鮑愛(ài)中老師的內(nèi)訓(xùn)課程
～ 二部分（1天），第三 ～ 四部分（1天），第五～ 六部分（1天）思考：?jiǎn)栴}1：一個(gè)優(yōu)秀的管理者或領(lǐng)導(dǎo)者，需要具備什么樣的知識(shí)？曾經(jīng)看過(guò)10本以上管理學(xué)方面的書(shū)嗎？曾經(jīng)看過(guò)5本以上領(lǐng)導(dǎo)學(xué)方面的書(shū)嗎？曾經(jīng)至少看過(guò)2本心理學(xué)方面的書(shū)嗎？曾經(jīng)看過(guò)哲學(xué)方面的書(shū)嗎？關(guān)于歷史呢？——經(jīng)典書(shū)目推薦問(wèn)題2：學(xué)習(xí)有幾種方式？在工作過(guò)程中如何學(xué)習(xí)？經(jīng)常進(jìn)行自我反思嗎？在需要的時(shí)候，如何進(jìn)行自我導(dǎo)向的學(xué)習(xí)？部分管理基礎(chǔ)與管理者角色定位1. 打造與時(shí)俱進(jìn)的“新中層”1.1三個(gè)角度考量“新中層”——經(jīng)理人的戰(zhàn)略思維——經(jīng)理人處理下屬問(wèn)題的原則——經(jīng)理人的自我認(rèn)知1.2“新中層”的角色定位：——三承三啟：承上啟下、承
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課程背景：人與人之間的交往，缺乏了禮貌會(huì)有什么后果？商業(yè)人士之間的交往，缺乏了禮儀會(huì)有什么樣的結(jié)果？古人云：“知禮而后作”, 是人的內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)；“您永遠(yuǎn)無(wú)法獲得第二次機(jī)會(huì)，以贏得一個(gè)良好的印象！”次給人印象深的便是禮儀：儀態(tài)、儀表等；但是，非常遺憾的是，人長(zhǎng)大以后，卻越來(lái)越不關(guān)注對(duì)別人的禮貌；商業(yè)交往中應(yīng)該掌握的禮儀知識(shí)卻是很少被予以足夠的重視、、、、、、是否具備良好的禮儀，在一定程度上決定了成敗。課程大綱：部分 禮貌——禮貌是建筑在雙重基礎(chǔ)上的；既要表現(xiàn)出對(duì)別人的尊重，也不要把自己的意見(jiàn)強(qiáng)加于人?！Y貌是后天造就的好脾性，它彌補(bǔ)了天性之不足，后演變成一種近似真美德的習(xí)慣?！Y貌
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u開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)：——對(duì)問(wèn)題的思考幫助理解人生工作生活；——互動(dòng)交流分享理解別人的觀點(diǎn)觀念；#216;想要理解他人，必須放下自我#216;想要明白真實(shí)，必須打破常規(guī)#216;您想要什么？#216;曇花——生命的意義#216;別忙著跑，先看好方向#216;THEHUSBANDSTORE#216;煤炭與鉆石的差別部分態(tài)度決定一切——21世紀(jì)偉大的力量就是改變的力量；——態(tài)度決定一切；——結(jié)論：要想與眾不同，就必須改變自己1．積極心態(tài)2現(xiàn)代工作觀2很多人的心態(tài)2.人生職場(chǎng)的三個(gè)圓圈3.像魚(yú)一樣快樂(lè)的工作2您快樂(lè)嗎？2煩惱之毒2快樂(lè)三寶心4.借口5.快樂(lè)工作的方法6.如果你認(rèn)為工作不夠好，那他們？7.如果你
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1-不溝不通、溝而不通、溝而能通、不溝而通——2你與部屬之間屬于哪一種？2你與領(lǐng)導(dǎo)之間屬于哪一種？2你與同事之間屬于哪一種？2你與家人之間屬于哪一種？2你與朋友之間屬于哪一種？2-你認(rèn)為，溝通中重要的要素是什么？3-如果有人用崇拜的眼神看著你講話，你的心情講話如何？4-如果別人一邊做事一邊聽(tīng)你講話，你的心情又會(huì)如何？5-相比較而言，男人比較好溝通還是女人比較好溝通？6-你喜歡夸獎(jiǎng)別人嗎？還是喜歡隨時(shí)指出別人的“過(guò)錯(cuò)”？7-你會(huì)隨時(shí)考慮別人的面子問(wèn)題嗎？8-你會(huì)用與領(lǐng)導(dǎo)談話的方式來(lái)與同事或部屬進(jìn)行溝通嗎？9-你會(huì)微笑嗎？10-你能控制情緒嗎？課程大綱：一、溝通中的人性與自我2了解人性（人之性、人
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部分跨部門溝通問(wèn)題剖析——從問(wèn)題中尋找答案2屢次溝通沒(méi)有結(jié)果2說(shuō)一套做一套2大家站起來(lái)一樣高不配合2對(duì)其他部門工作不了解，甚至持否定態(tài)度2本位主義（袒護(hù)下屬，保護(hù)部門利益）2互相推脫責(zé)任，只知抱怨和投訴2各部門對(duì)同一問(wèn)題有不同的看法2溝通沒(méi)有理想的結(jié)果，事情又不能耽擱2關(guān)系到幾個(gè)部門，各部門就會(huì)踢皮球，扯皮第二部分跨部門溝通問(wèn)題的根源——尋根探源是徹底解決問(wèn)題的根本2組織分工是否明確2部門職能是否存在模糊地帶——為什么在跨部門工作中總覺(jué)得在為別人做事？2是否存在“部門墻”2橫向的溝通的機(jī)制是否健全2如何看待個(gè)體差異——跨部門溝通中重要的兩個(gè)字是什么？2企業(yè)文化是否深入人心？2溝通的能力與技巧如
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一、團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵1-團(tuán)隊(duì)認(rèn)知sup2;現(xiàn)狀如何sup2;團(tuán)隊(duì)建設(shè)的瓶頸在哪里sup2;“歡樂(lè)英雄”-情境再現(xiàn)sup2;大雁飛翔的啟示sup2;團(tuán)隊(duì)的基本要素sup2;喬哈瑞視窗2-反思問(wèn)題sup2;團(tuán)隊(duì)利益高于一切sup2;團(tuán)隊(duì)內(nèi)部需要競(jìng)爭(zhēng)sup2;團(tuán)隊(duì)內(nèi)部皆兄弟or姐妹sup2;犧牲“小我”才能換取“大我”二、團(tuán)隊(duì)中的上下互動(dòng)1-人性sup2;一個(gè)人關(guān)心的人是誰(shuí)？sup2;員工想要什么？sup2;植物成長(zhǎng)原理sup2;人性中的“以牙還牙”2-哲學(xué)sup2;用人窘境sup2;管理兩大難題sup2;合作長(zhǎng)久的3個(gè)1/3sup2;情感賬戶sup2;用人哲學(xué)3-激勵(lì)sup2;激勵(lì)修煉sup2;人生追求