趙宏 老師
- 所在地區(qū)： 遼寧 大連
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力 溝通技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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趙宏老師的內(nèi)訓(xùn)課程
講：儀容篇： 一、紳士風(fēng)度的體現(xiàn)——商務(wù)禮儀男士篇 1、辦公室人員從頭至腳的細(xì)節(jié)——研討 頭發(fā) 臉 口氣 領(lǐng)子 領(lǐng)帶 扣子 口袋 褲邊 皮鞋 2、商務(wù)禮儀男士篇 發(fā)型發(fā)式的要求 面部修飾 男士著裝（西裝、襯衣、領(lǐng)帶、鞋襪、必備物品 二、淑女風(fēng)范的體現(xiàn)——商務(wù)禮儀女士篇 1、辦公室人員從頭到腳的細(xì)節(jié)——研討 發(fā)型 耳環(huán) 妝容 指甲 上衣 口袋 裙子 絲襪 鞋子 2、商務(wù)禮儀女士篇 發(fā)型、發(fā)卡 面部修飾 妝容 商務(wù)著裝：裙裝、絲襪、鞋、飾品、包 客戶服務(wù)女士著裝6忌 圖片對比與研討 三、紳士與淑女各尊其道 第二講：儀表篇
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部分：禮儀的核心與內(nèi)涵 1、管理者的工作行為對企業(yè)意味著什么 2、管理者應(yīng)具有的職業(yè)意識與職業(yè)形象 3、禮儀的核心和內(nèi)涵 4、禮儀對工作產(chǎn)生的影響 1)你就是企業(yè)的“金字招牌” 2)你的個人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石 第二部分：良好的職業(yè)行為－專業(yè)形象塑造 1、提升你的“儀容” 你的“角色”應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌 2、你的儀容規(guī)范 面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾 3、禮交場合儀表規(guī)范 1)著裝TOP原則（時間原則、場合原則、地點原則） 2)飾物的佩戴原則與搭配技巧 3)西裝的著裝規(guī)范、套裙的著裝規(guī)范與禁忌 4)禮服的款式與配飾搭配技巧－應(yīng)用于社交場合
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一、什么是禮儀 1、禮儀的含義 2、禮貌、禮節(jié)和禮儀 3、禮儀的四大作用 4、禮儀的八大原則 5、禮儀的五大特征 二、營銷人員儀容、著裝與姿勢 1、儀容 2、穿著 3、姿勢 三、營銷人員介紹、稱呼、致意、微笑、鼓掌 1、如何做自我介紹 2、如何介紹他人 3、如何稱呼？ 4、致意 5、微笑 現(xiàn)場演練：微笑訓(xùn)練 四、營銷人員交換名片的禮儀規(guī)范 1、名片的使用（三不準(zhǔn)原則） 2、名片的制作（材料、尺寸、色彩、字體、內(nèi)容） 3、名片的遞送（把握時機(jī)、講究順序、動作規(guī)范） 4、名片的接受（態(tài)度謙和、認(rèn)真閱讀、有來有往、精心收藏） 5、名片的索?。ㄖ苯铀魅》?
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講、關(guān)注你的整體形象 一、男女儀容儀表規(guī)范 二、著裝是一門藝術(shù) 1、著裝的“TPO”原則 2、和諧原則 3、個性原則 4、正式和整潔的原則 三、制服的禮儀 第二講 、打造優(yōu)雅的行為舉止 一、站、坐、行的體姿禮儀 二、正確地使用手勢 1、幾種常見手勢 2、手勢注意事項 三、得體地遞接名片 1、攜帶名片 2、名片的遞送 3、名片的接收 4、如何索要名片 四、握手禮儀，有規(guī)可循 第三講、把話說好，言之有“禮” 一、合理的稱呼 1、稱呼的原則 2、稱呼的技巧 3、稱呼的禁忌 二、善用客套用語 三、學(xué)會巧妙地贊美 四、明智地選擇話題 五、微笑是一
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1、提升星級酒店服務(wù)技巧 2、提高星級酒店商務(wù)禮儀培訓(xùn)水平 3、掌握星級酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)節(jié) 4、提高酒店服務(wù)意識，改善酒店員工對客被動服務(wù)心態(tài) 5、提高員工職業(yè)化素養(yǎng)，提升酒店精神面貌 6、加強(qiáng)員工對酒店服務(wù)文化理念落實到行為規(guī)范中...