明廷枚 老師
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正當(dāng)人類的社會組織與組成分子,隨著企業(yè)組織庸腫、組織重組、組織縮減、多元合并以及職業(yè)類型的革命,逐漸失序的同時(shí),狼族的社會結(jié)構(gòu)卻依然維系著往昔的愉悅和團(tuán)隊(duì)合作、效率卓越與共同分享的行為模式;正當(dāng)我們的團(tuán)隊(duì)面臨執(zhí)行力、工作效率低下時(shí),狼族卻依舊一貫將教育(培訓(xùn))、呵護(hù)(幫助)、撫養(yǎng)(儲備)以及協(xié)助幼狼...
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靈活多樣的營銷渠道管理模式之探索 在最短的時(shí)間內(nèi),以最低的成本,最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),更好地滿足客戶需求,從而獲取最大的利潤空間是現(xiàn)代企業(yè)努力追求的目標(biāo)??蛻艉褪袌鲆呀?jīng)成為企業(yè)最重要的資源。以客戶為中心,以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營理念,促使著中國的流通企業(yè)和制造企業(yè)尋找著更有效的營銷渠道管理模式。 企業(yè)流通渠道發(fā)展...
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當(dāng)前位置:從業(yè)中心gt;gt; 最新文章 為什么保戶會排拒為您介紹客戶 不論何時(shí),當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)人員開始促銷一個(gè)產(chǎn)品或一項(xiàng)服務(wù)時(shí),他必須要注意:一旦客戶有了抗拒的態(tài)度,就應(yīng)該立刻謹(jǐn)慎處理。 工欲善其事,必先利其器 就如何表現(xiàn)產(chǎn)品這個(gè)專業(yè)動作而言,我相信幾乎所有的業(yè)務(wù)人員,都有受過嚴(yán)格訓(xùn)練,怎樣將產(chǎn)品呈現(xiàn)...
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(1)促進(jìn)銷售商品陳列主要利用銷售現(xiàn)場中的真實(shí)商品,直接為顧客提供對商品了解、記憶和信賴的服務(wù),從而激發(fā)他們的購買欲望和購買行為。商品陳列是商品促銷手段中最廣泛、最直接有效的宣傳方法。(2)喚起需求好店長+好品牌+好商品+好店面是構(gòu)成店鋪贏利的四寶。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的店面招牌,明亮的櫥窗展示,搶眼的宣傳海報(bào)...
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商品的展示陳列是商品營銷的重要手段,商品的置放與排列、商品色彩與展示陳列中的環(huán)境色彩的相互配置,既要合理性、藝術(shù)性,又要突出商品的形象和特征。陳列就是把商品擺在特定的地點(diǎn),依照設(shè)定的排列方式,將商品展現(xiàn)在顧客眼前,讓顧客很滿意的買到所想要的商品。商品陳列展示是經(jīng)由對整體開放式空間內(nèi)全系列產(chǎn)品的組合配...
羅雅霖 269查看全文
培訓(xùn)支招:店鋪的經(jīng)營戰(zhàn)略包括哪些內(nèi)容?(1)經(jīng)營戰(zhàn)略思想。它是指導(dǎo)開店者制定與實(shí)施戰(zhàn)略的觀念和思維方式,是開店者進(jìn)行經(jīng)營戰(zhàn)略決策的行動準(zhǔn)則。(2)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo),它應(yīng)當(dāng)與店鋪的經(jīng)營目標(biāo)相一致,它是店鋪經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營策略的基礎(chǔ),在店鋪的經(jīng)營活動中占有重要的地位,是關(guān)系店鋪發(fā)展的方向性問題。(3)經(jīng)營戰(zhàn)略...
羅雅霖 286查看全文
(1)營業(yè)額方針營業(yè)額是一家商店經(jīng)營好壞最基本的指標(biāo),所以在創(chuàng)業(yè)初期,對于營業(yè)額的預(yù)測,必須有一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃,例如每月的營業(yè)額,每周、每日營業(yè)額,都需要參考各項(xiàng)因素分別去制定。此外,每年的營業(yè)額增長率亦需依照競爭對手的情形及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來制定每年的增長率。(2)銷售商品方針也就是銷售商品結(jié)構(gòu)計(jì)劃,其商品...
羅雅霖 266查看全文
誰忽悠我們喝瓶裝水? 關(guān)飛 現(xiàn)在很多的人選擇飲用瓶裝水。在廣州做助理律師的蘇月無論在家還是在外都喝瓶裝水,方便是第一的,其次是純凈,有益健康。她清晰地記得樂百氏純凈水的廣告語:27層凈化,初次聽說27層凈化這個(gè)詞,我還在上學(xué),當(dāng)時(shí)的感覺就是沒什么比那瓶水更純凈了。 那么,瓶裝水真的純凈又健康嗎?...
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筆者曾在深圳一家日本人獨(dú)資的電子公司服務(wù),親眼目睹和實(shí)施過日本人的日常管理工作,深切體會到這一點(diǎn):日本產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)完全來自于嚴(yán)格的日常管理! 一、對管理干部的素質(zhì)要求 日本人對管理干部的素質(zhì)要求,重在實(shí)際工作能力。下面從車間主任這一職位為例,講述日本人對這一職務(wù)是如何要求的。 車間主任必須熟悉...
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記住客戶的名字 有一家以散客為主的國際性觀光飯店,以細(xì)致的服務(wù)獲得好評。這家飯店關(guān)心住宿客人的一切,住宿客人往往感動不已。 這家飯店的經(jīng)營理念是讓住宿客人賓至如歸,每當(dāng)訂房資料送進(jìn)來,從前臺到客房所有人員都被告知。 如果是老顧客,一踏進(jìn)飯店,每位服務(wù)人員都能知道他是誰,打招呼不只是:您好,而是某某先...
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顧客分析是保險(xiǎn)戰(zhàn)略營銷計(jì)劃過程中的核心問題,事實(shí)上,任何有效率的保險(xiǎn)行銷都應(yīng)以精心的顧客分析為基礎(chǔ)。但國內(nèi)一些保險(xiǎn)公司在他們的營銷計(jì)劃過程中對顧客分析只是口頭說說,甚至還存在一種危險(xiǎn)的傾向:越來越多的公司認(rèn)為他們對顧客和顧客的需求已相當(dāng)熟悉。顯然,熟悉充其量只是針對過去或現(xiàn)在的特定市場。特定客戶群而...
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發(fā)揮它的功用于極至,公司內(nèi)部刊物若善加利用,可達(dá)宣傳與聯(lián)系客戶雙重作用。 行銷是一門深奧的學(xué)問??蛻襞c行銷人員之間,仿佛有一條繩索互相牽引著;如果拉得太緊,一不小心客戶就被你拉倒了,如果放得太松,客戶又根本感覺不到你的存在。如何不松不緊地與客戶維系這根繩索,實(shí)在令人費(fèi)神。 此時(shí)不妨利用公司每個(gè)月發(fā)行...
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給準(zhǔn)保戶洗腦 不要讓他有藉口說不 做為一個(gè)保險(xiǎn)行銷人員,必須要能分辨,你的客戶說不,是真有原因,抑或只是藉口。 在我從事保險(xiǎn)那么多年的經(jīng)驗(yàn)中,我常常會聽到保戶告訴我說:「老實(shí)說,我也很希望保這個(gè)險(xiǎn),而且我也覺得貴公司的產(chǎn)品不錯(cuò),但是我一定得回家跟我太太商量一下。」 每當(dāng)遇到這種情形的時(shí)候,我總是會反...
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激發(fā)部屬潛能的血型論 從部屬的血型去了解其個(gè)性及作風(fēng),然后再針對其長處及短處,施以重點(diǎn)指導(dǎo),激發(fā)其潛能,提升其戰(zhàn)力。 在保險(xiǎn)行銷業(yè)務(wù)主管的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御責(zé)任上,對部屬心態(tài)的關(guān)懷與掌握程度,必須因人而異,才能獲得發(fā)揮專才,適時(shí)呈效的作用;因此在現(xiàn)今工作的成敗得失上,從人際關(guān)系之潤滑角度來看更顯重要。尤其保險(xiǎn)...
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身為業(yè)務(wù)員,無論現(xiàn)有客戶多少,必定要設(shè)法再開發(fā)新客戶。開發(fā)新客戶有兩種方法:一是新辟客戶源,另一個(gè)是從舊愛中尋找新歡。 所謂從舊愛中尋找新歡,就是保留原本的老客戶,再經(jīng)由這些老客戶去找新客戶。切記在開發(fā)新客戶的同時(shí),不可忘卻舊有的老客戶。由老客戶來推薦新客戶,你的交易網(wǎng)不但日益廣闊,也會更加密實(shí)...
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柴田和子是個(gè)普普通通的日本婦女,她的不現(xiàn)之處在于她能營造自己的獨(dú)特形象。 她身高153厘米,體重73公斤??墒钦f是其貌不揚(yáng),但她能夠給人一個(gè)清潔,明朗的形象,柴田和子最擅長的是服裝行銷。 在柴田和子剛從事保險(xiǎn)行銷時(shí),她穿著一件黑色或藍(lán)色的背心,加上有花紋的外套,還戴著一頂有柴田和子特色的...
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保險(xiǎn)商品的推銷需要一支強(qiáng)大的展業(yè)隊(duì)伍,通過多種展業(yè)途徑,深入到消費(fèi)者中去推銷保險(xiǎn)商品。 一、展業(yè)的途徑 (一)保險(xiǎn)人直接展業(yè) 這是保險(xiǎn)人依靠自己系統(tǒng)的專業(yè)人員直接展業(yè),這是一種垂直展業(yè),它適用于力量雄厚、地區(qū)分布均衡,分支機(jī)構(gòu)健全的保險(xiǎn)人。 保險(xiǎn)人員處在展業(yè)工作的第一線,可以為投保人提供一些咨詢服務(wù)...
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小小名片,妙用無窮 下面這個(gè)例子告訴我們,一張普通的名片有時(shí)也能發(fā)揮意想不到的神奇效果。 一天下午,一位準(zhǔn)客戶正準(zhǔn)備和我聯(lián)絡(luò)時(shí),他的電話剛巧響了。他接完電話,轉(zhuǎn)身一看,小兒子奇奇已經(jīng)把我那張名片撕得稀爛,他心想沒辦法,只有作罷或等下回有機(jī)會再說。這時(shí),奇奇卻開口說:巷口公告欄上也有一張跟這個(gè)...
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我空閑的時(shí)候,常到住家附近走走,碰碰運(yùn)氣。只要看到人家門口放有歡迎光臨的小毛氈,我便上前按鈴,然后對來應(yīng)門的人開口笑:除了認(rèn)識的朋友之外,你們歡不歡迎不速之客?我得到的答案幾乎全都是肯定的,而且多半他們還會問我在推銷什么東西。因?yàn)?,在前來?yīng)門之前,他們手邊還有其他事在做,所以,在突破第一道關(guān)卡之...
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1. 為年齡變更預(yù)作準(zhǔn)備。 2. 祝賀投保人的生日,別忘了寄張賀卡。 3. 確認(rèn)地址,避免投遞錯(cuò)誤而失去機(jī)會。 4. 使失效的保單復(fù)效,繼續(xù)保持聯(lián)絡(luò),解決客戶困難。 5. 確定保費(fèi)到期日是否正值適當(dāng)?shù)臅r(shí)間。 6. 獲知保費(fèi)是否應(yīng)該以年繳為基準(zhǔn),以符合原則。 7. 基于投保人目前的健康狀況,確定次標(biāo)準(zhǔn)...
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建議書的制作依制作人的審美觀、推銷觀及客戶群的不同而不同,通常有信函式、表格式、表格曲線式,文字式,數(shù)軸分析式等等一些形式,但無論使用什么形式,建議書都可由封面、主體、封底三個(gè)方面構(gòu)成。 如果我們是一位美食家,在品嘗食物時(shí)一定先看形,嗅味而后才動手品嘗;如果我們?nèi)ス湟粋€(gè)服裝店,總是在對它的款...
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精粹1:弱音板 在彈鋼琴時(shí),有時(shí)你必須這樣做。同樣在公司里也不例外。任何一個(gè)公司都有它的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),但不停地張揚(yáng)它的缺點(diǎn)是無濟(jì)于事的。強(qiáng)調(diào)它的優(yōu)點(diǎn),避免它的缺點(diǎn),這樣才能鼓起工作中的士氣。 精粹2:揚(yáng)在先 批評人之前應(yīng)該這樣做。先把他的優(yōu)點(diǎn)提出來,就是鋪平了批評的道路。切記:即使最有涵的人,也不...
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有時(shí)候,公司管理不規(guī)范、運(yùn)作混亂自有好處,在特定的階段里,只有殘缺才是美。 作為個(gè)體的集合,組織就如一個(gè)大樹林,不同的鳥兒聚在其中,構(gòu)成了一個(gè)復(fù)雜的生態(tài)環(huán)境。面對于此,有效管理決不是一個(gè)單純過程,它應(yīng)當(dāng)具有針對性、包容性和靈活性,否則,管理就喪失了它的本質(zhì)意義。 水至清則無魚 有一個(gè)故事:在日本的一...
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有很多人去聽一位哲學(xué)家講授人生成功的秘訣,結(jié)果那位哲學(xué)家給每位聽眾一本小冊子,上面有 10個(gè)寓言故事,人們看了以后,都覺得受益匪淺。 ▲ 相信自己是一只雄鷹 ▲ 一個(gè)人在高山之巔的鷹巢里,抓到了一只幼鷹,他把幼鷹帶回家,養(yǎng)在雞籠里。這只幼鷹和雞一起啄食、嬉鬧和休息。它以為自己是一只雞。 這只...
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殼牌(中國)有限公司以環(huán)保為主題,開展全方位企業(yè)形象公關(guān),其舉措包括殼牌美境行動、在北京密云縣認(rèn)養(yǎng)殼牌林、贊助出版全國第一本《兒童環(huán)保行為規(guī) 范》、支持中國探險(xiǎn)學(xué)會等。其中殼牌美境行動是其中的旗艦,實(shí)施兩年來獲得了各 方面的好評。 項(xiàng)目背景 環(huán)保mdash;mdash;21世紀(jì)的主題 如果評選當(dāng)今最...
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名企所以為名企,的確有著一般企業(yè)不能相比的獨(dú)特之處,就連招聘考試也不例外。除了專業(yè)知識,往往他們更看重的是一個(gè)人的聰明程度以及作為一個(gè)社會人的整體素質(zhì)。所以,那些看似古怪刁鉆的題目便一個(gè)個(gè)地冒了出來,這個(gè)考你的快速反應(yīng)能力,那個(gè)考你的邏輯思維能力,甚至連謎語、腦筋急轉(zhuǎn)彎的題也有可能粉墨登場一番。因此...
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全面融入全球經(jīng)濟(jì)體系,使中國企業(yè)面臨前所未有的不確定性。要成功帶領(lǐng)自己的企業(yè)戰(zhàn)勝新的挑戰(zhàn),中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須打造10大領(lǐng)袖特質(zhì)。 中國加入世貿(mào)組織,全面融入全球經(jīng)濟(jì)體系,對中國企業(yè)來說既是好消息,也是壞消息。 他們將在世貿(mào)組織的規(guī)則框架下,逐漸享受到一個(gè)更加透明、可以預(yù)測的宏觀環(huán)境,以及統(tǒng)一平等的市場...
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在新世紀(jì)的競爭環(huán)境下,人力資源將成為推動企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素,是企業(yè)獲取利潤的重要手段。企業(yè)的興衰成敗、實(shí)力強(qiáng)弱已不再取決于企業(yè)擁有的物資資本,而首先在于知識的擁有和創(chuàng)新能力,高素質(zhì)的員工和具有專業(yè)知識的人才將是一種戰(zhàn)略資源,將是企業(yè)爭奪的焦點(diǎn)。因此企業(yè)的人力資源管理也將進(jìn)行理論上和模式上的創(chuàng)新,把企...
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禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程。涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。 從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看,禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。 從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù),一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的...
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對于已經(jīng)遭受全球人才短缺之苦的企業(yè)來說,隨著新世紀(jì)的到來,吸引并留住高素質(zhì)人才這一挑戰(zhàn)無疑將變得更加嚴(yán)峻。為什么人才需求還將持續(xù)下去,而企業(yè)又能為此做些什么呢?翰威特咨詢(Hewitt Associates)公司與幾位專家一起討論了近期的四個(gè)趨勢,而這些趨勢已經(jīng)改變了我們的工作方式,并將在本世紀(jì)對企...