董鎮(zhèn)鳴老師的內訓課程
問題解決力課程大綱 前言： ? 問題是改進的種子－正確地面對「問題」，能提升我們的能力。 ? 方法永遠比問題多－大部份「問題」可透過不同途徑或方法得到處理。 ? 問題背后總有機會－如果沒有問題，那一定有環(huán)節(jié)出錯了 ? 能力與解決問題是成正比的。 第一講 解決問題的基礎 1. 什么是問題？ 2. 異常問題與改善問題； 3. 正確面對問題； 4. 實際問題解決時… 5. 思路決定出路… 6. 問題發(fā)生的三階段； 7. 問題解決程序簡表； 8. 解決
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內部客戶服務 ? 課程說明： 公司內部無論是上下級間，還是同事、部門間的協(xié)同是企業(yè)運作效率的關鍵，也是影響企業(yè)效益不可忽略的部分。建立內部客戶服務意識與協(xié)同機制是解決這一問題的核心。 ? 課程收益： 本課程營旨在通過內部客戶意識、結果導向、溝通協(xié)作的理念、方法及工具，全方位打造團隊的執(zhí)行力與協(xié)作力，讓學員成為職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)化人才。 1. 讓學員了解內部客戶服務意識的重要價值，充分發(fā)揮團隊精神； 2. 讓學員掌握內部客戶溝通技巧與策略，使團隊間的協(xié)作更加緊密； 3. 讓學員掌握內部客戶有效服務的
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人才標準與領導科學用人 1. 圈錢圈地不如圈人 1. 為什么目前的美國成為唯一超級大國？ 2. 外企“掠奪”人才的7種方式 2. 商界領袖論人才 1. 三星創(chuàng)始人李秉喆 2. 聯(lián)想董事長柳傳志 3. 安德魯·卡內基 3. 人才浪費與人才缺失 1. 調查發(fā)現(xiàn)：大部分人沒有高效工作 2. 劉備時代人才濟濟，而諸葛亮時代卻是“蜀中無大將”的尷尬境地 3. 企業(yè)人才缺乏的原因及對策 4. 人才標準：人材-人才-人財 1. 重視貢獻 2. 注重執(zhí)行 3. 擁抱責任
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如何選育用留人“財” ? 課程說明： 為什么每一個企業(yè)都缺人才，尤其是執(zhí)行人才？為什么你所器重的人才總是留不住 ，讓你失望呢？ 人才強則企業(yè)強，人才戰(zhàn)爭的時代已到來，如何引入并留住中層人才是企業(yè)成敗的 關鍵。那么，如何突破人才經營瓶頸是企業(yè)領導人當務之急。在管理中除了選對合適 的人才之外，還需要運用優(yōu)秀的管理工具有效地留住人才，最大化地發(fā)揮人才的潛能 。古人云：“千兵易找，一將難求”。管理者怎樣才能選拔并留住優(yōu)秀人才為自己所用 ？蔣小華老師運用前沿的管理思想與實戰(zhàn)的管理經驗為您提供了有效的解決方案
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高效時間管理 ? 課程目標： 1. 明確工作目標，合理規(guī)劃，提高個人工作效率； 2. 有效授權，從事更重要的工作； 3. 采用系統(tǒng)的時間控制方法來控制自己的時間； 4. 改變拖延習慣，排除干擾因素，減少延誤工作的各種借口； 5. 學會對不合理的要求說NO； 6. 建立對事情重要性與緊急性的正確認知，學習妥善安排工作優(yōu)先順序，讓你的管理 工作更有節(jié)奏感； 7. 養(yǎng)成有效的處理日常事物的習慣，最有效的利用時間； 8. 合理管理自己的精力，提高工作效率。 ? 課程大
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團隊執(zhí)行力 ? 課程說明： 本課程營旨在通過執(zhí)行理念、執(zhí)行方法及執(zhí)行工具，全方位打造團隊的執(zhí)行力，從而提升團隊的戰(zhàn)斗力！ ← 用通俗的例子解釋執(zhí)行的理念與行為； ← 用互動的方式引導正確的執(zhí)行心態(tài)與執(zhí)行技能。 ← 用經典的電影片斷與生動的案例潛移默化； ← 用頭腦風暴的形式提出解決方法并要求其作出改進承諾； ← 用市場實戰(zhàn)的方式迫使改變思維與行動。 ? 幫助企業(yè)： 通過投資心態(tài)，梳理企業(yè)的文化；通過投資整個團隊來實現(xiàn)團隊執(zhí)行力的提升，從而達到業(yè)績的提升；培養(yǎng)一批具有結