部分企業(yè)現(xiàn)有培訓模式的常見問題與弊端 外聘師資，費用昂貴，同時，很難找到解決工作中存在的問題的講師. 我們內部的培訓方式不夠豐富，課程枯燥，不生動，不受員工歡迎； 我們組織培訓后沒有跟蹤工具及相關的制度保障，無法對培訓效果進行維持； 我們對培訓市場缺乏了解，尋找合適課程和講師的途徑太少； 我們的培訓費太高，派人出去學習誤工誤時、差旅費太高； 注重新知識新理念的學習，無法對現(xiàn)有崗位技能進行有效改善與提升 內訓師隊伍有名無實，有師資無課程（短期TTT課程的弊端） 注重對培訓機構的考核，忽視員工訓后運用的監(jiān)督和考核 培訓管理制度不嚴格，無落實要求。第二部分建立企業(yè)內部講師隊伍能為企業(yè)帶來什么？1、建

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一、成功銷售人員應該具備的10個心態(tài) 1. 做銷售要有強烈的企圖心　　——成功的欲望 2. 做銷售不要總是為了錢　　　——有理想 3. 拜訪量是銷售工作的生命線　——勤奮 4. 具備“要性”和“血性”　　——激情 5. 世界上沒有溝通不了的客戶　——自信 6. 先“開槍”后“瞄準”　　　——高效執(zhí)行 7. 不當“獵手”當“農夫”　　——勤懇 8. 堅持不一定成功，但放棄一定失敗　——執(zhí)著 9. 勝則舉杯相慶，危則拼死相救　　　——團結 10. 今天的努力，明天的結果　　　　　——有目標 二、成功銷售人員必備8種意識1、爭分奪秒，如履薄冰1）. 銷售工作本質深度剖析2）. 銷售人員成功職業(yè)發(fā)展規(guī)

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一、體驗式營銷產品銷售營業(yè)廳各崗位的機會1．作為營業(yè)員，何時進行銷售？2．不同崗位的銷售機會3．營銷機會的類別4．想銷售，先服務二、終端體驗營銷5步驟：步驟一：3G終端銷售中的客戶識別步驟二：3G終端銷售中的需求探詢步驟三：3G產品銷售中的終端推薦步驟四：3G終端銷售中的體驗引導步驟五：3G終端銷售中的促成銷售三、終端體驗式產品銷售句話：開場白技巧（結合崗位和具體產品進行示范與講解）1．主動詢問式：如何主動找客戶，開展銷售？（四大步驟讓客戶愿意和你溝通）2．解答推薦式：客戶找上門來，銷售初期的五個步驟3．需求探討式：在服務的過程中，巧妙的開始你的銷售4．角色扮演：三種開場白技巧5．銷售高手素描

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1、集中培訓版塊時間模塊主題課程內容第一天意識認知篇新型營業(yè)廳的全面認知sup2;中國移動營業(yè)廳的發(fā)展變化代營業(yè)廳、第二代營業(yè)廳、第三代營業(yè)廳、第四代營業(yè)廳sup2;中國移動營業(yè)廳的功能變化服務銷售宣傳體驗sup2;新型營業(yè)廳的特點及服務模式轉變的必要性營業(yè)廳功能布局的新特點柜臺內服務轉變?yōu)楣衽_外服務推薦式銷售至體驗式銷售sup2;各崗位的工作職責及工作流程營銷設計篇新型營業(yè)廳的營銷活動設計sup2;營業(yè)廳動線管理及區(qū)域管理新一代銷售型營業(yè)廳服務管理的新特征峰終定律在關鍵場景的應用MOT關鍵時刻和EOAC卓越服務流程營業(yè)廳排班管理和投訴管理sup2;基于體驗營銷的營業(yè)廳布陳規(guī)則和技巧新型營業(yè)廳

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部分3G數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀1、數(shù)據(jù)業(yè)務市場發(fā)展狀況2、數(shù)據(jù)業(yè)務未來發(fā)展趨勢3、運營商數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展策略4、數(shù)據(jù)業(yè)務區(qū)域發(fā)展的特點第二部分3G數(shù)據(jù)業(yè)務銷售特點1、移動數(shù)據(jù)業(yè)務與固定業(yè)務的區(qū)別2、數(shù)據(jù)業(yè)務的四大關鍵特性3、移動數(shù)據(jù)業(yè)務的獨特之處4、3G數(shù)據(jù)業(yè)務銷售著眼點5、正確認識數(shù)據(jù)業(yè)務銷售：銷售的函數(shù)概念第三部分3G數(shù)據(jù)業(yè)務銷售技巧1、數(shù)據(jù)業(yè)務的產品特點Oslash;新業(yè)務認知與客戶采購心理Oslash;數(shù)據(jù)業(yè)務的產品特點Oslash;RAC模型2、客戶需求分析與挖掘技巧Oslash;學會如何確定客戶的需求層次Oslash;區(qū)分顧客的需求Oslash;冰山原理的應用Oslash;客戶需求的影響過程

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部分：渠道概覽1)電信行業(yè)的轉變2)營銷觀念的轉變3)什么是渠道4)市場競爭中渠道的要素5)渠道建設與市場份額的關系6)案例分析：中國移動通信市場渠道結構7)案例分析：中國移動渠道的形式設計8)案例分析：中國移動渠道分類第二部分：中國移動渠道特殊形態(tài)和現(xiàn)存問題1)中國移動營銷渠道的重要地位及使命2)移動終端渠道在銷售、服務和溝通方面的不足3)小組討論：移動渠道存在的問題4)渠道結構和渠道管理的典型案例分析（a）跨區(qū)串貨；(b)渠道失控造成的危害第三部分：中國移動渠道規(guī)劃原則和建設原則1)中國移動營銷渠道整合的目標2)中國移動營銷渠道的整合思路3)移動運營商渠道的發(fā)展方向4)案例分享:中國移動營

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