鮑愛中老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程大綱：u 高級培訓(xùn)師的職業(yè)信條：ü 以育人為天職：以此為業(yè)、以此為榮、以此為樂ü 以他人為良師：敬重師長、維護(hù)同行、眾長ü 以學(xué)員為益友：真心實(shí)意、真才實(shí)學(xué)、真?zhèn)鲗?shí)教u 高級培訓(xùn)師的職業(yè)規(guī)范：ü 守時承諾、回報(bào)社會、包容同業(yè)ü 誠待學(xué)員、尊崇真知、自我更新、與時俱進(jìn)一、高級培訓(xùn)師的四大要素2 學(xué)歷及學(xué)力——學(xué)歷是敲門磚，學(xué)力是能力2 經(jīng)驗(yàn)及經(jīng)歷——經(jīng)驗(yàn)更有說服力2 專業(yè)知識要素——專業(yè)的深度讓你深入淺出2 學(xué)習(xí)能力要素——不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步是提升自身的關(guān)鍵二、高級培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)2 非語言影響與專業(yè)形象——形象是學(xué)員接受你的首要指標(biāo)2 職業(yè)修煉與心智修煉——遵守職業(yè)行為規(guī)范，進(jìn)一步強(qiáng)化心智模式
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部分 一線主管的五維管理（一天） 課程方式：案例分析 研討 互動 單元 自我管理 ——21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者將由管理別人轉(zhuǎn)向管理自己。 ——德魯克 改善你的形象； 永遠(yuǎn)保持激情和熱忱； 分清輕重緩急； 決策才能體現(xiàn)你的水平； 注意細(xì)節(jié)； 不斷提升自己 第二單元 對上管理 ——難道是真的管理自己的上司？還是管理與上司之間的關(guān)系？ 了解上司的人才能被提升； 讓上司知道你的態(tài)度； 與上司交往的細(xì)節(jié)； 必須牢記的十個原則 第三單元 對下管理 ——傳統(tǒng)的管理概念，可是你做好了嗎？ 管理的真諦在于簡化； 激發(fā)下屬的智慧； 你的上帝是員工； 做個搭“舞臺”的人；
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單元國人的傳統(tǒng)思維道具演練：打開創(chuàng)新思維之門u 誰扼殺了中國人的創(chuàng)新思維——“白日做夢”與常規(guī)主義——“畫蛇添足”新解——“眼高手低”新解u 消極自保思維 ——“離經(jīng)叛道”與 “安分守己” ——“消極自?！?與“大象和木樁”u 惰性思維永遠(yuǎn)打不開局面——“循規(guī)蹈矩”與“小心駛得萬年船”——“失敗逆推法”u 消滅主見的“太極思維”——“模棱兩可”與 “公說公有理，婆說婆有理”u 標(biāo)準(zhǔn)化思維 ——“標(biāo)準(zhǔn)答案”與“萬馬齊喑”u “唯知名論” ——“思維迷信”u 經(jīng)驗(yàn)成了包袱 ——“懶漢思維”與“小馬過河” ——“抱著經(jīng)驗(yàn)散步” ——“驢子馱鹽”u 跟風(fēng)思維 ——“哈日”、“哈韓”與“邯鄲學(xué)步” ——
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課程大綱：部分管理基礎(chǔ)與管理者角色定位1.打造與時俱進(jìn)的“新中層”1.1三個角度考量“新中層”——經(jīng)理人的戰(zhàn)略思維——經(jīng)理人處理下屬問題的原則——經(jīng)理人的自我認(rèn)知1.2“新中層”的角色定位：——三承三啟：承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面——業(yè)務(wù)專業(yè)帶頭人——業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者——下屬心態(tài)建設(shè)者——下屬行為建設(shè)者——部門項(xiàng)目發(fā)展的策略建設(shè)者2.經(jīng)理人需要管理什么？——管理的對象——管理的維度3.管理意味著什么？——“計(jì)劃、組織、關(guān)注與幫助”與管理的四大職能“計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制”之間，存在著什么區(qū)別與聯(lián)系？4.管理的定義是什么？2對內(nèi)-管事理心2對外-管事理人5.研討：從技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砣藛T，開始容
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部分 “心”的服務(wù)——“以心換心”，凡事只要你發(fā)自內(nèi)心的去做，就一定能夠獲得真心回報(bào)；無論是企業(yè)家還是商人，他們都提倡“誠信”二字，實(shí)際上“誠信”就是要憑良心做事，服務(wù)更是如此。2 服務(wù)發(fā)自內(nèi)心；2 服務(wù)回報(bào)真心；2 教育訓(xùn)練愛心；第二部分 “要”服務(wù)——成功學(xué)告訴我們：“我要我就能”！只要你懷著真誠的態(tài)度，帶著一顆感恩的心去做事，那么你就沒有做不了的事。2 “要”真誠去服務(wù)；2 “要”以感恩的心態(tài)去服務(wù)；第三部分 “美”的服務(wù)——美好的事物能給人們帶來一種享受，愛美是人的天性；同樣，服務(wù)更離不開美，這里的美包括語言美、形象美、姿勢美。2 語言美；2 形象美；2 姿勢美；第四部分 “好”的服務(wù)
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部分 高效能人士的自我管理——21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者將由管理別人轉(zhuǎn)向管理自己?！卖斂恕?改善形象；¨ 卓越的時間管理法則；¨ 激情和熱忱比自信與能力都重要；¨ 分清輕重緩急；¨ 決策藝術(shù)；¨ 細(xì)節(jié)決定成?。坏诙糠?高效能人士的七個習(xí)慣——思維轉(zhuǎn)換，建立全新的自己節(jié) 個人的成功——從依賴到獨(dú)立——圍繞“你”的觀念¨ 習(xí)慣一：積極主動——個人愿景——采取主動并不表示要強(qiáng)求或具有侵略性，只是不逃避為自己開創(chuàng)前途的責(zé)任¨ 習(xí)慣二：以終為始——自我領(lǐng)導(dǎo)——是不是在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)之后反而感到空虛？是不是在得到名利之后發(fā)現(xiàn)犧牲了更可貴的東西？那就要掌握真正重要的目標(biāo)¨ 習(xí)慣三：要事——自我管理——有效的管理是掌握