鮑愛中老師的內(nèi)訓(xùn)課程
預(yù)應(yīng)——反應(yīng)部分銀行自身對(duì)危機(jī)的預(yù)應(yīng)機(jī)制一、銀行自身的危機(jī)意識(shí)——銀行是“弱勢(shì)群體”嗎？——案例分享：周邊銀行帶給顧客的不同的感受：無奈或感動(dòng)——問題：你愿意將所有的錢都存入哪一個(gè)銀行？——問題：“知難”與“行難”：哪一個(gè)更難？1.時(shí)代廣場(chǎng)的國債計(jì)數(shù)器2.史玉柱的“企業(yè)的十三種“死法””對(duì)銀行有哪些借鑒意義？3.危機(jī)意識(shí)：“今天開業(yè)，何時(shí)倒閉”？——天津大海食品有限公司給我們銀行的巨大的啟示：——銀行是不是就“永續(xù)經(jīng)營”下去了？4.關(guān)于危機(jī)的兩個(gè)定律5.銀行危機(jī)的4個(gè)共性特征6.“亡羊補(bǔ)牢”對(duì)銀行到底還有多少現(xiàn)實(shí)的意義？第二部分銀行對(duì)危機(jī)的反應(yīng)機(jī)制一、銀行危機(jī)的具體來源分析與應(yīng)對(duì)——來源越清楚
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部分 壓力小測(cè)試覺得手上工作太多，無法應(yīng)付？覺得時(shí)間不夠，所以要分秒必爭？覺得沒有時(shí)間消遣，終日記掛著工作？遇到挫敗時(shí)很易會(huì)發(fā)脾氣？擔(dān)心別人對(duì)自己工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)覺得上司和家人都不欣賞自己？擔(dān)心自己的經(jīng)濟(jì)狀況。第二部分 了解壓力什么是壓力；壓力的類型；壓力的來源；壓力的影響：正面與反面；時(shí)刻關(guān)注高壓下的信號(hào)：情緒？行為？第三部分 減輕壓力的錦囊妙計(jì)態(tài)度決定一切；減少不必要的壓力；尋求協(xié)助；學(xué)會(huì)自我松弛；如何保持工作與生活的平衡；第四部分： 情緒的來源 什么是壓力、情緒、情緒管理？ 管理情緒的意義—解決問題的意義、溝通的意義、生理角度的意義 為什么相同的場(chǎng)景、人、事，不同的情緒感受 信念系統(tǒng)—信念
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部分企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系認(rèn)知與拓展一、與員工關(guān)系的認(rèn)知與拓展總綱：建立良好員工關(guān)系的三大支柱：溝通、激勵(lì)、企業(yè)文化1、員工到底需要什么？2、不可忽視的員工心理認(rèn)知：人性3、與員工溝通的核心與關(guān)鍵4、激勵(lì)的行為原則、動(dòng)力原則、匹配原則5、什么是真正的文化？6、如何才能讓文化落地？而不僅僅是說在嘴上、寫在紙上、掛在墻上？二、與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的認(rèn)知與拓展1、領(lǐng)導(dǎo)可以管理嗎？2、是領(lǐng)導(dǎo)需要了解我們，還是我們需要了解領(lǐng)導(dǎo)？3、領(lǐng)導(dǎo)喜歡什么與害怕什么？4、所有的領(lǐng)導(dǎo)愛什么？5、幾種流行的領(lǐng)導(dǎo)理論到底有多大作用？6、領(lǐng)導(dǎo)理論與現(xiàn)實(shí)中的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系到底有多大差距？第二部分企業(yè)外部公共關(guān)系認(rèn)知與拓展一、客戶關(guān)系1、客戶到底是
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部分：春秋與戰(zhàn)國總論1-春秋五霸的成功：——五霸其霸業(yè)的成功其實(shí)是“下屬”帶來的成功sup2;春秋霸：齊桓公sup2;得力干將：管仲、鮑叔牙sup2;寵幸三個(gè)小人：易牙、開方、豎刁sup2;為什么下場(chǎng)那么凄慘？sup2;春秋第二霸：晉文公sup2;得力干將：狐偃、先軫、趙衰、賈佗、魏犨sup2;春秋第三霸：秦穆公sup2;得力干將：百里奚、蹇叔、由余、孟明視、西乞術(shù)、白乙丙sup2;春秋第四霸：楚莊王sup2;得力干將：孫叔敖sup2;春秋第五霸：越王勾踐sup2;得力干將：計(jì)然、范蠡、文種2-戰(zhàn)國七雄的雄起與沒落——“英”與“雄”的完美搭配讓組織“雄起”并長久齊國：——傳統(tǒng)的大國卻被燕國挑落
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部分：90后員工成長背景1-90后管理：危機(jī)還是機(jī)會(huì)sup2;討論：90后員工在職場(chǎng)的表現(xiàn)形式2-90后員工的成長背景3-討論：成長背景帶來心理及個(gè)性的問題sup2;建議：不要給他們貼標(biāo)簽第二部分：事實(shí)調(diào)查：90后的真實(shí)想法1-90后群體的個(gè)人特質(zhì)解析sup2;90后個(gè)體價(jià)值觀系統(tǒng)sup2;90后思維模式sup2;90后情緒與情感sup2;90后的對(duì)上司的期望2-90期望的三項(xiàng)3-90后離職原因分析：調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)第三部分：做一個(gè)90后員工喜歡的上司1-馬云的觀點(diǎn)sup2;相信90后，他們更承擔(dān)責(zé)任sup2;幫助90后快速完成職業(yè)化轉(zhuǎn)型2-90后上司的六大要求3-90后上司的修煉第四部分：90后
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課程大綱： 部分卓越的領(lǐng)導(dǎo)力 案例一 章領(lǐng)導(dǎo)力的解析與思考 案例二 1、領(lǐng)導(dǎo)力可以習(xí)得（案例1） 一流的領(lǐng)導(dǎo)者； 后天的領(lǐng)導(dǎo)者； 潛在的領(lǐng)導(dǎo)者； 有限的領(lǐng)導(dǎo)者； 2、剖析領(lǐng)導(dǎo)力（案例2） 領(lǐng)導(dǎo)力解析； 野牛群中的領(lǐng)導(dǎo)者； 學(xué)雁群飛翔； 3、領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位（案例3） 領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)--孕育領(lǐng)導(dǎo)的搖籃； 領(lǐng)導(dǎo)者是探險(xiǎn)家； 領(lǐng)導(dǎo)者是藝術(shù)家； 領(lǐng)導(dǎo)者是法官； 領(lǐng)導(dǎo)者是戰(zhàn)士； 第二章開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)潛能 案例三 1、領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵：分清主次；（案例4） 2、領(lǐng)導(dǎo)力的核心：正直；（案例5） 3、領(lǐng)導(dǎo)力的終極檢驗(yàn)：積極變革；