客戶性格心理解密

講：性格心理概述1．性格元素2．性格形成3．性格角色認(rèn)知4．性格心理測(cè)試第二講：性格心理透視1．表現(xiàn)型：性格優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)2．思考型：性格優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)3．指導(dǎo)型：性格優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)4．親切型：性格優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)第三講：性格互動(dòng)關(guān)系1．表現(xiàn)型與不同性格面對(duì)面2．思考型與不同性格面對(duì)面3．指導(dǎo)型與不同性格面對(duì)面4．親切型與不同性格面對(duì)面第四講：性格心理語(yǔ)言1．提升感知與判斷－－－學(xué)會(huì)說(shuō)不同性格心理語(yǔ)言2．人格修煉四型循環(huán)3．掌握性格改善溝通　4．因人而變的黃金法則第五講：性格決定銷(xiāo)售1．性格銷(xiāo)售三大要素2．客戶購(gòu)買(mǎi)流程分析3．客戶心理抗拒分析4．應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型客戶...

 講師：李鋒查看詳情

---

狼性營(yíng)銷(xiāo)—銀行客戶營(yíng)銷(xiāo)策略

一、銷(xiāo)售人員素質(zhì)要求：PICK－CASH模型二、認(rèn)識(shí)你的自己1.心理測(cè)試：給客戶的印象2.服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的角色轉(zhuǎn)換3.從服務(wù)高手走向狼性營(yíng)銷(xiāo)三、客戶的有效識(shí)別1.客戶分類(lèi)2.識(shí)別不同客戶的特征3.不同類(lèi)型的客戶對(duì)需求的差異性四、專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)流程及高效營(yíng)銷(xiāo)技巧1.營(yíng)銷(xiāo)的基本原則2.銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白：好的開(kāi)場(chǎng)是成功的一半1)開(kāi)場(chǎng)白的目的和方法2)開(kāi)場(chǎng)白的常見(jiàn)誤區(qū)—不要試圖在開(kāi)場(chǎng)白中就達(dá)成交易—為什么開(kāi)場(chǎng)白總是充滿了推銷(xiāo)味道？3)開(kāi)場(chǎng)白的四要素4)小組演練：不同產(chǎn)品的開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì)3.需求探尋1)需求探尋的目的和意義開(kāi)場(chǎng)白結(jié)束后，大部分情況下我們都是直接進(jìn)入了產(chǎn)品介紹中，客戶會(huì)有什么感覺(jué)？試想如果醫(yī)生不給你望聞問(wèn)切

 講師：李鋒查看詳情

---

聯(lián)社信貸主管卓越營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓(xùn)

一、銀行營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及對(duì)策1、國(guó)內(nèi)銀行營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)狀“三天不喝酒，存款就搬走”“三天不桑拿，業(yè)績(jī)往下滑”2、銀行“營(yíng)銷(xiāo)突圍”勢(shì)在必行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)3、銀行轉(zhuǎn)型期對(duì)人員的角色要求1)明確角色、才能出色2)信貸主管的三種心態(tài)培養(yǎng)3)信貸主管的五種能力修煉案例1：營(yíng)銷(xiāo)解決的四個(gè)問(wèn)題（銷(xiāo)售的四種力量）二、銀行客戶開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)化流程及技巧1、客戶營(yíng)銷(xiāo)需要解決的幾個(gè)問(wèn)題1)他是誰(shuí)？2)他在哪？3)怎么找到他？4)怎么讓他喜歡我？5)怎么讓他忠誠(chéng)我？2、銀行客戶開(kāi)發(fā)流程及營(yíng)銷(xiāo)技巧（營(yíng)銷(xiāo)七劍）1)信息收集、計(jì)劃制定2)需求分析3)拜訪技巧4)產(chǎn)品呈現(xiàn)5)異議處理6)談判技巧7)人際處理三、銀行客戶拜訪約見(jiàn)話術(shù)及技巧1、拜

 講師：李鋒查看詳情

---

一線營(yíng)銷(xiāo)人員流量營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)工具箱

部分流量經(jīng)營(yíng)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中的核心重要作用1、流量經(jīng)營(yíng)是運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)新發(fā)展的核心2、流量?jī)r(jià)值管理已成為全球運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展新驅(qū)動(dòng)力3、于三大運(yùn)營(yíng)商的財(cái)報(bào)中發(fā)現(xiàn)流量經(jīng)營(yíng)的核心價(jià)值3、三家運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定位：案例討論1——各大電信運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)基地的成立案例明證2——移動(dòng)和電信移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司的成立案例反思3——電信的“新三者”戰(zhàn)略、聯(lián)通的創(chuàng)新化戰(zhàn)略、移動(dòng)的新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略4、電信運(yùn)營(yíng)商正推進(jìn)從話務(wù)經(jīng)營(yíng)向流量經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變第二部分、流量營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)工具之一：現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)：——“四步流量營(yíng)銷(xiāo)法”：1、步、識(shí)別高價(jià)值的流量客戶：閱之以年齡，以觀其能；窺之以穿戴，以觀其好；問(wèn)之以用途，以觀其志；察之以語(yǔ)態(tài)，以觀其誠(chéng)；咨

 講師：李鋒查看詳情

---

零售業(yè)務(wù)個(gè)人客戶經(jīng)理——主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

單元：個(gè)人客戶經(jīng)理角色定位及常用知識(shí)與技巧一、客戶經(jīng)理的角色定位分析一位優(yōu)秀客戶經(jīng)理應(yīng)該具備的卓越素質(zhì)二、個(gè)人客戶經(jīng)理的工作流程O(píng)slash;工作如何有效展開(kāi)？Oslash;高效的一天如何安排？（花旗銀行的客戶經(jīng)理一天的時(shí)間安排細(xì)節(jié)案例分析）Oslash;營(yíng)業(yè)前應(yīng)該做什么？Oslash;營(yíng)業(yè)中，應(yīng)該把握的工作流程與重點(diǎn)是什么？Oslash;營(yíng)業(yè)結(jié)束前應(yīng)該做什么？怎么做？可以運(yùn)用什么工作工具？第二單元：溝通技巧一、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)用語(yǔ)1.迎來(lái)送往－強(qiáng)化訓(xùn)練（情境模擬）Oslash;單個(gè)客戶溝通時(shí)Oslash;多個(gè)客戶溝通時(shí)Oslash;大量客戶等候時(shí)Oslash;客戶閱讀宣傳資料時(shí)Oslash;邀請(qǐng)

 講師：李鋒查看詳情

---

流量經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)能力提升培訓(xùn)

一、流量經(jīng)營(yíng)順勢(shì)而為1、語(yǔ)音業(yè)務(wù)下降的趨勢(shì)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量增長(zhǎng)的趨勢(shì)；2、未來(lái)通信行業(yè)業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)重點(diǎn)的變化方向；3、各運(yùn)營(yíng)商近期的發(fā)展策略及業(yè)務(wù)重心。二、流量經(jīng)營(yíng)深度解析1、流量經(jīng)營(yíng)是一個(gè)系統(tǒng)工程；#216;流量經(jīng)營(yíng)三大基石#216;流量經(jīng)營(yíng)中的五個(gè)匹配2、流量經(jīng)營(yíng)落實(shí)到一線層面就是要做好基礎(chǔ)客戶服務(wù)工作、擴(kuò)大天翼3G智能手機(jī)用戶規(guī)模、培養(yǎng)客戶習(xí)慣；3、流量經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)：流量增長(zhǎng)的動(dòng)力來(lái)源于手機(jī)上網(wǎng)用戶，主要行為來(lái)自手機(jī)上網(wǎng)、下載、娛樂(lè)、應(yīng)用更新及線上線下互動(dòng)；4、流量經(jīng)營(yíng)的方向#216;更深入的流量層次分類(lèi)#216;流量的層次——向上突圍#216;流量異質(zhì)性4、社交網(wǎng)絡(luò)與營(yíng)業(yè)廳、全員微博營(yíng)銷(xiāo)

 講師：李鋒查看詳情

---