鮑愛中老師的內(nèi)訓(xùn)課程
部分卓越員工的工作準(zhǔn)則1、職業(yè)是人的使命所在；2與同事相處是一種緣分；2與顧客、合作伙伴見面是一種樂趣；2、集體大于個人——任何一種不為集體利益打算的行為，都是自殺的行為；3、效能——企業(yè)不可缺少的是效能而非效率；4、管理就是溝通——溝通不是工作之外的事情，而是工作本身；5、堅韌——偉大的事業(yè)根植于堅忍不拔地工作，不避困難；6、自信——任何時候都沒有理由喪失信心，只要事情還在繼續(xù)；7、主動——沒有人告訴你該做什么或者怎么做，多思考一點(diǎn)，主動尋找解決問題的方法；8、承認(rèn)錯誤——真正能夠?qū)е聬汗氖欠噶隋e誤卻竭力掩蓋；9、責(zé)任心——必須盡職盡責(zé)的原因不是金錢，不是別人的監(jiān)督，而是責(zé)任心；10、合作
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部分預(yù)應(yīng)一、危機(jī)意識1.時代廣場的國債計數(shù)器2.企業(yè)的十三種“死法”3.危機(jī)意識：天津大海食品有限公司4.危機(jī)的兩個定律5.危機(jī)的4個共性特征6.與危機(jī)比速度第二部分反應(yīng)一、危機(jī)的具體來源n消費(fèi)者習(xí)慣；n領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)；n勞資糾紛；n假冒偽劣；n產(chǎn)品問題；n財務(wù)丑聞；n客戶糾紛；n惡性競爭；n環(huán)境污染；n社會危機(jī)。二、危機(jī)的傳播管理1.危機(jī)應(yīng)對原則2.達(dá)成雙贏模式3.3T原則4.4個度5.三大議題為重要6.危機(jī)處理流程7.危機(jī)應(yīng)對5大忌8.危機(jī)公關(guān)5S原則三．媒體應(yīng)對與公關(guān)1.認(rèn)識媒體2.如何主動3.危機(jī)傳播面對媒體“忌諱”4.媒體應(yīng)對要點(diǎn)...
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中層經(jīng)理的五維管理》課程大綱： 單元 自我管理 1、改善你的形象； 2、管理時間是效率的開始； 3、永遠(yuǎn)保持激情和熱忱； 4、分清輕重緩急； 5、決策才能體現(xiàn)你的水平； 6、注意細(xì)節(jié)； 7、不斷提升自己?！ 〉诙卧?對上管理 1、了解上司的人才能被提升； 2、讓上司知道你的態(tài)度； 3、與上司交往的細(xì)節(jié)； 4、必須牢記的十個原則?！ 〉谌龁卧?對下管理 1、管理的真諦在于簡化； 2、激發(fā)下屬的智慧； 3、你的上帝是員工； 4、做個搭"舞臺"的人； 5、員工的利益就是你的利益； 6、善待下屬就是善待自己； 7、溝通是雙方心靈相印的特效藥。 第四單元 橫
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部分 培訓(xùn)師基礎(chǔ) 一、培訓(xùn)的認(rèn)知二、培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作三、怎樣激發(fā)學(xué)習(xí)者四、培訓(xùn)方法與遷移效果……第二部分 培訓(xùn)師技能 一、培訓(xùn)師形象：二、培訓(xùn)師的職責(zé)與任務(wù)三、優(yōu)秀培訓(xùn)師的特性四、講師的核心技能五、培訓(xùn)師必備技能六、培訓(xùn)師的成功定律七、如何培養(yǎng)演講技能第三部分 培訓(xùn)實施過程 1、開場導(dǎo)入----主題與內(nèi)容介紹2 、自我介紹3 、破冰熱身4、保持課堂氣氛：塑造學(xué)員價值感5、語言表達(dá)和溝通能力6、游戲與游戲總結(jié)7、培訓(xùn)師的態(tài)勢語言8、觀察與提問9、引導(dǎo)技巧10、有效的反饋11、完滿總結(jié)12、突發(fā)性事件的處理第四部分 培訓(xùn)組織與控制 1、怎樣才能不跑題2、給予明確的指令3、過渡的技巧4、有效運(yùn)用設(shè)施第
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部分中層人員的五維管理案例：1、中層經(jīng)理的角色認(rèn)知；2、中層經(jīng)理的角色錯位；3、中層經(jīng)理的360度管理；單元自我管理——21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者將由管理別人轉(zhuǎn)向管理自己。——德魯克¨改善你的形象；¨管理時間是效率的開始；¨永遠(yuǎn)保持激情和熱忱；¨分清輕重緩急；¨決策才能體現(xiàn)你的水平；¨注意細(xì)節(jié)；¨不斷提升自己第二單元對上管理——難道是真的管理自己的上司？還是管理與上司之間的關(guān)系？¨了解上司的人才能被提升；¨讓上司知道你的態(tài)度；¨與上司交往的細(xì)節(jié)；¨必須牢記的十個原則第三單元對下管理——傳統(tǒng)的管理概念，可是你做好了嗎？¨管理的真諦在于簡化；¨激發(fā)下屬的智慧；¨你的上帝是員工；¨做個搭“舞臺”的人；¨員工的
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一、用權(quán)藝術(shù)決定用權(quán)效果n怎樣用權(quán)有效權(quán)力是達(dá)成目的的工具好的用權(quán)條件產(chǎn)生佳效果權(quán)力是把雙刃劍n方法：達(dá)成佳用權(quán)效果的工具充分運(yùn)用職位權(quán)恰當(dāng)使用賞罰權(quán)全面運(yùn)用影響權(quán)妥善使用專長權(quán)n副手與主管用好副手：發(fā)揮“左手”的力量選用主管：讓“右手”的力量延伸n領(lǐng)導(dǎo)用權(quán)誤區(qū)知名主義命令不當(dāng)過度用權(quán)用權(quán)不足留戀權(quán)力玩弄權(quán)術(shù)二、授權(quán)與控制的平衡n授權(quán)的內(nèi)涵n授權(quán)為什么受挫？n授權(quán)的前提n目前授權(quán)狀態(tài)確認(rèn)n授權(quán)準(zhǔn)備授權(quán)準(zhǔn)備之一：組織的革新授權(quán)準(zhǔn)備之二：任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化授權(quán)準(zhǔn)備之三：培育授權(quán)氣氛授權(quán)準(zhǔn)備之四：轉(zhuǎn)移心態(tài)授權(quán)準(zhǔn)備之五：準(zhǔn)備承擔(dān)責(zé)任n授權(quán)必須注意的問題選好授權(quán)者別忽視專業(yè)技能避免勉強(qiáng)授權(quán)謹(jǐn)防反授權(quán)防止失衡失控