關于管理才能的研究    324

這七種IQ是大家比較常見的能力。就以音樂才能為例，很多歌星的音樂才能表現為很多方面，比如既會唱歌也會表演。是不是一定唱歌好就一定能夠表演呢？當然不是這樣。表演需要煽情，而這點是不太容易做到的，因為表演

 作者：魏鈞 詳情

中國企業(yè)存在的具體問題    455

有效溝通不暢 中國企業(yè)傳統(tǒng)的溝通模式是垂直單向溝通，即從上到下一層一層的溝通，但是缺乏回路，沒有從下到上的溝通，也沒有橫向的溝通，這是一種已經無法適應形勢的溝通模式。 溝通不暢在很多企業(yè)是逐漸演變的結

 作者：周坤 詳情

從零缺陷到零缺陷管理    608

1.不確定期 處于不確定期的公司相當于病人處于昏迷狀態(tài)。在這一時期，公司為質量所付出的成本非常高昂，即浪費很嚴重。為此，必須盡快讓這類公司復蘇?？藙谒贡认壬枋龃穗A段的經典著作有《削減質量成本》（19

 作者：楊鋼 詳情

戰(zhàn)略規(guī)劃的規(guī)范管理    428

3．企業(yè)的戰(zhàn)略定位 企業(yè)在所經營的領域內必須確立自己的戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略的確定應當本著舍得法則，即有所為，有所不為。最終通過公司戰(zhàn)略來確定公司經營的四個定位：經營定位、行業(yè)定位、產品線定位、市場定位。 圖

 作者：周坤 詳情

管理者的思維方式轉變    426

【舉例】 有一名銷售經理管理著一個中等規(guī)模的區(qū)域/部門，公司有不少人認為這位經理不夠敬業(yè)。原因是該經理工作似乎很輕松，整天談笑風生，從不主動加班。但他的下屬看起來都很忙（至少比這位上司忙），而且整個部

 作者：魏慶 詳情

管理者與領導者    388

管理者的顧慮： 在這個問題上，如果不管三七二十一馬上照章處理，最終很可能會對自己非常不利，對公司也很不利。因為這件事很可能會致使公司發(fā)生內亂，影響其他員工的情緒，甚至出現派系對立；如果馬上將其送往人事

 作者：曾仕強 詳情

分層授權的優(yōu)勢    405

 作者：曾仕強 詳情

策略性談判技巧    383

1．人人都可以成為談判高手 人人都可以成為談判高手是談判人員首先要樹立的一個積極觀念。在這個觀念的影響下，談判人員能夠很好的調整心態(tài)、很快的改進技術。相信自己能成為談判高手是成為談判高手的第一前提。

 作者：王時成 詳情

執(zhí)行力的認知    422

執(zhí)行力是一中紀律，是管理策略不可分割的一個環(huán)節(jié)。執(zhí)行是一套系統(tǒng)個流程，是嚴謹的探討如何做和為什么。傳達執(zhí)行力的特色，就是不厭其煩地追蹤進度，并確保權責分明。執(zhí)行是企業(yè)領導人首要的工作，企業(yè)領導必須對整

 作者：王時成 詳情

高官為政，務持大體    551

凡為將帥者，以不騷擾百姓為第一義。凡為督撫者，以不需索屬員為第一義。督撫與屬員交涉，以巡捕、門印、簽押三處為最。明日起早經過地方，即是與州縣交涉之始。茲特嚴定條約，愿巡捕、門印、簽押敬聽而牢記之。 第

 作者：史林 宮玉振 詳情

團隊中的人際關系    608

1.良好的人際關系會增進團隊成員的身心健康 很多人的疾病都是跟精神緊張有關，如高血壓、心臟病、潰瘍病、精神錯亂等。團隊中的精神緊張和人際關系的緊張相關聯(lián)，如果團隊中人際關系比較和諧，就會減輕個人的心里

 作者：章義伍 詳情

企業(yè)廣告觀念誤區(qū)分析及廣告效果構成    393

2．追逐大媒體 企業(yè)廣告觀念的另一個誤區(qū)就是盲目地追逐大的媒體。一般說來，企業(yè)總希望自己的規(guī)模越做越大，因此在選擇廣告媒體時經常盲目追求最大的媒體來進行發(fā)布，例如希望選擇中央電視臺等。實際上，最大的媒

 作者：盧勇 詳情

實施戰(zhàn)略的制定    380

1．評估 評估是公司組織實施6sigma;戰(zhàn)略的第一個步驟。在這一階段，主要評估組織的準備和資源配置的狀況。應該考察目前的組織中是否已經存在一些改進的方法和系統(tǒng)，組織的人員素質如何，以及今后公司業(yè)務目

 作者：胡楠 詳情

高級經營管理人員的激勵模式    342

1.年薪的構成 年薪基本上由三部分構成：第一部分是固定的基本工資；第二部分是年收入或效益年薪，相當于西方的短期獎勵；第三部分是風險收入，或者叫獎勵薪金，指的是因為經理人承擔了企業(yè)虧損的風險，將企業(yè)發(fā)展

 作者：張錫民 詳情

賒銷管理整體解決方案    357

企業(yè)信用管理的誤區(qū) 完全沒有信用管理職能 據專業(yè)信用機構調查，中國目前有51的企業(yè)根本沒有聽說過企業(yè)信用管理，而有系統(tǒng)、完善信用管理職能的內資企業(yè)只有不到0.1。 出現管理真空，應收賬款無人管理。在賒

 作者：劉宏程 詳情

客戶資信管理    305

表7-1 客戶定義比較表 買主 信用管理部門的客戶 銷售部門的客戶 產品批量買主 可能是，約占80 絕對是 付現金購買 不是 是 直銷店的顧客 多數不是 是 海外進口商 是 是 代理商 是 是 外貿產

 作者：劉宏程 詳情

預防商業(yè)欺詐和陷阱    327

商業(yè)欺詐和陷阱的常見種類 先小后大破產逃債 癥狀 開始做幾筆小生意，能夠做到及時付款，取得對方信任后做一單大生意，然后賴賬或惡意破產逃債。 或者利用假證件、假手續(xù)或假執(zhí)照，包間寫字樓，對外高薪招聘(當

 作者：劉宏程 詳情

賒銷價值及風險評估    360

表9-1 賒銷風險評估指標和賒銷價值評估指標體系 賒銷風險評估 賒銷價值評估 評估內容 評估指標 評估內容 評估指標 客戶的履約要求 質量要求 利潤水平 利潤率 交貨期要求 定貨量 其他特殊要求 市場

 作者：劉宏程 詳情

如何判斷新客戶的合法身份    314

◆通常，我們要看到客戶提供的副本原件或蓋有工商局章的復印件。關鍵要確認營業(yè)執(zhí)照是否經過年檢，否則，工商局將注銷其經營資格。 ◆注意：避免被假營業(yè)執(zhí)照或過期作廢營業(yè)執(zhí)照的客戶欺詐。 法人營業(yè)執(zhí)照分四類：

 作者：劉宏程 詳情

5S內部審核    358

3.5S內部審核的特點 ●系統(tǒng)性mdash;mdash;正式的，有序的活動。 ●客觀性mdash;mdash;審核的獨立性和公正性。 ●自發(fā)性mdash;mdash;企業(yè)出于改善的目的而發(fā)起的一種有組

 作者：劉敏興 詳情

糾正和預防措施及跟蹤    456

3．采取糾正和預防措施的作用 （1）滿足5S標準的要求 （2）保證5S審核作用的重要手段 ①審核是為了改進； ②審核中發(fā)現的不足是改進的重點內容； ③采取有效糾正和預防措施是達到維持改進質量體系的手段

 作者：劉敏興 詳情

企業(yè)管理中兩個值得關注問題    346

AElig;第一個問題是：不打地基，猛蓋房子 目前中國很多企業(yè)一味強調規(guī)模發(fā)展，而忽視了企業(yè)的基礎管理，結果欲速則不達，往往在過快的發(fā)展中迷失自己。 AElig;第二個問題是: 不練內功，猛練外功 很

 作者：周坤 詳情

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃    356

1．中國的企業(yè)為什么做不大 與國際上的一些知名企業(yè)相比，中國的企業(yè)規(guī)模往往不大，于是有人就提出了一個口號把企業(yè)做大，然而很多企業(yè)連大的意義都沒有明確，就開始拼湊企業(yè)，希望能拼出一艘航空母艦去與國際企業(yè)

 作者：周坤 詳情

在差距中看中層的重要性    386

【案例】 北京全聚德是舉世聞名的中華老字號，在知名度上絲毫不遜于肯德基、麥當勞。全聚德創(chuàng)建于1864年（清朝同治三年），經營了一百多年的烤鴨，但2003年的營業(yè)額充其量只有7000萬美元；而創(chuàng)立于19

 作者：方永飛 詳情

零缺陷概念的產生    495

菲利浦ndash;克勞斯比與零缺陷 1952年，美國制造業(yè)的黃金時代來臨，克勞斯比先生放棄了醫(yī)生職業(yè)，在一家制造業(yè)工廠中找到了一份質檢員的工作。從一無所知開始，克勞斯比先生虛心地向同事們學習可靠性、抽

 作者：楊鋼 詳情