蘇鴻志 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：人力資源類 培訓(xùn)管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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蘇鴻志老師的內(nèi)訓(xùn)課程
天培訓(xùn)需求分析、目標(biāo)設(shè)計(jì)和教材大綱的設(shè)計(jì)目標(biāo)/時(shí)段內(nèi)容培訓(xùn)方法及說(shuō)明運(yùn)用相關(guān)工具，演示培訓(xùn)需求的分析方法(9:00-10:30)歡迎詞培訓(xùn)師的使命系統(tǒng)化的培訓(xùn)流程課程設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備：培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求的“點(diǎn)”和“面”培訓(xùn)師必須問(wèn)的三句話培訓(xùn)需求分析練習(xí)講解，案例及練習(xí)（學(xué)員需要根據(jù)自己的情況分組設(shè)計(jì)一門課）設(shè)計(jì)有效的培訓(xùn)目標(biāo)(10:45-12:00)設(shè)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo)的技巧培訓(xùn)目標(biāo)三要素設(shè)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo)練習(xí)講解，案例演示12.00-13:00午餐有效利用現(xiàn)有資源，應(yīng)用模塊化技巧設(shè)計(jì)生動(dòng)有效的培訓(xùn)教材(13:00-16:30)培訓(xùn)教材的發(fā)掘渠道素材的來(lái)源及渠道培訓(xùn)師如何收集和運(yùn)用各類素材設(shè)計(jì)有效
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企業(yè)營(yíng)利事業(yè)機(jī)構(gòu)有效賺錢的企業(yè)范例如何與時(shí)俱進(jìn)扁鵲的故事企業(yè)也會(huì)生病誰(shuí)是企業(yè)的醫(yī)生？主管角色認(rèn)知主管的職責(zé)是什么？主管在企業(yè)中的重要性主管與業(yè)務(wù)尖子企業(yè)需要什么樣的主管？督導(dǎo)（監(jiān)督、輔導(dǎo)）合格主管必須具備的能力人力資源是什么？人力資源的五個(gè)領(lǐng)域招人—選賢與能用人—適人適任評(píng)人—公平全面育人—因材施教留人—共同成長(zhǎng)HR的任務(wù)人力資源的流程招人如何做到選賢與能招人之前的準(zhǔn)備榨出簡(jiǎn)歷的水分用人如何做到適人適任四條準(zhǔn)則五個(gè)步驟長(zhǎng)處思維—曹操因事用人、因人設(shè)事實(shí)踐原則嚴(yán)重問(wèn)題：你領(lǐng)導(dǎo)的都是些什么人80后員工的特點(diǎn)高技術(shù)員工的特點(diǎn)從事創(chuàng)意工作員工的特點(diǎn)討論研究：各種特點(diǎn)的員工該怎么管理？非常重要的技巧：溝
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新世紀(jì)銷售的特點(diǎn)供需問(wèn)題談判的追求買賣雙方的正確立場(chǎng)追求雙贏雙贏的定義怎么創(chuàng)造雙贏談判的雙方能雙贏嗎？注意言辭不同的說(shuō)法產(chǎn)生不同結(jié)果神父的案例表達(dá)的練習(xí)重視中國(guó)特色推拖拉拐彎正確的說(shuō)話方式橫向思考—6Hats白色代表紅色代表黃色代表黑色代表綠色代表藍(lán)色代表角色扮演：百貨商場(chǎng)談判前的準(zhǔn)備收集信息那些是相關(guān)信息？從什么途徑收集？數(shù)字會(huì)說(shuō)話數(shù)字會(huì)騙人找出有效的信息合理推斷明確你的目標(biāo)你要得到什么？你可以付出什么？有哪些不可以退讓？盤點(diǎn)你的籌碼確認(rèn)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)貨品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)付款方式附加條款人的準(zhǔn)備角色分工談判中的各種角色學(xué)習(xí)地下黨場(chǎng)地、物品的選擇在哪里談？現(xiàn)場(chǎng)需要哪些物品？座位如何安排面對(duì)面?zhèn)让嫱?
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客戶關(guān)系管理（CRM）理念CRM基本理念CRM發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)CRM與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力客戶導(dǎo)向的企業(yè)文化客戶資源開發(fā)客戶資產(chǎn)管理客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度企業(yè)企業(yè)的過(guò)去與未來(lái)保證企業(yè)盈利的方法重要課題：目前的環(huán)境下，企業(yè)如何生存企業(yè)的戰(zhàn)略戰(zhàn)略的來(lái)源制定戰(zhàn)略的考慮因素實(shí)施戰(zhàn)略流程戰(zhàn)略目標(biāo)制定戰(zhàn)略目標(biāo)的分解戰(zhàn)略地圖四個(gè)領(lǐng)域不止節(jié)流，還要會(huì)開源高階主管心中的痛客戶為什么不上門？受到不好對(duì)待時(shí)，客戶的選擇離去抱怨80/20法則客戶與利潤(rùn)挽回客戶與獲利新老客戶客戶的選擇壟斷寡占成本低品牌效應(yīng)擁有標(biāo)準(zhǔn)價(jià)廉物美客戶想買便宜商品嗎？CRM目的與成效維持現(xiàn)有客戶開發(fā)新客戶增加與客戶間的良性關(guān)系回應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)者的壓力根據(jù)客戶服
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TTT臺(tái)風(fēng)基礎(chǔ)——立刻從對(duì)講臺(tái)束手無(wú)策到中規(guī)中矩演講者的分類快速提升培訓(xùn)師的親和力和知名感著裝發(fā)聲練習(xí)音量和語(yǔ)速拓展自己的領(lǐng)域?yàn)槭裁磿?huì)緊張克服緊張的方法演講者易犯的十大錯(cuò)誤TTT呈現(xiàn)進(jìn)階——立刻從呆板生硬到生動(dòng)演繹說(shuō)笑話的技巧聯(lián)想方法掌握聽(tīng)眾心理互動(dòng)方式日常積累如何發(fā)揮案例大效果引出沖擊可以使用的工具場(chǎng)地與桌椅布置講臺(tái)投影儀要不要用麥克風(fēng)翻頁(yè)版TTT研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)——徹底清晰自己的培訓(xùn)怎么優(yōu)化什么是好的培訓(xùn)培訓(xùn)質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)研究、判斷與預(yù)測(cè)內(nèi)訓(xùn)枯燥、生硬、無(wú)效的根源？克服枯燥的方法要加入游戲嗎？如何評(píng)估？培訓(xùn)的三條線知識(shí)線體力線情緒線TTT培訓(xùn)選題——從散彈到狙擊，改善培訓(xùn)主題的精準(zhǔn)度明確培訓(xùn)的目標(biāo)解決問(wèn)
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企業(yè)組織企業(yè)企業(yè)的過(guò)去與未來(lái)與時(shí)俱進(jìn)與超前創(chuàng)新保證企業(yè)盈利的方法企業(yè)目標(biāo)設(shè)置企業(yè)目標(biāo)制定企業(yè)目標(biāo)的分解企業(yè)目標(biāo)四個(gè)領(lǐng)域關(guān)鍵指標(biāo)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的重要工具—績(jī)效管理績(jī)效考核是什么？績(jī)效管理和績(jī)效考核的區(qū)別績(jī)效考核的發(fā)展過(guò)程兩個(gè)重要案例（三只小老鼠，企業(yè)經(jīng)理會(huì)議）績(jī)效管理實(shí)施績(jī)效管理的前提整體績(jī)效管理體系介紹績(jī)效管理的運(yùn)作體系績(jī)效指標(biāo)的來(lái)源從MBO開始橫渡英吉利海峽的故事目標(biāo)的重要性什么是目標(biāo)？委屈的員工韋爾奇如何應(yīng)用目標(biāo)管理有效的目標(biāo)SMART制定目標(biāo)練習(xí)目標(biāo)管理與Y理論重視人的因素建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系重視成果目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)的層次性目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)的多樣性目標(biāo)的可考核性目標(biāo)的可接受性目標(biāo)的挑戰(zhàn)性目標(biāo)的