趙宏 老師
- 所在地區(qū)： 遼寧 大連
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力 溝通技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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趙宏老師的內(nèi)訓(xùn)課程
模塊一：前臺專業(yè)接待人員必備的職業(yè)素養(yǎng)和心態(tài) 1.職業(yè)角色定位——企業(yè)的窗口和形象從前臺開始, 為自己的職業(yè)感到自豪 2.快樂工作心態(tài)訓(xùn)練——我們生命中大的敵人是我們自己，如何超越自己 3.職業(yè)素養(yǎng)及心態(tài) 模塊二：全面塑造專業(yè)形象——個人形象代表企業(yè)形象 專業(yè)完美的外表，要求視覺的陳列性，聽覺的畫面感?！ ?.視覺系統(tǒng)的管理和專業(yè)： 1)塑造專業(yè)的第——印象中重要因素—前臺接待員給客戶的印象決定了客戶對公司的印象 1、表情禮儀——微笑是世界共通語：微笑訓(xùn)練 2、在接待服務(wù)中凝視行為的基本崗位行為規(guī)范與禁忌 2)成功著裝禮儀——服飾寫滿社會符號：前臺接待人員著裝要點(diǎn),禁忌
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一、 認(rèn)知經(jīng)理角色，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變 1. 從案例看經(jīng)理：管理者是什么？ 2. 深入認(rèn)識經(jīng)理的職責(zé)：中層經(jīng)理在公司承上啟下的中堅(jiān)作用 3. 從案例看優(yōu)秀管理者的基本素質(zhì) 4. 如何正確處理哥們、同事、老板的關(guān)系？ 5. 如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，成為優(yōu)秀的管理者 6. 態(tài)度決定一切；掌握方法，提高能力，反復(fù)實(shí)踐，走向成功 7. 優(yōu)秀經(jīng)理的三大能力及其訓(xùn)練 二、 管理者的領(lǐng)導(dǎo)力概述 1. 管理與領(lǐng)導(dǎo) 2. 領(lǐng)導(dǎo)形象與領(lǐng)導(dǎo)的有效性 3. 領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試 4. 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)，形成自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 三、有效決策 1. 決策的五大要領(lǐng) 2. 避免“反射性”決策 3. 掌握做出有
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模塊一：塑造魅力女性——形象修煉篇 1.突破自我，成就魅力女性自我品牌 2.色彩診斷，個人形象定位 3.日常保養(yǎng)、化妝與化妝品選用 4.服飾搭配原則與個人著裝風(fēng)格 模塊二：塑造魅力女性——?dú)赓|(zhì)修煉篇 1.日常禮儀修煉 2.優(yōu)雅姿態(tài)、體態(tài)修煉 3.溝通的藝術(shù) 模塊三：塑造魅力女性——品味修養(yǎng)篇 1.如何提升自身品味修養(yǎng) 2.音樂、酒、香水、珠寶及奢侈品鑒賞 3.適合自己的才是有魅力的 模塊四：塑造魅力女性——職場智慧篇 1.隨行流露的親和力 2.細(xì)心穩(wěn)妥的處事之道 3.愛心和耐心 4.超越自我的信心和勇氣 5.強(qiáng)烈的責(zé)任感 6.克服女人的天生敏感 7.
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一、互動討論：走上管理崗位，你遇到過哪些問題？ 2 面對領(lǐng)導(dǎo)崗位，新經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)和困惑 2 業(yè)務(wù)骨干初做經(jīng)理常見的認(rèn)識誤區(qū)和錯誤做法 2 從業(yè)務(wù)骨干到經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)換 二、 認(rèn)知經(jīng)理角色，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變 2 從案例看經(jīng)理：管理者是什么？ 2 深入認(rèn)識經(jīng)理的職責(zé)：中層經(jīng)理在公司承上啟下的中堅(jiān)作用 2 從案例看優(yōu)秀管理者的基本素質(zhì) 2 新官上任三把火？――正確認(rèn)識升遷，迅速開展工作 2 如何正確處理哥們、同事、老板的關(guān)系？ 2 如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，成為優(yōu)秀的管理者 2 態(tài)度決定一切；掌握方法，提高能力，反復(fù)實(shí)踐，走向成功 2 優(yōu)秀經(jīng)理的三大能力及其訓(xùn)練 三、 管理者的領(lǐng)導(dǎo)
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1、管理之路 古典管理理論 行為客戶理論 全球化與知識經(jīng)濟(jì)時代管理 2、技術(shù)人員轉(zhuǎn)型管理的角色定位 技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的背景 技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)差異 管理者的工作和職責(zé) 3、技術(shù)經(jīng)理必備的六個習(xí)慣——專注結(jié)果、眼觀大圖 有關(guān)習(xí)慣 技術(shù)經(jīng)理三個好的個人習(xí)慣 專注成果的要求 眼觀大圖的要求 4、技術(shù)經(jīng)理必備的六個好習(xí)慣——緊扣要事、發(fā)展優(yōu)勢 技術(shù)經(jīng)理忙碌而無效的原因 緊扣要事的要求 技術(shù)經(jīng)理的4D原則 技術(shù)經(jīng)理三個好的團(tuán)隊(duì)習(xí)慣 發(fā)展團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢的要求 5、技術(shù)經(jīng)理必備的六個好習(xí)慣——集思廣益、創(chuàng)造信任 怎樣才能使團(tuán)隊(duì)績效大化 團(tuán)隊(duì)合作的五種方式
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一、走進(jìn)8090的世界 1、走進(jìn)8090后的世界——三維立體模型 ü 個性 ü 價值觀 ü 行為模式 2、換個角度看8090 二、梳理員工心態(tài) 1、8090后的時代：這是好的時代，也是壞的時代 2、你想過怎樣的生活？ 3、如何實(shí)現(xiàn)你的理想生活？ 4、你為誰工作？ 5、找到錢以外的工作動力 三、實(shí)施人本管理 1、8090后與現(xiàn)有管理方式的沖突 2、8090后管理基本法 ü 掌握三個關(guān)鍵角色 -朋友 -教練 -家長 ü 避免3個角色 3、8090后人本管理五環(huán)模型 ü 目的：為什么做比做什么更重要 ü 目標(biāo)：馬拉松的成功秘訣 ü 方法：條條大路通羅