整合性行銷溝通的管理(ppt)
整合性行銷溝通的管理
1. 行銷溝通的工具
2. 訊息設(shè)計(jì)的內(nèi)容
3. 人員和非人員的溝通管道
4. 決定溝通預(yù)算的方法
5. 決定溝通組合的考慮因素

行銷溝通組合
廣告
由一位身分確定的贊助者以付費(fèi)方式對(duì)觀念、貨品或服務(wù)做非人員的陳述和推廣。
促銷
為鼓勵(lì)產(chǎn)品或服務(wù)的購買或銷售所提供的短期誘因。
公共關(guān)系
為促進(jìn)及／或保護(hù)組織的形象或其個(gè)別產(chǎn)品所設(shè)計(jì)的方案。


人員銷售
為了陳述、回答問題和獲得訂單的目的而與一個(gè)或以上的潛在購買者做面對(duì)面的互動(dòng)。
直效行銷
使用郵件、電話、傳真、電子郵件和其他非人員接觸工具，來和特定顧客或潛在顧客溝通或引發(fā)他們的直接反應(yīng)。

設(shè)計(jì)訊息
訊息內(nèi)容
訊息結(jié)構(gòu)
訊息格式
訊息來源
選擇溝通管道
人員溝通管道
兩個(gè)人或以上的直接溝通，他們可能以面對(duì)面、透過電話、透過傳真、透過一般或電子郵件等方式來進(jìn)行溝通。
非人員溝通管道
不以人員的接觸或回饋來傳達(dá)訊息的管道，包括媒體、氣氛與事件。
設(shè)定溝通預(yù)算
五種決定推廣預(yù)算的方法
銷售百分比法
單位固定金額法
量力而為法(affordable method)
競爭平衡法(competitive-parity method)
目標(biāo)任務(wù)法(objective-task method)

決定溝通組合
推或拉的策略
推的策略：行銷者透過中間商將產(chǎn)品「推」向消費(fèi)者或最終使用者，行銷者針對(duì)中間商進(jìn)行推廣活動(dòng)。
拉的策略：消費(fèi)者或最終使用者透過中間商將產(chǎn)品「拉」向他們自己，行銷者對(duì)消費(fèi)者或最終使用者進(jìn)行推廣活動(dòng)。
產(chǎn)品市場的類型
在組織市場中，人員銷售比廣告重要，但廣告在組織市場中能執(zhí)行下列的功能

建立知名度
建立理解
有效率的提醒
產(chǎn)生指引
合法性
再保證
在消費(fèi)者市場中，訓(xùn)練有素的銷售人員能有三項(xiàng)重要的貢獻(xiàn)
增加存貨地位
建立熱忱
任務(wù)式銷售
購買者的準(zhǔn)備階段
產(chǎn)品生命周期階段
整合性行銷溝通的管理(ppt)