組織變革的管理

**單元組織變革的內(nèi)涵

Module 1The meaning of organization changes

l 變革的必然性

l The change neccecity

l 變革的突發(fā)性與策動性

l The surpriseness of change

l 變革是誰的主意

l Who wants to change

l 變革的理由

l Why do we have to change

l 變革對組織中的人意味著什么

l What are the challenges to peoplel in the organization

l 變革帶來的沖擊和后果

l What are the impacts and consequences of change

l 變革的目的與效果

l Objectives and efffectiveness of change

第二單元組織變革的范疇

Module 2The parameter of organization change

l 全組織層面的變革與部分肢體的變革

l Overall change vs. organal change

l 系統(tǒng)的變革與流程或規(guī)則的變革

l Systems change and/or policy change

l 組織文化的變革

l Cultural change

l 業(yè)務(wù)重點的變革

l Business priority change

l 工作方法的變革

l Work method change

第三單元組織變革的方法

Module 3The process of organization change

l 被動式變革的方法與步驟

l Process of reactive change

n 理解環(huán)境

n Understand the situation

n 把握全局的形勢

n Obtain big picture

n 識別變革出現(xiàn)的關(guān)鍵點和方向

n Identify key issues and direction

n 評估變革可能帶來的結(jié)果

n Evaluate possible consequences

n 建立利益相關(guān)人的網(wǎng)絡(luò)圖

n Establish stakeholder chart

n 做出如何應(yīng)對的策略

n Workout thoughtful strategy

n 制訂行動方案

n Actin planning

n 行動與評估

n Action and evaluation

l 主動式變革的方法與步驟

l Process of proactive change

n 謹慎思考變革的必要性

n Carefully think of the neciccety of change

n 評估變革將要涉及的范圍

n Evaluate the parameter of designated change

n 識別關(guān)鍵群體和個人

n Identify interest groups and individuals

n 考慮變革帶來的利益沖突與臨界點

n Consider conflicts of interests and bottomlines

n 建立循序漸進的行動計劃

n Workout a step by step action plan

n 行動并隨時解決問題

n Action and solving problems along the way

n 評估變革的效果并做出相應(yīng)的改變

n Evaluate effectiveness of change and make appropriate adjustments

l 組織變革需要注意的問題

l Pitfalls of organization changes

第四單元組織變革的溝通

Module 4Communications when change happens

l 溝通是變革能否成功的核心

l Communication is core of a sussessful change

l 變革中的溝通的4個基本需求

l Four basic needs for effective communications

n 信息的溝通

n Information communication

n 情感的溝通

n Emotional communication

n 態(tài)度的溝通

n Attitude communication

n 行動要求的溝通

n Task/requirement communication

l 變革溝通容易出現(xiàn)的3個基本問題

l Three easy mistakes people may carry in change

n 信息不對稱（由哈里窗現(xiàn)象）

n Johari windows effects

n 主觀臆斷（推論階梯現(xiàn)象）

n Preference ladder effects

n 言不由衷（阿基里斯的風(fēng)險規(guī)避現(xiàn)象）

n Argylis risk avoidance effects

l 4項基本技術(shù)的應(yīng)用

l Four foundamental techniques for effective communication

n 陳述

n Making statements

n 聆聽

n Listening to responses

n 提問

n Raising exploring questins

n 說明

n Explaining effectively

第五單元推動組織變革的參考方法：欣賞式探尋

Module 5Appreciative Inquiry: a reference method

結(jié)束語變革的過程是創(chuàng)新的過程

Closing remark:process of change is the process of creation

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