成功的大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)

  培訓(xùn)講師:曹建明

講師背景:
曹建明(又名曹蒼宇)是國(guó)內(nèi)著名的華為專(zhuān)家,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家,績(jī)效管理專(zhuān)家。曾在華為變?yōu)檎?guī)軍的過(guò)程中,和IBM、HAY一道,總結(jié)出華為成功的營(yíng)銷(xiāo)管理模式和績(jī)效管理模式。曾為華為的高層管理人員,長(zhǎng)期擔(dān)任華為內(nèi)部高級(jí)培訓(xùn)師。人才、資金、技術(shù)都不是生 詳細(xì)>>

曹建明
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成功的大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)詳細(xì)內(nèi)容

成功的大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)

基礎(chǔ)篇:銷(xiāo)售素質(zhì)培訓(xùn)

1、互動(dòng)游戲:你會(huì)談戀愛(ài)嗎?銷(xiāo)售必須要有感覺(jué);

2、講解:知識(shí)結(jié)構(gòu):四會(huì)(求知、相處、做事、做人);

3、講解:優(yōu)秀銷(xiāo)售的必備條件:手、腦、心、腳;

4、講解:需求理論(馬斯諾的需求理論告知我們需要分析需求);

5、談?wù)摚浩髽I(yè)的本質(zhì):合適的場(chǎng)所;

6、談?wù)摚郝殬I(yè)化:職責(zé) 專(zhuān)業(yè);

7、講解:心態(tài):性格決定命運(yùn);

8、講解:意識(shí):責(zé)任、目標(biāo)、客戶(hù)、團(tuán)隊(duì)、溝通、時(shí)間、學(xué)習(xí)、成本、發(fā)展、形象意識(shí);

8.1、6W3H;SMART原則;

8.2、卡耐基人際處理9原則;

9、職業(yè)習(xí)慣。

**部分:什么是銷(xiāo)售項(xiàng)目管理?

1、講解:什么是項(xiàng)目?

2、講解:什么是銷(xiāo)售項(xiàng)目管理?

3、講解:為什么銷(xiāo)售項(xiàng)目要做項(xiàng)目管理?

4、講解:銷(xiāo)售項(xiàng)目管理的對(duì)象;

5、討論:銷(xiāo)售項(xiàng)目怎樣才能成功?(啟發(fā)大家:品質(zhì)好、性?xún)r(jià)比好、服務(wù)好、品牌好、關(guān)系好)

第二部分

(一)、銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作循環(huán)及常用方法

1、銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作循環(huán)(項(xiàng)目引導(dǎo)、設(shè)定目標(biāo)、成立項(xiàng)目組、項(xiàng)目分析、制定策略、制定計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、項(xiàng)目總結(jié));

1.1、討論:項(xiàng)目的來(lái)源;客戶(hù)項(xiàng)目的決策過(guò)程;

1.2、討論:目標(biāo)設(shè)定的重要性和原則;

1.3、講解:SMART原則;

1.4、案例演練:如何設(shè)定好目標(biāo)

2、成立項(xiàng)目組

2.1、講解:組建項(xiàng)目組的目的;

2.2、講解:組長(zhǎng)(AM)的責(zé)任——項(xiàng)目成功的**責(zé)任人;

2.3、講解:項(xiàng)目管理責(zé)任人的責(zé)任——項(xiàng)目成功的連帶責(zé)任人;

2.4、講解:項(xiàng)目組成員的責(zé)任;

3、項(xiàng)目分析

3.1、講解:項(xiàng)目分析的方法——SWOT分析法;

3.2、案例演練:客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自身的三角分析;對(duì)手與自身的SW分析;

A、項(xiàng)目三要素(宏觀):公司品牌、產(chǎn)品品牌、市場(chǎng)份額;

B、項(xiàng)目四要素(微觀):市場(chǎng)關(guān)系、產(chǎn)品技術(shù)、商務(wù)、服務(wù);

C、決策鏈分析:

3.3、常用分析工具:雷達(dá)圖、魚(yú)骨圖;

3.4、案例演練:如何召開(kāi)項(xiàng)目分析會(huì);

4、制定策略

4.1、討論:策略制定需考慮的問(wèn)題;

4.2、講解:策略制定的核心;

4.3、講解:策略類(lèi)型;

4.4、討論:三十六計(jì)與項(xiàng)目策略;

4.5、案例演練:拿出一個(gè)公司實(shí)際運(yùn)作的項(xiàng)目制定策略;

5、實(shí)施計(jì)劃

5.1、講解:制定計(jì)劃;

5.2、討論:制定計(jì)劃的要素;

5.3、案例演練:指定任務(wù)分解表;

6、實(shí)施計(jì)劃

6.1、講解:計(jì)劃與實(shí)施;

6.2、講解:項(xiàng)目實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)管理;

6.3、講解:風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估

7、講解:項(xiàng)目監(jiān)控與評(píng)估

7.1、講解:實(shí)施與監(jiān)控

7.2、講解:監(jiān)控方法和評(píng)估工具;

8、項(xiàng)目分析會(huì)

8.1、案例演練:項(xiàng)目分析會(huì)的時(shí)機(jī)和分析要素;

(二)、銷(xiāo)售項(xiàng)目各階段的管理要點(diǎn)

1、立項(xiàng)階段管理要點(diǎn)

1.1、講解:設(shè)定目標(biāo)、組建項(xiàng)目組、項(xiàng)目分析會(huì);

1.2、案例演練:項(xiàng)目策劃報(bào)告(寫(xiě)出一個(gè)策劃報(bào)告)

2、實(shí)施階段——投標(biāo)前準(zhǔn)備階段管理要點(diǎn)

2.1、案例演練:客戶(hù)方向的工作;

2.2、案例演練:標(biāo)書(shū)方向的工作;

2.3、組織方向;(演練:項(xiàng)目簡(jiǎn)報(bào));

3、案例演練:實(shí)施階段-標(biāo)書(shū)制作階段管理要點(diǎn)

3.1、消息源(客戶(hù)內(nèi)部消息源);

4、實(shí)施階段——評(píng)標(biāo)階段管理要點(diǎn)

4.1、關(guān)鍵工作(客戶(hù)開(kāi)標(biāo)信息表);

5、收尾階段管理要點(diǎn)

5.1、演練:商務(wù)談判技巧;

5.2、項(xiàng)目檔案。

6、項(xiàng)目總結(jié)分析會(huì)

 

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以客戶(hù)為中心曹建明【整體目標(biāo)】全面學(xué)習(xí)《以客戶(hù)為中心》企業(yè)為什么要《以客戶(hù)為中心》?華為的價(jià)值主張是什么?為什么說(shuō)質(zhì)量是華為的生命?為什么說(shuō)“深淘灘,低作堰”是華為商業(yè)模式的生動(dòng)寫(xiě)照?華為是怎么理解客戶(hù)滿(mǎn)意的?華為怎么理解增長(zhǎng)?華為是如何追求長(zhǎng)期有效增長(zhǎng)的?華為的產(chǎn)品發(fā)展的路標(biāo)是——以客戶(hù)需求為導(dǎo)向華為是怎么理解創(chuàng)新的?華為如何理解機(jī)會(huì)對(duì)公司發(fā)展的驅(qū)動(dòng)?華為

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《職業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)》曹建明【課程背景】職業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)是曹建明老師多年講解的一門(mén)課程。主要是給老客戶(hù)講解的一門(mén)課程。如果說(shuō)大客戶(hù)的大項(xiàng)目是位大美女的話,那么運(yùn)作銷(xiāo)售項(xiàng)目的過(guò)程就是一場(chǎng)追求成功率的談戀愛(ài)。能否追求成功大美女,獲得甲方的青睞,肯定需要獲得充分的認(rèn)可:認(rèn)可你的好品質(zhì)、好性?xún)r(jià)比、好服務(wù)、好品牌、好關(guān)系??墒侨绾尾拍苓\(yùn)作好項(xiàng)目呢?顯然需要好的項(xiàng)目運(yùn)

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