鮑愛中老師的內(nèi)訓課程
部分 職業(yè)化素養(yǎng)人的一生的影響因素人生的四張名片1.職業(yè)發(fā)展中的問題沒有明確的奮斗目標扭曲雇傭關系 自恃無人替代不珍惜和保護自己的信譽既無反對勇氣,又缺乏接受胸襟對企業(yè)缺乏歸宿感抱怨或怨嘆2.職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng) 認同企業(yè)培養(yǎng)良好的工作習慣專業(yè)化讓自己成為潛力股3.職業(yè)化的準則 積極的心態(tài)良好的溝通能力接受命令,服從分配,科學地工作時間觀念,不要推諉,注重效率注重人際關系,掌握公司內(nèi)的說話技巧認真就沒有困難,尊嚴來自于認真主動就是效率,主動、主動,再主動做事先做人,職業(yè)化要有專業(yè)精神用老板的標準要求自己做事三要素,計劃、目標和時間天道酬勤永遠保持進取,保持開放心態(tài)做足一百分是本分專業(yè)精神就是服務
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高級培訓師的職業(yè)信條: 以育人為天職:以此為業(yè)、以此為榮、以此為樂 以他人為良師:敬重師長、維護同行、眾長 以學員為益友:真心實意、真才實學、真?zhèn)鲗嵔? 高級培訓師的職業(yè)規(guī)范: 守時承諾、回報社會、包容同業(yè) 誠待學員、尊崇真知、自我更新、與時俱進一、高級培訓師的四大要素 學歷及學力——學歷是敲門磚,學力是能力 經(jīng)驗及經(jīng)歷——經(jīng)驗更有說服力 專業(yè)知識要素——專業(yè)的深度讓你深入淺出 學習能力要素——不斷學習與進步是提升自身的關鍵二、高級培訓師的職業(yè)素養(yǎng) 非語言影響與專業(yè)形象——形象是學員接受你的首要指標 職業(yè)修煉與心智修煉——遵守職業(yè)行為規(guī)范,進一步強化心智模式的拓展 形成
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《陽光心態(tài)》——塑造高效工作與美好生活部分 出色的那個人就是你自己 相信自己能做到,就一定可以做到 大聲的說,我就是出色的那個人 信念是一粒種子,愛是滋潤它的甘泉 選定方向,創(chuàng)造自己的新生活 不隨聲附和,你會成為與眾不同的人 告訴自己,努力成為想成為的那種人 一張白紙,同樣讓人充滿力量第二部分 每一個成功,都有一個簡單的開始 在抱怨生活前,首先要嘗試改變自己 敢想敢做,一刻也不要拖延 成就自己,從決定要做什么的那一刻開始 走自己的路,把自己放在正確的位置 眾人走過的路,往往沒有果子留下來 100次心動,不如一次行動 理智分析,讓積極行動實現(xiàn)自身價值 每天多走一小步,終跨出一大步第三部分 生活中
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部分 從技術走向管理的角色變化工作重心發(fā)生了哪些改變 工作心態(tài)的相應調(diào)整;工作技能的相應調(diào)整;“糟糕管理者”的八大罪狀第二部分 管理者的技能管理者的五維管理;自我管理;管理領導;對外管理;管理下屬;管理同事;管理者的溝通能力;管理者的時間管理;管理者的壓力管理;第三部分 管理者的執(zhí)行力——提升執(zhí)行力的關鍵步驟執(zhí)行力不佳的八個原因找需要的人;贏家是這樣煉成的考驗:正直、智慧、成熟培訓轉(zhuǎn)化(教育);培訓成:積極向上的活力、激勵別人的能力、決斷力(即對麻煩的是非問題做出決定的勇氣)、執(zhí)行力(落實工作任務的能力)授權與溝通(擺脫心理障礙);評估績效(公司制度相應的改變);獎懲(公正合理);執(zhí)行力的三項
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單元 認識自我(測試)#8226; 你的氣質(zhì);#8226; 你的性格是內(nèi)向還是外向?#8226; 你屬于敏感型、感情型、思考型還是想象型?#8226; 你樂觀嗎?#8226; 你是疑心很重的人嗎?第二單元 溝通與管理溝通#8226; 溝通的內(nèi)涵、過程、要素和基本原則;#8226; 溝通渠道及相關問題;#8226; 溝通的障礙及克服技巧;第三單元 人際溝通#8226; 人際溝通的特點、作用和原則;#8226; 人際溝通的障礙及相應對策;#8226; 人際溝通的技巧;#8226; 人際沖突處理;第四單元 組織溝通#8226; 有效的組織溝通;#8226; 組織外部溝通;#8226; 組織內(nèi)部溝通;
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部分 培訓師基礎1、培訓的認知2、培訓的準備工作3、怎樣激發(fā)學習者4、培訓方法與遷移效果……第二部分 金牌培訓師技能1、培訓師形象:2、培訓師的職責與任務3、優(yōu)秀培訓師的特性4、講師的核心技能5、培訓師必備技能6、培訓師的成功定律7、如何培養(yǎng)演講技能8、如何制作優(yōu)美的PPT第三部分 培訓實施過程1、開場導入----主題與內(nèi)容介紹 2 、自我介紹3 、破冰熱身4、保持課堂氣氛:塑造學員價值感5、語言表達和溝通能力6、游戲與游戲總結7、培訓師的態(tài)勢語言8、觀察與提問9、引導技巧1、有效的反饋11、完滿總結12、突發(fā)性事件的處理第四部分 培訓組織與控制1、怎樣才能不跑題2、給予明確的指令3、過渡的技