中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力思維突破和管理實戰(zhàn)訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)

　　一、領(lǐng)導(dǎo)力原則：權(quán)利原則——管理者首先要明白你的權(quán)利從哪里來，到哪里去？你的權(quán)利該如何使用？因為人們崇拜的不是佛祖，而是佛祖背后的思想，員工推崇的不是老板，而是老板背后的管理倫理。　　二、領(lǐng)導(dǎo)力第二原則：制造稀缺——不懂稀缺的領(lǐng)導(dǎo)者，其實是不懂自己的價值！　　三、領(lǐng)導(dǎo)力第三原則：系統(tǒng)建設(shè)——領(lǐng)導(dǎo)者必須破除親信，打造系統(tǒng)，建立核心團隊！　　四、領(lǐng)導(dǎo)力第四原則：深潛，親自下水＊—凡是重要的事情，就要自己干上一遍，再干上一遍。凡事要真正去了解把握，才能做好決策?！　∥?、領(lǐng)導(dǎo)力第五原則：建立制度：改變的不是人性，可以改變的是制度，因而，企業(yè)管理者的重要任務(wù)就是建立基本的法制管理系統(tǒng)，不給自己和員工

 講師：趙宏查看詳情

---

人才管理核心問題研討內(nèi)訓(xùn)

　　1．卓越企業(yè)首先必須是卓越人才平臺　　人力資本是重要的資本　　有卓越平臺才會有卓越人才　　以人為本和以企為本　　2．卓越人才平臺的核心-企業(yè)戰(zhàn)略　　戰(zhàn)略的分解與組織架構(gòu)　　戰(zhàn)略的實施與人力資源　　戰(zhàn)略目標(biāo)與個人目標(biāo)　　3．卓越人才平臺的土壤-企業(yè)文化　　人本文化　　要我做和我要做　　文化管理的發(fā)展　　4．卓越人才平臺的基礎(chǔ)-企業(yè)機制　　企業(yè)為誰經(jīng)營，誰為企業(yè)經(jīng)營　　機制形成與機制創(chuàng)新　　5．卓越人才平臺的三大支柱-能力管理　　企業(yè)能力描述與評價體系　　企業(yè)能力學(xué)習(xí)與激勵體系　　企業(yè)能力整和　　6．卓越人才平臺的三大支柱-責(zé)任管理　　責(zé)任分析與責(zé)任描述　　責(zé)任分配與責(zé)任實現(xiàn)　　責(zé)任評估與責(zé)任

 講師：趙宏查看詳情

---

高效優(yōu)質(zhì)會議的管理

　　講、為什么要開會？　　1、解決問題　　2、作出決策　　3、推進工作　　4、達成共識　　5、建立信任　　6、鼓舞士氣　　第二講、企業(yè)和部門會議中存在的問題及原因分析　　1、長期以來，我們都是怎么開會的？　　情景再現(xiàn)：分析一個真實的會議　　2、企業(yè)會議常見的問題：參而不議，議而不決，決而不行，行而無果　　3、原因如下：認(rèn)識不到，重視不夠，準(zhǔn)備不足，組織不好，技巧不佳，落實不力　　第三講、所有會議均以目的為核心　　1、以決策為目的的會議　　2、以解決問題為目的的會議　　3、以推進工作為目的的會議　　4、其他目的的會議　　5、明確目的　　6、圍繞目的組織和管理會議　　7、達成會議目標(biāo)　　8、哪些會

 講師：趙宏查看詳情

---

**實戰(zhàn)國際商務(wù)禮儀

　　模塊一：國際化貴在互相尊重　　1.邁向國際化從接納對方文化開始　　2.國際化重在國際思維　　3.了解中西方文化的差異　　1)了解中西方對財富觀的差異　　2)了解高語境文化和低語境文化的差異　　3)了解中西方不同的飲食文化　　4)了解中西方不同的見面禮　　5)了解中西方對準(zhǔn)時標(biāo)準(zhǔn)的差異　　6)了解中西方對致謝對象的差異 感情表達方式的差異　　7)了解中西方對聽到贊美時回應(yīng)的差異　　模塊二：國際商務(wù)圈鐵規(guī)則——先禮后利　　1.人際交往的安全距離—不要輕易進入對方的安全空間　　1)親密空間距離　　2)私人空間距離　　3)社交空間距離　　4)公共空間距離　　2.見面禮儀——握手、問候、稱呼，自我介

 講師：趙宏查看詳情

---

職業(yè)形象與商務(wù)的禮儀

　　部分：禮儀的核心與內(nèi)涵　　1、管理者的工作行為對企業(yè)意味著什么　　2、管理者應(yīng)具有的職業(yè)意識與職業(yè)形象　　3、禮儀的核心和內(nèi)涵　　4、禮儀對工作產(chǎn)生的影響　　1)你就是企業(yè)的“金字招牌”　　2)你的個人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石　　第二部分：良好的職業(yè)行為－專業(yè)形象塑造　　1、提升你的“儀容”　　你的“角色”應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌　　2、你的儀容規(guī)范　　面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾　　3、禮交場合儀表規(guī)范　　1)著裝TOP原則（時間原則、場合原則、地點原則）　　2)飾物的佩戴原則與搭配技巧　　3)西裝的著裝規(guī)范、套裙的著裝規(guī)范與禁忌　　4)禮服的款式與配飾搭配技巧－應(yīng)用于社交場合　　

 講師：趙宏查看詳情

---

卓越的電話服務(wù)禮儀與技巧

　　討論：電話服務(wù)禮儀在銀行呼叫中心中的重要性?！　≈v、與顧客交往的藝術(shù)——電話溝通禮儀　　1、什么是禮儀　　2、什么是電話溝通禮儀　　第二講、滿意服務(wù)從心開始——服務(wù)意識和素養(yǎng)　　1、電話服務(wù)人員的服務(wù)意識　　1）服務(wù)人員應(yīng)具備的服務(wù)意識　　2) 走出服務(wù)意識的誤區(qū)　　2、電話服務(wù)人員應(yīng)具備的服務(wù)素養(yǎng)　　1）個人修養(yǎng)　　2）心理素質(zhì)　　3）專業(yè)素質(zhì)　　4）綜合素質(zhì)　　第二講：電話溝通的正確方法　　1、單向與雙向溝通　　2、積極聆聽的技巧　　3、有效的發(fā)問技巧　　4、有效表達的原則　　5、回饋技巧　　第三講、電話服務(wù)人員的話語　　1、禮貌用語　　1）禮貌語　　2）問候語　　3）迎送語　　4）請

 講師：趙宏查看詳情

---