保健品行業(yè)的渠道盲點
作者:潘峰 119
穩(wěn)定的經(jīng)銷渠道,是穩(wěn)定市場的基本保證,更是企業(yè)長遠發(fā)展的必要條件,而各方的利益組合分配則貫穿于經(jīng)銷渠道建設的整個過程??晒┓峙涞睦婢褪橇闶蹆r格與生產(chǎn)成本之價差所形成的差額。參與組合分配的各方有:廠家老板利益、基層員工利益、經(jīng)銷商利益、終端利益、消費者利益等,在如此眾多利益方的組合中,要達到一個各方都滿意的平衡點并非易事。在實際營銷運作中,往往因某一方在利益的誘惑下過分地追求自己的利益而破壞平衡,擾亂經(jīng)銷渠道,使企業(yè)陷入可怕的泥潭不能自拔。這種短期行為通常有以下幾種類型:
某抗衰老類保健品公司開拓市場的辦法是派人在各地區(qū)設立分公司,總部對各分公司實行指定價格銷量承包。各分公司為實現(xiàn)承包銷量,不管是經(jīng)銷商、終端、還是消費者,誰要貨都發(fā),造成貨物的泛流。由于開拓市場時開展了鋪天蓋地的廣告宣傳進行煽情,一時間,經(jīng)銷商上門拿貨,終端也主動來進貨,消費者則在分公司的窗口排起了長隊,生意確顯“紅火”。開始時,一個中等城市月經(jīng)營額達到50多萬元??珊镁安婚L,幾個月后,經(jīng)銷商拒絕進貨,終端相互壓低價格出售,廠家貨款不能順利回籠,廣告宣傳缺少了資金支撐,消費者熱情驟降,產(chǎn)品很快處于滯銷境地?!?/p>
在保健品領域開拓市場時,常常容易誤入這種貨物泛流型的陷阱。一是表面的“紅火”易于掩蓋深層的危機。一般來講,消費者有著求新的心理,尤其是保健品領域,新產(chǎn)品具有吸引顧客的優(yōu)勢,加之開拓市場時狂熱的廣告宣傳煽情,可以很快地煽出表面“紅火”的市場。但是沒有良好的經(jīng)銷渠道作保證,這種“紅火”背后必然是“危機”。二是承包機制易于使總部放松對分公司的管理。開拓市場時,總部為了調(diào)動分公司的積極性,常常采取承包措施,這樣的確可以調(diào)動分公司員工的積極性。但一個產(chǎn)品的營銷,僅有分公司員工的積極性是不夠的,還應該有經(jīng)銷商和終端的積極性。經(jīng)銷商和終端的積極性要靠利益去調(diào)動,僅僅只向分公司承包,讓分公司員工得到利益,沒有嚴格的政策保證經(jīng)銷商和終端的利益,就不可能有暢通穩(wěn)定的經(jīng)銷渠道,也不可能有正常的經(jīng)銷行為。三是一些保健品企業(yè)決策者的閱歷局限所致。保健品市場與一般生活資料市場不同,消費者對后者的需求較為穩(wěn)定,而對前者的需求彈性較大。需求的彈性越大,市場可爭取的潛力就越大,而同時喪失市場的危險性也就越大。由于經(jīng)銷商、終端的影響作用非同一般,經(jīng)銷渠道也因此難以穩(wěn)定。這對于那些未涉足過保健品市場的決策者來講,若沒有與保健品經(jīng)銷商及終端打交道的經(jīng)驗,認識不到建立穩(wěn)定經(jīng)銷渠道的重要性,在開拓市場時是十分危險的。
如何規(guī)避這種貨物泛流型陷阱呢?一是合理地選擇經(jīng)銷商。一個地區(qū)經(jīng)銷商的多寡,可視經(jīng)銷商素質(zhì)及經(jīng)銷商輻射區(qū)域大小而定;二是總部應保證和限制經(jīng)銷商、終端利益。保證經(jīng)銷商利益就是明確經(jīng)銷商價差或價差范圍,限制經(jīng)銷商利益就是控制經(jīng)銷商低價串貨與高價出貨;三是與經(jīng)銷商簽訂開拓市場、貨物流向、價格范圍的書面協(xié)議;四是分層級對經(jīng)銷商進行聯(lián)絡管理。根據(jù)經(jīng)銷商的實力、對公司產(chǎn)品的銷售量,歸類為特大型、大型、中型和小型。特大型由總部直接聯(lián)絡管理,大型由省級分公司聯(lián)絡管理,中型由地市級分公司聯(lián)絡管理,小型由縣級分公司聯(lián)絡管理?!?/p>
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