發(fā)事件和反動言論行為。這是一個信息大爆炸的時代，英國學(xué)者詹姆斯·馬丁統(tǒng)計，人類知識的倍增周期，在19世紀(jì)為50年，到了20世紀(jì)70年代，縮短為5年，80年代末幾乎到了...
講師：張勇咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨越危機(jī)的七大戰(zhàn)略 課時：6H
課程簡介豐田的經(jīng)營業(yè)績是很多人難以理解的，為什么每遇危機(jī)豐田必飛躍發(fā)展？同樣是汽車行業(yè)，豐田八倍于同行的利潤率是如何打造的。為何創(chuàng)新型改善型企業(yè)可以永保勝利？為何摩托在手機(jī)衰弱后得出Lowesttotalcostalwayswin的感言？經(jīng)濟(jì)危機(jī)導(dǎo)致市場重組、行業(yè)性低靡?？膳碌氖侵袊髽I(yè)面對危機(jī)毫無經(jīng)驗。如何跨越危機(jī)，成長與發(fā)展！本課以蘋果、豐田等有代表性的...
