陳藍老師的內(nèi)訓課程
《重拾光明——2023年宏觀經(jīng)濟分析及資產(chǎn)配置解析》一、動蕩中尋找光明--2022年回顧二、營銷心態(tài)修煉1、“想要”與“一定要”2、個人“優(yōu)勝法則”—“銷售”自我3、成功銷售的本質(zhì)是是理性主導、感性控制的一種創(chuàng)造性行為——“原則制勝”4、銷售人員要有“臨門一腳”的“絕殺”意識與能力5、善于發(fā)現(xiàn)客戶需求，爭取結(jié)果6、善于利用客戶需求，擴大戰(zhàn)果三、不安中尋找確定--中央經(jīng)濟會議解析四、失望中重拾光明--2023年的我們該如何前行——資產(chǎn)配置觀局：財富管理行業(yè)現(xiàn)狀分析--了解行業(yè)現(xiàn)狀和趨勢關于市場及客戶（二）高凈值客戶關于資產(chǎn)配置相關需求（三）高凈值客戶投前需求探求入局：資產(chǎn)配置理論及核心原則--底
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《100-600萬客戶分層、畫像、細分技能提升課》大綱：為什么要進行客戶分層、畫像、細分銀行及員工角度1、高效+批量：客戶分層是手段，客戶分群是結(jié)果2、分群+需求：客戶畫像是手段，分群和探求客戶需求是目的3、細分即分群：不同客戶群的分群標簽客戶角度需求：精準需求被滿足邏輯：客情關系感受如何進行客戶分層如何進行客戶分層1、100-300：潛力私人銀行客戶--交叉銷售2、300-600：準私人銀行客戶--非金融體系吸引法則3、臨界客戶：產(chǎn)品是提升臨界客戶的關鍵（二）如何進行客戶畫像1、客戶畫像--行為信息2、客戶畫像--側(cè)面信息3、客戶畫像--金融信息（三）如何進行不同客戶群和產(chǎn)品匹配1、單身金領
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《私人銀行客戶經(jīng)理4K工作法》 --陳藍老師課程大綱：觀局：私人銀行客戶經(jīng)理角色定位功能型定位：產(chǎn)品解讀--負責對產(chǎn)品進行專業(yè)解讀營銷支持--負責推進產(chǎn)品銷售目標達成--負責達成業(yè)績目標運營型定位：市場分析--競爭環(huán)境分析基礎上的營銷策略優(yōu)化需求管理--客戶異議處理能力流程管理--標準化一切可以標準的業(yè)務流程管理型定位項目管理--負責項目立項、推進、落地全流程資源整合--負責整合金融、非金融資源賦能支行、客戶團隊管理
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《私行流失客戶挽回與存量客戶提升技巧》課程收益 1. 私行客戶營銷策略基本邏輯與優(yōu)化 2. 私行客戶分群、客戶分類基本邏輯 3. 存量客戶拓展與挖潛基本邏輯 4、存量客戶維護+挖潛標準流程建立 5、私行流失客戶挽留技巧課程大綱一、存量私行客戶群體營銷策略優(yōu)化銀行私行客戶群體分析1. 私行客戶群體分類及其關注的內(nèi)容2. 私行客戶營銷底層邏輯分析3. 私行客戶分群+營銷分級銀行私行客戶群體需求分析1. 基礎屬性分析2. 社會關系分析3. 消費能力分析4. 行為特征分析5. 心里特征分析6. 分析結(jié)論總結(jié)存量私行客戶KYC詳細信息分析1. 客戶KYC具
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《行情波動下客戶陪伴及爭議處理》背景： 隨著經(jīng)濟發(fā)展以及資管新規(guī)的落地，權(quán)益類產(chǎn)品在客戶資產(chǎn)配置中的比例逐漸上升，但是由于資本市場的不確定性，以及全球經(jīng)濟的局勢動蕩、政治因素、地緣沖突、經(jīng)濟政策、宏觀政策等原因，導致行情波動劇烈，客戶異議不斷。 異議的產(chǎn)生多種多樣，有的源自產(chǎn)品的虧損、有的源自于收益不達預期、有的而僅僅是因為溝通不到位，那么在現(xiàn)階段行情波動下，客戶異議產(chǎn)生的原因以及面對不同客戶的不同異議，我們應該如何處理就是我們應該解決的問題。同時，也要高度重視客戶異議，重點學習《信訪工作條例》，將客戶異議處理妥當，維護客戶的利益，做好客戶安撫及后續(xù)服務工作。課程大綱：觀局：局內(nèi)人現(xiàn)狀分析