基層領(lǐng)導力提升訓練營

**單元. 自我管理 - 角色認知和履行

**章 角色認知

1.獅子與羊群的啟示

-管理者的重要性

2. 忙碌的小馬

-管理者的角色認知

-管理者與員工的本質(zhì)區(qū)別

3. 現(xiàn)場管理者技能矩陣

- 現(xiàn)場管理者的五把刷子

4.成功的現(xiàn)場管理者認知

-工廠的現(xiàn)場管理者與失敗的現(xiàn)場管理者的心態(tài)

第二章 角色履行

6.現(xiàn)場管理的自我評價

-自我的評價體驗

7. 案例分析：張線長的困惑

- 張線長履行角色的問題點

8. 現(xiàn)場管理者常見的錯誤

-上級心目中的好組長

-下屬心目中的好組長

9. 優(yōu)秀現(xiàn)場管理者自畫像

-優(yōu)秀的現(xiàn)場管理者到底長成什么樣？

-優(yōu)秀的現(xiàn)場管理者的8個特質(zhì)

10.管理者的角色方格

5種現(xiàn)場管理者特色

-現(xiàn)場管理者的“兩條腿”走路法

第二單元  自我管理 - 領(lǐng)導方式與溝通

第三章  班組長的領(lǐng)導與管理方式

1.企業(yè)的人才分類

- 班組長面臨的四種類型員工

- 四種類型員工的特質(zhì)

2.班組長的四種管理和領(lǐng)導方式

- 四種領(lǐng)導方式的優(yōu)點和缺點

- 四種領(lǐng)導方式的合理運用

3. 員工的四個發(fā)展階段

- 員工四個階段的特征

- 不同階段的領(lǐng)導方式的差異

3. 案例分析

- 因人而異的領(lǐng)導

- 因景而異的領(lǐng)導

4. 員工領(lǐng)導方式評估

- 確定領(lǐng)導方式的3個階段

第四章 班組長的現(xiàn)場溝通方式

1.溝通的現(xiàn)場體驗

 -溝通的游戲

2. 溝通的漏斗

- 溝通為什么重要

3. 討論：溝通的過程和障礙

- 常見的溝通障礙有哪些

4. 溝通的三個環(huán)節(jié)和一個核心

- 表達，傾聽和反饋的技法

5.溝通演練：遲到的材料

6.溝通的四解兩容

-了解、理解、諒解、和解

7. 如何給上司提建議？

8. 如何批評下屬 ？

9. 如何與合作部門溝通？

第三單元  工作管理 - 工作計劃與控制

第五章  現(xiàn)場目標與計劃

1.現(xiàn)場管理者的工作過程

 -  現(xiàn)場管理者的四個工作步驟

2.什么目標

 -為什么現(xiàn)場管理者也需要目標

 - 目標帶來哪些好處？

3.目標設(shè)定的原則

 -目標的SMART原則解析

4.目標制訂的體驗游戲

 - 制訂有效的目標

5.現(xiàn)場管理的核心要義

 -現(xiàn)場管理的過程理解

 -現(xiàn)場管理者的6大目標

 -現(xiàn)場管理者目標的分解

6. 現(xiàn)場管理者如何樹立計劃

 - 計劃的3種分類

7. 體驗活動：計劃制訂的過程

 - 慢計劃快行動

第六章 計劃的實施和控制

8. 任務計劃的分派

-任務分派的5原則

-任務接受的6原則

9.現(xiàn)場演練

- 客戶突然來訪怎么辦

10.現(xiàn)場工作控制

- 控制的2個方面和3個階段

11.工作控制

- 崗位接口控制的管理原則

- 如何開好班會

- 如何做好交接班

12.人員控制

- 對違反紀律的員工管理原則

- 紀律面談的原則

第四單元  工作管理 – 工作教導和改善

第七章  員工工作教導

1.案例分析

- 遇到這樣笨的員工怎么辦

2.現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題

- 員工不會做都是誰的錯？

3.傳統(tǒng)的工作教導與TWI教導的差異

4.有效工作教導的2表1法

- 工作教導是個系統(tǒng)工作而非口頭工作

5.培訓計劃的管理

- 員工訓練的OJT

- 員工的技能矩陣管理

- 員工的培訓方案安排

6.工作分解表

- 為什么要做分解表

- 分解表做成竅門

- 體驗活動：分解表實踐

7.四階段教導法

- 四階段教導法的演習

第八章 現(xiàn)場管理者的工作改善

8.工作改善的意義

- 讓工作更容易和更輕松

9.改善的原則

- 三現(xiàn)和5WHY

10.結(jié)構(gòu)的問題解決

- 四部問題解決法消滅問題的根源

11.現(xiàn)場必備改善技能1-標準作業(yè)理解

- 標準作業(yè)與作業(yè)標準的區(qū)別

- 花一頭豬的標準作業(yè)

- 如何讓員工遵守標準作業(yè)

12.現(xiàn)場必備改善技能2 –人力效率管理

- 員工效率的評測和把握

- 工作管理與動作經(jīng)濟原則的現(xiàn)場應用

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