如果上天能夠給我一個再來一次的機會，我會對那個女孩子說三個字：我愛你。

　　如果非要在這份愛上加上一個期限，

　　我希望是……

　　一萬年！

　　如果有人要我對當前我國市場營銷工作的發(fā)展狀態(tài)下一個結論，我會對所有的人說：首要補課，其次創(chuàng)新。

　　如果非要給這個結論加上一個期限，

　　我希望是……

　　越短越好！

　　其實，這些話絕非戲謔之語，而是我內心的真實感受，長期以來

　　每每和同事、朋友談起我國絕大多數企業(yè)的市場營銷工作時，一種壓抑心頭的情緒總揮之不去，“賺錢與事業(yè)”、“短期效應與長期生存”、“企業(yè)行為與行業(yè)利益”、“品牌與品德”等字眼將是我們討論最多，也是爭論最多的問題。好比在改革開放之初，人們?yōu)榱诵召Y姓社曾經爭論了好長時間，沒有結論，多虧了鄧總設計師提出一個社會主義初級階段論，問題將很簡單的解決。據此，不是說我們認定了這種“補課階段”，就萬事大吉了，實際上以下四個問題仍等待著我們每個企業(yè)認真對待：

市場營銷是系統(tǒng)工作還是獨立工作？

　　因為特殊的國情現實，伴隨我國經濟改革和市場經濟體系的建設步伐，企業(yè)的市場營銷理論實際也是從“拿來主義”一步（不到十年）發(fā)展到國際先進水平的，高校的教材在90年代初就出現了市場營銷的概念和理論體系。然而，理論終歸是理論，實踐起來還要有意識基礎和宏觀環(huán)境基礎，我國在90年代中期以前這種基礎是不健全的，即便到了現在，國內除少數地區(qū)狀況有所改善外，其余地區(qū)還存在問題。所以，在當4P理論、定位說、細分理論、4C理論、顧客價值理論、整合營銷理論等很多名詞搶占我們多數人的大腦時，我們中許多人卻還沒有真正意義上理解菲利普·考特勒先生所總結的市場營銷概念的真正涵義，“市場營銷是企業(yè)或個人通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人自由交換產品和價值，以獲得其所需所欲的一種社會和管理過程。”重點在營銷是一個過程，因此而是系統(tǒng)工程，而非簡單的一個獨立工作。這一點其實在美國市場營銷協(xié)會對市場營銷的定義中也有反映，“市場營銷是計劃和執(zhí)行關于商品、服務和創(chuàng)意的觀念、定價、促銷和分銷，以創(chuàng)造符合個人和組織目標的交換的一種過程。”

　　其系統(tǒng)性在于意識的形成、執(zhí)行、兌現和檢測。所謂為市場營銷而從事產品或服務的開發(fā)、設計、生產、推廣、銷售、服務（或增值）、再開發(fā)的一系列活動。它們相輔相成，互相獨立而又關聯，始于市場上的消費者或客戶，又終于它們。

　　但是目前我國的企業(yè)普遍因為組織結構設置的原因，將市場營銷的職能賦予營銷部門，使其和研發(fā)、生產、服務、人力資源、財務等部門并列，出現營銷部門就是將現有產品推廣出去并拿回貨款的一個獨立工作機構，產品與市場脫節(jié)、人力和財務與營銷疏遠的現象。原因是營銷部門雖然有“營銷工作你們說了算”的尚方寶劍，但真要按市場上消費者的需求提出產品的規(guī)劃和要求，不僅研發(fā)部、生產部會以種種理由予以否定，就是企業(yè)的總經理也會說“咱們的實際情況就是這樣，有什么你就賣什么吧”；或要申請費用研究市場、維護客戶、為企業(yè)長遠營造品牌影響，財務部門將以“就你們知道花錢”或“能省就省”為由打回；或營銷部門要對產品的渠道商進行強化其歸屬感的培訓，人力資源就會以“多此一舉”、“增加企業(yè)成本“為由拒絕，等等事例不再贅述。一句話，企業(yè)的市場營銷工作因此而變?yōu)楫a品銷售一個獨立的職能工作，營銷人員累死累活，結果卻不盡人意。

　　那么，怎么辦才能避免這種現象？

　　只一個辦法，就是市場營銷的職能不能單單放給營銷部門，而應該包括總經理、研發(fā)、生產、財務、服務和人力資源部門在內的各個部門，每一個人都要對企業(yè)的市場營銷工作負責，或者至少對自己職能的市場負責，（在海爾這種市場存在于整個企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，下道工序就是上道工序的市場），營銷部門僅作為執(zhí)行者或對外的“發(fā)言人”和形象。

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