劉洪濤老師的內訓課程
《房地產(chǎn)從業(yè)人員助力課程——服務意識鍛造》課程介紹1. 課程對象房地產(chǎn)從業(yè)人員。2. 課程收益? 通過體驗式參與，使參訓者認識內部服務的重要性；? 塑造結果導向的工作意識，掌握溝通技能、工作方法，提高內部服務的質量；? 塑造感恩之心，激發(fā)員工對公司的感恩情節(jié)和內心深處的服務意識；? 通過大量互動案例、游戲保證知識的傳遞和吸收。3. 課程特色? 最實用的工具方法；? 最真實的情景模擬；? 最實戰(zhàn)的應用感受；? 最純粹的實戰(zhàn)課程。4. 標準課程時長1-2天5. 內容提要一、認識服務意識1.體驗游戲：歡樂大轉盤2.游戲解讀2.1 服務意識是突破本位主義的逆向思維方式2.2 服務意識是一種責任意識2.
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Outlines 房地產(chǎn)從業(yè)人員助力課程之跨部門溝通【課程對象】房地產(chǎn)從業(yè)人員?！菊n程收益】? 引導員工樹立結果導向的工作思維和溝通意識；? 掌握溝通技巧和溝通策略；? 提高團隊凝聚力【標準課時】1-2天【內容提要】第一單元：認識溝通1. 溝通與聊天的區(qū)別2. 溝通的意義（1）溝通的目的——結果導向? 結果的三要素? 情景模擬：一封郵件的風波（2）溝通的方式——雙向溝通（3）溝通的結果——達成一致3. 溝通的基本法則第二單元：跨部門溝通1. 為什么要做跨部門溝通? 體驗游戲——合力造塔2. 從各部門職責看跨部門溝通? 從成本產(chǎn)出的角度剖析各部門職責3. 換一個視角看跨部門溝通（1） 換位解
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《贏在職場-房地產(chǎn)職業(yè)化課程》1.2. 課程對象 房地產(chǎn)企業(yè)各級人員。3. 課程收益 ? 使參訓者正確定位個人職業(yè)； ? 幫助參訓者掌握房地產(chǎn)經(jīng)理人應有的工作態(tài)度； ? 幫助參訓者掌握經(jīng)典的工作方法和技巧； ? 幫助參訓者快速融入團隊。4. 課程特色 ? 最實用的工具方法； ? 最真實的情景模擬； ? 最實戰(zhàn)的落地經(jīng)驗； ? 最純粹的實戰(zhàn)課程。5. 課程時間 2天6. 課程介紹1. 職業(yè)化起步1.1游戲:圖畫未來2. 認識和理解職業(yè)化2.1何謂職業(yè)2.1.1案例：數(shù)字看職業(yè)2.1.2故事:老師的小故事2.2職業(yè)化的兩面2.
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房地產(chǎn)新老管理層的融合與企業(yè)文化工作坊1. 課程對象房地產(chǎn)企業(yè)非各級管理者2. 課程特色? 最實用的工具方法；? 最真實的情景模擬；? 最實戰(zhàn)的應用感受；? 最純粹的實戰(zhàn)課程。3. 標準課程學時1-2天/7-14學時4. 課程介紹1. 房地產(chǎn)管理與服務意識（統(tǒng)一目標）1.1 房地產(chǎn)發(fā)展歷程回顧1.2 房地產(chǎn)管理者角色認知1.2.1 關于管理的四個問題1.2.2 房地產(chǎn)管理者勝任力模型1.3 服務意識與結果導向工作思維1.3.1 服務意識體驗：合力造塔? 服務意識是突破本位主義的逆向思維方式? 服務意識是一種責任意識? 服務意識是實現(xiàn)共贏的最有效手段? 服務意識就是要以服務對象為核心提供有價值
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房地產(chǎn)管理者管理技能提升-管人能力1. 課程對象房地產(chǎn)企業(yè)非人力資源的各級管理者2. 課程收益? 樹立管理者 “管人”與“理事”同等重要的管理思想；? 學會最實用的“選、育、用、留”人力資源工具方法并可以應用到工作中。3. 課程特色? 最實用的工具方法；? 最真實的情景模擬；? 最實戰(zhàn)的應用感受；? 最純粹的實戰(zhàn)課程。4. 標準課程學時2天5. 課程介紹第一部分 為什么學習非人課程1.1 房地產(chǎn)發(fā)展趨勢1.1.1視頻：激蕩30年1.1.2 房地產(chǎn)市場發(fā)展的三個階段1.2 個人與團隊1.1.1游戲：令行禁止1.1.2思考：一人為龍一隊為蟲1.3 管理者的瓶頸與誤區(qū)1.2.1視頻欣賞：楚漢爭雄、韓
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房地產(chǎn)管理者管理技能提升1. 課程背景房地產(chǎn)管理者出身于技術能手，但不等于是理事高手。例如，有的管理者不會做切實可行科學合理的計劃與目標，工作都是自己親歷親為積重難返；有的管理者缺乏溝通意識，部門間摩擦不斷；有的管理者做事眉毛胡子一把抓，分不清楚輕重緩急，每天忙忙碌碌但業(yè)績不佳等等。這就需要我們管理者重視理事能力。。。2. 課程目標l 使參訓學員能夠正確認知房地產(chǎn)管理者的角色并準確定位；l 明確房地產(chǎn)管理者的六項核心技能；l 提高房地產(chǎn)管理團隊的凝聚力和向心力；l 掌握六項核心技能的工具方法技巧并可應用到工作中。3. 課程時間2天4. 課程內容第一部分：房地產(chǎn)企業(yè)管理者的角色認知第一單元：頭腦