蘇鴻志老師的內訓課程
一、執(zhí)行力什么是執(zhí)行？執(zhí)行力的產生原因員工的成熟度浪費時間員工的主動性企業(yè)不重視執(zhí)行的原因具有執(zhí)行力的領導特征重視主管職責督導的職能員工輔導老母雞的煩惱實施授權的九個障礙授權的原則有效授權的七個要點二、執(zhí)行的重要性故事分析三、企業(yè)不重視執(zhí)行的原因美好的遠景枯燥的過程惰性獎懲失當面子用人不當惡性循環(huán)四、具有執(zhí)行能力的領導人的特色了解自己的大小環(huán)境與所領導的人員實事求是目標的分解跟進獎懲措施與實際結合不斷的提升員工素質了解自己重視稽核機制五、三個核心流程1.人員流程領導層的培養(yǎng)渠道四個不同層級的管理人員能力的需求處理表現不佳的人HR管理與實際效益建立培訓體系2.戰(zhàn)略流程戰(zhàn)略的目標符合實際的戰(zhàn)略制定
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個人和企業(yè)形象衣著男士服裝女士服裝飾品化妝男士儀表的常見問題女士儀表的禁忌外形發(fā)型面容與表情姿勢坐立接待客戶接打電話舉止見面握手交換名片言語常用的交際用語交際溝通的禁忌社交的十項注意形象比賽臺風基礎——立刻從對講臺束手無策到中規(guī)中矩演講者的分類快速提升培訓師的親和力和知名感發(fā)聲練習音量和語速拓展自己的領域為什么會緊張克服緊張的方法演講者易犯的十大錯誤演講展示呈現進階——立刻從呆板生硬到生動演繹說笑話的技巧聯(lián)想方法掌握聽眾心理互動方式日常積累如何發(fā)揮案例大效果引出沖擊可以使用的工具場地與桌椅布置講臺投影儀要不要用麥克風翻頁版產品展示練習課件標準——確認知識如何傳遞內訓枯燥、生硬、無效的根源？克服
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目標管理目標的重要性橫渡英吉利海峽的故事白龍馬的故事幾個近期發(fā)生的事情沒有目標導致的后果什么是目標？目標管理的來源委屈的員工案例：一個政府的施政目標目標制定練習有效目標的SMART原則制定目標練習韋爾奇如何應用目標管理目標管理與Y理論重視人的因素案例：房地產公司的目標管理建立目標鎖鏈與目標體系重視成果案例：獎勵目標的性質案例：委屈的員工企業(yè)戰(zhàn)略與目標管理環(huán)境和企業(yè)績效管理和目標的關系工作目標的來源目標分解目標體系目標管理的特點目標管理的優(yōu)點與缺點優(yōu)點缺點克服目標管理缺點的方法案例：為什么目標管理達不到效果案例：Destiny的目標管理案例設置目標常出現的問題與解決方式計劃管理謀定而后動什么是計
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什么是執(zhí)行放在倉庫的產品執(zhí)行就是。。。為什么大多數人擁有偉大的構想，只有少數人成功執(zhí)行真言八字方針十六字原則二十四字戰(zhàn)略結果與執(zhí)行小林的故事企業(yè)和員工的關系什么是商業(yè)關系？小李的故事態(tài)度不等于結果職責不等于結果任務不等于結果結果究竟是什么？對客戶沒有價值的結果，就是一文不值結果的三要素客戶價值交換案例：不同薪資的三個同學結果思維外包思維分解思維底線思維角色思維日結作業(yè)責任與執(zhí)行案例：車禍誰對我的現狀負責？執(zhí)行者的重要特征是對自己負責百分之百的負責中國企業(yè)中的怪圈失敗者用別人的錯誤來證明自己是對的成功者用自己的責任來促進團隊的成績100思維練習乘客心態(tài)與司機心態(tài)100責任心態(tài)直通結果制度與執(zhí)行打
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一員工關系管理的定義二員工關系管理的范圍三員工關系管理的內容1企業(yè)與員工2員工與員工四員工眼中企業(yè)和人力資源部的關系五人力資源部管理職能的員工關系管理1勞動關系管理2員工人際關系管理3溝通管理4員工情況處理5企業(yè)文化建設6服務與支持7員工關系管理培訓六員工關系管理的幾個要點七目前企業(yè)員工關系管理的普遍問題1缺乏共同的愿景，導致起點不清2對短期利益的過度追逐，混淆員工的是非標準3缺乏完善的激勵約束機制，導致根本的缺失4員工關系管理的主體不清晰，首要責任人責任模糊5員工需求的實現程度不高，核心的心理契約失效八加強員工關系管理的重要意義九新“勞動合同法”后對員工關系管理造成的影響十主管必備的員工關系