《房地產(chǎn)從業(yè)人員助力課程之職場溝通 》

  培訓(xùn)講師：劉洪濤

講師背景：
劉洪濤老師現(xiàn)任大型商業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)奧特萊斯人力資源管理中心副總經(jīng)理專注于房地產(chǎn)人力資源管理工作近10年歷任TOP20榮盛發(fā)展地產(chǎn)集團(tuán)人力資源專業(yè)經(jīng)理及區(qū)域公司人力資源負(fù)責(zé)人知名上市公司泛海建設(shè)人力資源高級經(jīng)理大型商業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)奧特萊斯人力資源管理 詳細(xì)>>

劉洪濤
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  Outlines     

房地產(chǎn)從業(yè)人員助力課程之跨部門溝通


 

【課程對象】房地產(chǎn)從業(yè)人員。

【課程收益】

?  引導(dǎo)員工樹立結(jié)果導(dǎo)向的工作思維和溝通意識；

?  掌握溝通技巧和溝通策略；

?  提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

【標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)】1-2天

【內(nèi)容提要】

第一單元：認(rèn)識溝通

1.    溝通與聊天的區(qū)別

2.  溝通的意義

（1）溝通的目的——結(jié)果導(dǎo)向

?  結(jié)果的三要素

?  情景模擬：一封郵件的風(fēng)波

（2）溝通的方式——雙向溝通

（3）溝通的結(jié)果——達(dá)成一致

3. 溝通的基本法則

第二單元：跨部門溝通

1.    為什么要做跨部門溝通

?  體驗(yàn)游戲——合力造塔

2.    從各部門職責(zé)看跨部門溝通

?  從成本產(chǎn)出的角度剖析各部門職責(zé)

3.    換一個(gè)視角看跨部門溝通

（1）   換位解讀老板的正能量心態(tài)

（2）   五大優(yōu)秀職業(yè)人自修的品質(zhì)

第三單元：跨部門溝通的第一步——如何做好表達(dá)

1.  表達(dá)的內(nèi)容

2.  金字塔思維在表達(dá)中的應(yīng)用

（1）   提綱挈領(lǐng)——從結(jié)論說起

（2）   條理分明——分類歸納

（3）   邏輯嚴(yán)謹(jǐn)——組織素材

3. 表達(dá)在直接應(yīng)用：工作承接和委派的技巧

（1） 工作承接的一個(gè)基本點(diǎn)、三個(gè)度和五個(gè)步驟

（2） 工作委派的兩個(gè)目的和四個(gè)核心要素

第四單元：跨部門溝通技能的鍛造

1.    跨部門溝通的三種形式

（1）   退縮式溝通及應(yīng)用技巧

（2）   侵略式溝通及應(yīng)用技巧

（3）   積極式溝通及應(yīng)用技巧

2.    跨部門溝通常見誤區(qū)的應(yīng)對技巧

（1）   切忌單向溝通

?  小游戲：商店打烊

（2）   用企業(yè)通用的語言進(jìn)行職業(yè)化溝通

?  體驗(yàn)活動(dòng)：數(shù)字傳遞

（3）   溝通要因人而異

?  DISC 理論在溝通中的應(yīng)用

3.    侵略式溝通及應(yīng)用技巧跨部門溝通的橋梁——會(huì)議管理

（1）   典型地產(chǎn)公司會(huì)議體系

（2）   會(huì)議效率低下的原因

（3）   高效會(huì)議管理的秘訣

【備注說明】

（1）課程大綱為基本參考，講師會(huì)根據(jù)實(shí)際課程需要進(jìn)行局部變化；

（2）所有文字均有知識產(chǎn)權(quán)唯一性，請勿泄露或提供第三方使用。


 

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高周轉(zhuǎn)模式下的房地產(chǎn)行業(yè)人力資源突圍三部曲及績效考核六大工具應(yīng)用課程背景——對房地產(chǎn)行業(yè)的冷峻現(xiàn)實(shí)，如何在高周轉(zhuǎn)、快回款、廣積糧的“嚴(yán)冬”時(shí)期，通過人力資源的管理工作，激發(fā)員工工作熱情，提高人工效能產(chǎn)出，并在此過程中充分發(fā)揮人力資源管理人員的戰(zhàn)略決策作用，講師結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)特點(diǎn)，通過樹立“結(jié)果”導(dǎo)向的工作思維模式、將人力資源工作與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，從而提

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新形式下的房地產(chǎn)HR從業(yè)人員突圍1.課程對象人力資源從業(yè)人員2.課程特色?最實(shí)用的工具方法；?最真實(shí)的情景模擬；?最實(shí)戰(zhàn)的落地經(jīng)驗(yàn)；?最純粹的實(shí)戰(zhàn)課程。3.課程時(shí)間1天4.課程介紹1.房地產(chǎn)企業(yè)HR的意義及價(jià)值1.房地產(chǎn)發(fā)展現(xiàn)狀與對人力資源管理的影響2.管理的四個(gè)問題3.再看人力資源管理在房地產(chǎn)企業(yè)中的價(jià)值2.房地產(chǎn)企業(yè)HR的突圍之路1.突圍第一步：思維轉(zhuǎn)變

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房地產(chǎn)從業(yè)人員助力課程之陽光心態(tài)1.課程對象全體員工2.設(shè)計(jì)思路本課程從工作出發(fā)，以實(shí)現(xiàn)工作結(jié)果為落腳點(diǎn)，幫助參訓(xùn)人員認(rèn)識工作、思考工作，并端正參訓(xùn)人員面對工作的心態(tài)：以團(tuán)隊(duì)利益出發(fā)衡量態(tài)度的有效性，以感恩之心面對工作和人生，以夢想之心駕馭自我職業(yè)規(guī)劃。同時(shí)將進(jìn)一步凝練團(tuán)隊(duì)，提高員工的歸屬感和團(tuán)隊(duì)凝聚力。3.課程時(shí)間0.5天4.課程介紹4.1認(rèn)識工作4.1.

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房地產(chǎn)管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升-管人能力1.課程對象房地產(chǎn)企業(yè)管理者2.課程收益?樹立管理者“管人”與“理事”同等重要的管理思想；?掌握理事的三個(gè)結(jié)果?掌握管人的核心思想和工具方法3.課程特色?最實(shí)用的工具方法；?最真實(shí)的情景模擬；?最實(shí)戰(zhàn)的應(yīng)用感受；?最純粹的實(shí)戰(zhàn)課程。4.標(biāo)準(zhǔn)課程學(xué)時(shí)半天5.課程介紹1.認(rèn)識管理1.管理的三個(gè)問題2.管理者的工作任務(wù)3.管理者的能

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Outlines房地產(chǎn)從業(yè)人員助力課程之職場溝通1.課程對象房地產(chǎn)從業(yè)人員。2.課程收益??引導(dǎo)員工樹立結(jié)果導(dǎo)向的工作思維和溝通意識；?掌握溝通技巧和溝通策略；?提高團(tuán)隊(duì)凝聚力3.標(biāo)準(zhǔn)課程時(shí)長1-2天4.內(nèi)容提要第一單元：認(rèn)識溝通1.溝通與聊天的區(qū)別2.溝通的意義（1）溝通的目的——結(jié)果導(dǎo)向?結(jié)果的三要素?情景模擬：一封郵件的風(fēng)波（2）溝通的方式——雙向溝通

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房地產(chǎn)人員助力課程-職業(yè)生涯規(guī)劃1.課程對象企業(yè)全員2.課程收益?了解人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵及意義；?掌握人力資源規(guī)劃的工具及方法；?調(diào)整工作的觀念和態(tài)度3.課程特色?最實(shí)用的工具方法；?最真實(shí)的情景模擬；?最實(shí)戰(zhàn)的落地經(jīng)驗(yàn)；?最純粹的實(shí)戰(zhàn)課程。4.課程時(shí)間1天5.課程介紹1.職業(yè)生涯規(guī)劃概述1.1職業(yè)生涯規(guī)劃概念解析1.2職業(yè)生涯規(guī)劃階段論1.3職業(yè)生涯規(guī)劃的

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《房地產(chǎn)從業(yè)人員助力課程——服務(wù)意識鍛造》課程介紹1.課程對象房地產(chǎn)從業(yè)人員。2.課程收益?通過體驗(yàn)式參與，使參訓(xùn)者認(rèn)識內(nèi)部服務(wù)的重要性；?塑造結(jié)果導(dǎo)向的工作意識，掌握溝通技能、工作方法，提高內(nèi)部服務(wù)的質(zhì)量；?塑造感恩之心，激發(fā)員工對公司的感恩情節(jié)和內(nèi)心深處的服務(wù)意識；?通過大量互動(dòng)案例、游戲保證知識的傳遞和吸收。3.課程特色?最實(shí)用的工具方法；?最真實(shí)的情

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《贏在職場-房地產(chǎn)職業(yè)化課程》1.2.課程對象房地產(chǎn)企業(yè)各級人員。3.課程收益?使參訓(xùn)者正確定位個(gè)人職業(yè)；?幫助參訓(xùn)者掌握房地產(chǎn)經(jīng)理人應(yīng)有的工作態(tài)度；?幫助參訓(xùn)者掌握經(jīng)典的工作方法和技巧；?幫助參訓(xùn)者快速融入團(tuán)隊(duì)。4.課程特色?最實(shí)用的工具方法；?最真實(shí)的情景模擬；?最實(shí)戰(zhàn)的落地經(jīng)驗(yàn)；?最純粹的實(shí)戰(zhàn)課程。5.課程時(shí)間2天6.課程介紹1.職業(yè)化起步1.1游戲:

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房地產(chǎn)新老管理層的融合與企業(yè)文化工作坊1.課程對象房地產(chǎn)企業(yè)非各級管理者2.課程特色?最實(shí)用的工具方法；?最真實(shí)的情景模擬；?最實(shí)戰(zhàn)的應(yīng)用感受；?最純粹的實(shí)戰(zhàn)課程。3.標(biāo)準(zhǔn)課程學(xué)時(shí)1-2天/7-14學(xué)時(shí)4.課程介紹1.房地產(chǎn)管理與服務(wù)意識（統(tǒng)一目標(biāo)）1.1房地產(chǎn)發(fā)展歷程回顧1.2房地產(chǎn)管理者角色認(rèn)知1.2.1關(guān)于管理的四個(gè)問題1.2.2房地產(chǎn)管理者勝任力模型

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房地產(chǎn)管理者管理技能提升-管人能力1.課程對象房地產(chǎn)企業(yè)非人力資源的各級管理者2.課程收益?樹立管理者“管人”與“理事”同等重要的管理思想；?學(xué)會(huì)最實(shí)用的“選、育、用、留”人力資源工具方法并可以應(yīng)用到工作中。3.課程特色?最實(shí)用的工具方法；?最真實(shí)的情景模擬；?最實(shí)戰(zhàn)的應(yīng)用感受；?最純粹的實(shí)戰(zhàn)課程。4.標(biāo)準(zhǔn)課程學(xué)時(shí)2天5.課程介紹第一部分為什么學(xué)習(xí)非人課程1

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