丁欣 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)類 溝通技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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丁欣老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《員工職業(yè)化技能情境訓(xùn)練》 臺灣‘經(jīng)營之神“王永慶說過：要提高企業(yè)績效，必須先提高人員的素質(zhì)，提高企業(yè)員工素質(zhì)，必須從員工職業(yè)化入手。一、課程特色： 這是一門今天完成培訓(xùn)，明天就能運(yùn)用的課程。運(yùn)用最新的情境式案例教學(xué)方式，使學(xué)員克服焦慮、疑惑、自大、自卑等負(fù)面心理，提高自我管理能力，樹立職業(yè)化形象。通過三個(gè)階段的小組討論、經(jīng)典游戲與角色演練等互動活動，學(xué)員能夠開闊視角、分享智慧、體驗(yàn)并學(xué)會在變化莫測的環(huán)境中如何巧妙而智慧地分析、處理并解決問題，從而更好地傳承企業(yè)文化并以職業(yè)化態(tài)度履行崗位職責(zé)。二、培訓(xùn)目標(biāo):階段一：樹立正確的職業(yè)道路—
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有效溝通技巧培訓(xùn)目標(biāo)： ? 了解有效溝通的概念與重要性； ? 掌握系統(tǒng)的溝通技巧與方法（聽、說、問、反饋）； ? 在模擬情境下進(jìn)行溝通練習(xí)，提升溝通能力。培訓(xùn)內(nèi)容：一、有效溝通的概念 1.有關(guān)溝通的幾個(gè)數(shù)據(jù) 2.溝通的定義 小組討論：找出和溝通有關(guān)的關(guān)鍵詞 溝通游戲：繪圖練習(xí) 3.溝通的重要性 7/38/55原則 4.雙向溝通 雙向溝通練習(xí)：搭積木 5.有效溝通的步驟 ? 事前準(zhǔn)備 ? 確認(rèn)需求 ? 闡述觀點(diǎn) ? 處理異議 ? 達(dá)成協(xié)議 ? 共同實(shí)施
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員工職業(yè)化技能訓(xùn)練課程大綱課程特色 □ 這是一門今天完成培訓(xùn)，明天就能運(yùn)用的課程。通過案例教學(xué)方式，讓學(xué)員體驗(yàn)并學(xué) 會在變化莫測的環(huán)境中如何分析、處理并解決問題。 □ 通過互動教學(xué)，使學(xué)員在培訓(xùn)中對工作中場景與問題進(jìn)行深度探討，使他們開闊視角 、分享智慧、增進(jìn)共同價(jià)值觀的形成、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。課程大綱第一部分 澄清角色，明確結(jié)果（員工職業(yè)化） □ 破冰活動：釘子游戲 □ 冰山模型理論——人無信不立 □ 小組討論：選擇哪位醫(yī)生？ □ 品格與形象的關(guān)系 □ 職業(yè)人的八個(gè)核心競爭力1、德行與福報(bào)2、知人與自知3、財(cái)富與名譽(yù)4、贊譽(yù)與
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壓力與情緒管理課程背景：國內(nèi)外調(diào)查顯示，不適當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫Σ粌H損害個(gè)體，而且也破壞組織內(nèi)健康。人是企業(yè)中最重要的資源，情緒是人的活動的動力源泉。憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮、痛苦、恐懼、憎恨……是員工在日常工作中最常見的消極心理體驗(yàn)，都可能會引起員工產(chǎn)生工作倦怠、工作積極性降低、工作效率下降等不良后果。因此，壓力與情緒的管理已成為21世紀(jì)企業(yè)管理最為迫切的課題之一。課程介紹：本課程通過探討情緒與壓力之間的關(guān)系，幫助學(xué)員學(xué)習(xí)有效地管理自身的情緒、壓力及挫折感。旨在幫助學(xué)員學(xué)會如何管理自己的壓力和激勵(lì)他人的情緒，掌握處理壓力的技巧和激勵(lì)他人情緒的方法，營造良好的工作氛圍。1、情緒管理——在認(rèn)識情緒的
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壓力與情緒管理課程背景：國內(nèi)外調(diào)查顯示，不適當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫Σ粌H損害個(gè)體，而且也破壞組織內(nèi)健康。人是企業(yè)中最重要的資源，情緒是人的活動的動力源泉。憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮、痛苦、恐懼、憎恨……是員工在日常工作中最常見的消極心理體驗(yàn)，都可能會引起員工產(chǎn)生工作倦怠、工作積極性降低、工作效率下降等不良后果。因此，壓力與情緒的管理已成為21世紀(jì)企業(yè)管理最為迫切的課題之一。課程介紹：本課程通過探討情緒與壓力之間的關(guān)系，幫助學(xué)員學(xué)習(xí)有效地管理自身的情緒、壓力及挫折感。旨在幫助學(xué)員學(xué)會如何管理自己的壓力和激勵(lì)他人的情緒，掌握處理壓力的技巧和激勵(lì)他人情緒的方法，營造良好的工作氛圍。1、情緒管理——在認(rèn)識情緒的
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壓力情緒管理與陽光的職業(yè)心態(tài)?課程目標(biāo)：1、運(yùn)用所學(xué)方法有效控制情緒2、了解陽光心態(tài)的概念，擁有正能量；3、學(xué)會在壓力與逆境中獲得正向成長；4、運(yùn)用有效工具獲得正面情緒狀態(tài)；5、培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生；6、學(xué)會如何快樂的工作。課程時(shí)長：2天培訓(xùn)對象：企業(yè)全體員工、“高壓力”員工和管理層人員、人力資源管理者。課程大綱： 1. 壓力的基本概念 1. 壓力的定義 2. 課堂測試：你的壓力指數(shù) 3. 心里壓力指數(shù)排名 4. 常見壓力排行 5. 關(guān)于壓力的8種錯(cuò)誤假設(shè)? 2. 情緒管理與情商 1. 負(fù)面情緒的產(chǎn)生 2. 小組討論：