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2017年《員工職業(yè)素養(yǎng)》

培訓(xùn)講師：冉云帆

講師背景：
冉云帆老師房地產(chǎn)流程管理專家浙江大學(xué)、武漢大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)等多所大學(xué)《房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人班》特聘講師搜狐職場(chǎng)、名師在線高級(jí)顧問、特聘講師時(shí)代光華《中層管理才能發(fā)展》特聘講師財(cái)富中國(guó)高級(jí)顧問多家公司長(zhǎng)年管理顧問上海市注冊(cè)管理咨詢專家個(gè)人簡(jiǎn)介：3冉詳細(xì)>>

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2017年《員工職業(yè)素養(yǎng)》詳細(xì)內(nèi)容

2017年《員工職業(yè)素養(yǎng)》

【課程大綱】

一章、職場(chǎng)定位、樂在工作

一、人生面臨著三大抉擇

二、工作為了什么？

三、快樂工作

四、這個(gè)時(shí)代幾乎所有的人都牢騷滿腹

五、熟悉的生存方式，也許**危險(xiǎn)

六、人生職場(chǎng)— “樂在工作”和“想得簡(jiǎn)單”。

小游戲：九點(diǎn)連線，如何想的簡(jiǎn)單些

七、只有平凡的人，沒有平凡的人生

簡(jiǎn)單的事就到極致，你就是成功者

八、職場(chǎng)中做為下屬的你

1、超越期望
2、關(guān)注細(xì)節(jié)
3、將服從進(jìn)行到底

九、職場(chǎng)中做為同事的你

1、要點(diǎn)一：其他人員與我之間是客戶關(guān)系，他是客戶，我是供應(yīng)商
2、要點(diǎn)二：將同事當(dāng)作客戶，克服“客戶陷井”

十、經(jīng)常去尋找自已的職場(chǎng)目標(biāo)

十一、個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)工具

第二章，調(diào)整心態(tài)，溶入團(tuán)隊(duì)

一、團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)

1、人人相輕的危害
2、誰(shuí)是團(tuán)隊(duì)中破壞性**大的人
3、高效團(tuán)隊(duì)的三大特點(diǎn)

案例解析：從西游記看團(tuán)隊(duì)

4、西典軍規(guī)之團(tuán)隊(duì)篇

二、企業(yè)要什么樣的人？

人手、人財(cái)、人渣、鳥人

三、企業(yè)不要什么樣的人？

看圖識(shí)別：14種不好的團(tuán)隊(duì)行為

四、溶入應(yīng)具備的六顆心

1. 喜悅心

2. 贊美心

3. 同理心

4. 包容心

5. 利他心

6. 感恩心

第三章，關(guān)注結(jié)果，超越期望

一、執(zhí)行力認(rèn)識(shí)

1、什么叫執(zhí)行？

結(jié)果導(dǎo)向
案例：諸葛亮為什么殺馬謖
兼顧過程
超越期望
視頻解讀：穿普拉達(dá)的女魔頭

2、怎樣才叫執(zhí)行型的人才？

案例：張瑞敏評(píng)價(jià)楊綿綿、西武為何不用“聰明人”

3、為什么執(zhí)行不力

找理由專家
“鳥頭族”：嘴巴尖、眼睛紅、心胸狹隘
推責(zé)任的專家

二、自我執(zhí)行力提升要點(diǎn)-西典軍規(guī)之團(tuán)隊(duì)篇

1、工作無(wú)借口
2、細(xì)節(jié)決定成敗
3、以上司為榜樣
案例：跟惠普/華為/TCL的高管學(xué)自我執(zhí)行力提升

第四章，找到種子，發(fā)芽開花

一、找到種子

1、你真的很忙嗎

案例背景：忙的象孫子樣的大學(xué)生李明和王總的電梯對(duì)話

2、認(rèn)識(shí)時(shí)間黑洞

案例解析：李明的時(shí)間統(tǒng)計(jì)結(jié)果
李明的時(shí)間統(tǒng)計(jì)作業(yè)

3、找到自已的價(jià)值觀

現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)練習(xí)：你活著是為了啥?

二、讓種子發(fā)芽

1、傳說中的四象限法則

第一象限文化
第二象限不緊急但非常重要
第三象限可以簡(jiǎn)單比喻為美國(guó)西部牛仔現(xiàn)象
第四象限文化

2、李明應(yīng)用四象限時(shí)間管理法的四步

**步、改造你的任務(wù)清單(李明的原任務(wù)清單）
第二步、把工作任務(wù)放入四個(gè)象限
第三步、應(yīng)用”猴子法則”走出第三象限
案例討論：猴子法則練習(xí)題
第四步、進(jìn)行第二象限工作

3、第二象限事務(wù)的目標(biāo)分解與任務(wù)描述

4、把時(shí)間看成一種投資

視頻案例討論：上海**的士的時(shí)間管理

5、項(xiàng)目與行動(dòng)

案例討論：以下十項(xiàng)，那些是屬于“項(xiàng)目”，那些是屬于“行動(dòng)”
案例解析：李明領(lǐng)導(dǎo)的事務(wù)處理流程圖

6、行動(dòng)清單

第五章，高效溝通、成就人生

一、溝通認(rèn)知

1、溝通再認(rèn)識(shí)

2、溝通的定義及實(shí)質(zhì)：

3、溝通的目的：

4、溝通的障礙

二、知溝通之道

1、溝通是一種態(tài)度

2、溝通不是一種簡(jiǎn)單的技巧，在溝通的時(shí)候，過多的小技巧有的時(shí)候會(huì)傷害人與人之間的信任

3、溝通不是隨便應(yīng)用的藝術(shù)

4、溝通不是權(quán)術(shù)

三、擅溝通之術(shù)

1、溝通步驟

注意→了解→接受→行動(dòng)
案例判斷：根據(jù)圖片判斷受話方是否對(duì)您講的內(nèi)容注意了。

2、溝通的73855原則

3、如何傾聽

案例分析：報(bào)怨的員工

4、如何贊美

5、運(yùn)用身體語(yǔ)言

身體距離-說服別人時(shí)的位置安排

四、筑溝通之勢(shì)”

1、怎樣與上級(jí)溝通

與上司相處的藝術(shù)

2、怎樣與平級(jí)溝通

更多職業(yè)心態(tài)內(nèi)訓(xùn)課點(diǎn)擊進(jìn)入培訓(xùn)課程

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