領(lǐng)導(dǎo)力-卓越領(lǐng)導(dǎo)之五力修煉（2天）


《領(lǐng)導(dǎo)力》
—卓越領(lǐng)導(dǎo)之五力修煉—
← 課程背景：
本課程結(jié)合現(xiàn)有各種領(lǐng)導(dǎo)力理論及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從原景驅(qū)動(dòng)、團(tuán)隊(duì)發(fā)展、情景領(lǐng)導(dǎo)、員
工激勵(lì)、目標(biāo)執(zhí)行五個(gè)方面給學(xué)員提供全方位的領(lǐng)導(dǎo)力指導(dǎo)，幫助他們建立屬于他們自
已的、切實(shí)可行的影響他人、達(dá)成目標(biāo)的模式。這個(gè)模式很靈活，可以在各種背景下使
用，無(wú)論你是經(jīng)營(yíng)一家公司還是管理一個(gè)部門。
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← 課程時(shí)間： 2天（12小時(shí)）
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← 課堂形式：學(xué)員分組，4-6組
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← 課程目錄：
前言、領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)識(shí)
驅(qū)動(dòng)力。特點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)發(fā)展，驅(qū)動(dòng)成長(zhǎng)
影響力。特點(diǎn)：樹(shù)立權(quán)威，調(diào)整風(fēng)格
激發(fā)力。特點(diǎn)：潛力挖掘，更上層樓
執(zhí)行力。特點(diǎn)：言出必行，行出必果
變革力。特點(diǎn)：勾畫愿景，勇于變革


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← 課程對(duì)象：
中高層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到中層管理以及其它
預(yù)備管理人員。
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← 課程大綱：
← 前言、領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)識(shí)
一個(gè)非常簡(jiǎn)單的觀察結(jié)果：擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者取決于一個(gè)人的觀點(diǎn)而不是他的頭銜或地位
，我們要知道做什么，獲取追隨者的支持并讓結(jié)果得到改善。這里有很多領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)需要
我們完成，比如描述愿景、結(jié)盟、團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)、目標(biāo)完成等，分析這些活動(dòng)之間的關(guān)系，
可以說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)并非其中任意一個(gè)活動(dòng)的結(jié)果，而是所有活動(dòng)系統(tǒng)作用的結(jié)果，這些活動(dòng)縱
橫作用，所以本章提供了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)模型，成為課程內(nèi)容的綱。
一、領(lǐng)導(dǎo)觀
1. 明白需要做什么。
2. 了解某種特定情況下所有起作用的潛在力量。
3. 有勇氣采取行動(dòng)，讓情況得到改善。
二、組織中的領(lǐng)導(dǎo)模型
1. 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵活動(dòng)
? 領(lǐng)導(dǎo)者：個(gè)體
? 他人：團(tuán)隊(duì)、權(quán)力、風(fēng)格、結(jié)盟、激勵(lì)
? 任務(wù)：愿景、目標(biāo)、執(zhí)行
三、領(lǐng)導(dǎo)涉及的三種主要能力
1. 構(gòu)建愿景的能力
2. 激發(fā)他人對(duì)愿景投入的能力
3. 監(jiān)督、評(píng)估能力（進(jìn)程管控）



1 驅(qū)動(dòng)力。特點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)發(fā)展，驅(qū)動(dòng)成長(zhǎng)

團(tuán)隊(duì)從成立到發(fā)展會(huì)經(jīng)歷四個(gè)階段，在這個(gè)過(guò)程中，會(huì)呈現(xiàn)出不同的團(tuán)隊(duì)狀態(tài)。所以
，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程就像醫(yī)生看病人的過(guò)程一樣，先診斷，后開(kāi)方。本章將談到了如何診
斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段，根據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段，可以采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。
1. 成立期的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
1. 主題：溶入
2. 關(guān)鍵任務(wù)：
? 彼此認(rèn)識(shí)
? 勾勒愿景、確定目標(biāo)、明確規(guī)則、達(dá)成共識(shí)
案例分析：請(qǐng)就如下六項(xiàng)團(tuán)隊(duì)成立的啟動(dòng)工作進(jìn)行排序
視頻案例：卡特教練的團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)會(huì)有那些優(yōu)點(diǎn)和不足
2. 動(dòng)蕩期的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
1. 主題：解決沖突
2. 關(guān)鍵任務(wù)：
? 安撫人心
? 員工參與
3.動(dòng)蕩階段的沖突處理
視頻案例：卡特教練的團(tuán)隊(duì)在動(dòng)蕩期的處理方式
案例討論：客服中心王總在動(dòng)蕩期的員工關(guān)系處理。
3. 穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
1. 主題：合作
2. 關(guān)鍵任務(wù)
? 調(diào)整不合理的規(guī)劃
? 形成團(tuán)隊(duì)文化、制度、習(xí)慣
四、高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
1. 主題：成績(jī)
2. 關(guān)鍵任務(wù)
? 慶祝成功
? 變革或挑戰(zhàn)更大目標(biāo)
案例分析：卡特教練的高產(chǎn)期狀態(tài)


← 影響力。特點(diǎn)：樹(shù)立權(quán)威，調(diào)整風(fēng)格
保羅-
赫塞以工作行為與關(guān)系行為互為縱橫軸而導(dǎo)出了一套領(lǐng)導(dǎo)者與跟隨者的理論，他認(rèn)為領(lǐng)
導(dǎo)者對(duì)跟隨者的任何領(lǐng)導(dǎo)模式皆根據(jù)跟隨者的行為表現(xiàn)而定，而非根據(jù)對(duì)方的思維作猜
測(cè)或根據(jù)傳言下定論。
一、影響權(quán)威：
1、法定權(quán)力
法定權(quán)力即職權(quán)，代表了由于領(lǐng)導(dǎo)者在組織中身處某一職位而獲得的權(quán)力，
屬第一層次領(lǐng)導(dǎo)。。
2、強(qiáng)制權(quán)力
強(qiáng)制權(quán)力依賴于領(lǐng)導(dǎo)者是否擁有懲罰或控制的能力，
3、獎(jiǎng)賞權(quán)力
獎(jiǎng)賞權(quán)力是一種可以帶來(lái)積極效益或獎(jiǎng)賞的權(quán)力。
4、專家權(quán)力
專家權(quán)力是基于專業(yè)技術(shù)?、特殊技能或知識(shí)的影響力。
5、典范權(quán)力
典范權(quán)力源自個(gè)人所具備的令人尊敬的人格特點(diǎn)。
視頻案例解析：康熙大帝-周培公獲取領(lǐng)導(dǎo)力的過(guò)程
二、情景領(lǐng)導(dǎo)
1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為
? 工作行為
? 關(guān)系行為
2、被領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備度
?
R1：下屬對(duì)于承擔(dān)某種工作任務(wù)既無(wú)能力又不情愿。他們既不勝任工作又
不能被信任。
?
R2：下屬缺乏能力，但卻愿意從事必要的工作任務(wù)。他們有積極性，但目
前尚缺乏足夠的技能。
? R3：下屬有能力卻不愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作
? R4：下屬既有能力又愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作。
案例：請(qǐng)列出李明所表現(xiàn)的能力和意原表現(xiàn)
3. 領(lǐng)導(dǎo)者的行為與風(fēng)格
? R1——命令（高任務(wù)低關(guān)系）
? R2——教練（高任務(wù)高關(guān)系）
? R3——參與（低任務(wù)高關(guān)系）
? R4——授權(quán)（低任務(wù)低關(guān)系）
現(xiàn)場(chǎng)演練：工作分配時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格調(diào)整
思考題: 領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)際工作中如果用錯(cuò)了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，對(duì)部屬有何影響？



2 激發(fā)力。特點(diǎn)：潛力挖掘，更上層樓

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過(guò)適宜的激勵(lì)手段，激發(fā)員工內(nèi)在那些光明、向上的潛質(zhì)，發(fā)揮員工的潛
力。激勵(lì)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人必備的能力，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人,如果懂得激勵(lì)藝術(shù)的話,你
的團(tuán)隊(duì)士氣就會(huì)上來(lái)。否則,你的團(tuán)隊(duì)很快就會(huì)垮下去。
1. 激勵(lì)原理
2. 員工激勵(lì)系統(tǒng)
1、內(nèi)部因素（如報(bào)酬、提升、表?yè)P(yáng)等）
2、外部因素（如個(gè)人利益、目標(biāo)、愿望、成就、信念等）
3. 員工激勵(lì)理論及應(yīng)用
1、馬斯洛的需要層次理論及應(yīng)用
? 如何掌握員工需求
? Maslow 理論的各個(gè)層次在管理上的運(yùn)用
思考題：各種激勵(lì)行為的認(rèn)知測(cè)試
2. 雙因素理論及應(yīng)用
3. 期望理論及應(yīng)用
2. 公平理論及應(yīng)用
3. 強(qiáng)化理論及應(yīng)用
? 要針對(duì)強(qiáng)化對(duì)象的不同需要采取不同的強(qiáng)化措施。
? 小步子前進(jìn)，分階段設(shè)立目標(biāo)，及時(shí)給予強(qiáng)化。
? 及時(shí)反饋。
4. 有效激勵(lì)的四套方法
頭腦風(fēng)暴：學(xué)員分享職業(yè)生涯中激勵(lì)他人的成功案例
激情類激勵(lì)：目標(biāo)激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、示范激勵(lì)、成長(zhǎng)激勵(lì)
觸心類激勵(lì)：溝通激勵(lì)、關(guān)心類激勵(lì)
認(rèn)同類激勵(lì)：認(rèn)可激勵(lì)、贊美激勵(lì)、信任激勵(lì)、寬容激勵(lì)
職務(wù)類激勵(lì)：授權(quán)激勵(lì)、考核激勵(lì)、升職激勵(lì)、薪酬激勵(lì)


← 執(zhí)行力。特點(diǎn)：言出必行，行出必果果
卓越的領(lǐng)導(dǎo)者一定會(huì)通過(guò)設(shè)定愿景、明確目標(biāo)，督促執(zhí)行等手段達(dá)成目標(biāo)。在此過(guò)程
中，沒(méi)有目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)者將無(wú)所從、無(wú)所指、無(wú)話說(shuō)，而沒(méi)有高效的執(zhí)行，你作為領(lǐng)導(dǎo)者
的能力也會(huì)大大削弱。本章的高效執(zhí)行四原則，將提供一個(gè)完善的執(zhí)行系統(tǒng)。
1. 目標(biāo)與執(zhí)行
2. 那一個(gè)更重要？那一個(gè)更難？
3. 為什么執(zhí)行難-員工行為習(xí)慣的改變難
4. 真正的敵人-日常事務(wù)
5. 什么是高效執(zhí)行四原則
原則一、制定最重要的目標(biāo)
1、確定你最重要的目標(biāo)
2、目標(biāo)設(shè)定與執(zhí)行結(jié)果的關(guān)系
3、實(shí)施步驟
? 第一步：考慮各種可能
? 第二步：按影響力排序
? 第三步：測(cè)試最棒的幾個(gè)想法
? 第四步：定義最重要目標(biāo)
案例解析：如何聚集最重要的目標(biāo)
互動(dòng)環(huán)節(jié)：制定本單位最重要的目標(biāo)
原則二、關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)及計(jì)劃
1、最重要目標(biāo)產(chǎn)出源在哪里？
2、滯后性指標(biāo)和引領(lǐng)性指標(biāo)
3、如何找到引領(lǐng)性指標(biāo)
4、如何跟蹤引領(lǐng)性指標(biāo)的數(shù)據(jù)
案例解析：中重地產(chǎn)集團(tuán)的引領(lǐng)性指標(biāo)跟蹤
5. 實(shí)施步驟
? 第一步：考慮各種可能
? 第二步：按影響力排序
? 第三步：測(cè)試幾個(gè)最好的注意
? 第四步：定義引領(lǐng)性指標(biāo)
案例解析：李明活動(dòng)團(tuán)隊(duì)如何找到引領(lǐng)性指標(biāo)
互動(dòng)環(huán)節(jié)：制定本單位最重要的引領(lǐng)性指標(biāo)及計(jì)劃
原則三、建立激勵(lì)性計(jì)分表
1、教練型記分表與選手型記分表
2、記分表就是一個(gè)目標(biāo)視覺(jué)化的過(guò)程
3、運(yùn)用計(jì)分表
? 第一步：選定主題
趨勢(shì)線、速度表、柱狀圖、現(xiàn)場(chǎng)圖
? 第二步：設(shè)計(jì)計(jì)分表
? 第三步：建立記分表
? 第四步：保持更新
案例解析：聯(lián)智酒店團(tuán)隊(duì)記分表建立過(guò)程
原則四、建立規(guī)律問(wèn)責(zé)機(jī)制
1、最重要的目標(biāo)會(huì)議兩原則
? 最重要的目標(biāo)會(huì)議應(yīng)該在每周的同一天的同一時(shí)間召開(kāi)。
? 永遠(yuǎn)不要把日常事務(wù)帶到最重要的目標(biāo)會(huì)議中來(lái)。
2、最重要的目標(biāo)會(huì)議的內(nèi)容
? 問(wèn)責(zé)：匯報(bào)計(jì)劃完成情況
? 回顧記分表：尋找成功和不足
? 計(jì)劃：清除障礙，做出新計(jì)劃
案例解析：中重地產(chǎn)集團(tuán)的例會(huì)問(wèn)責(zé)過(guò)程


← 變革力。特點(diǎn)：勾畫愿景，勇于變革
員工需要領(lǐng)導(dǎo)者勾畫愿景、勇于變革，帶著他們挑戰(zhàn)更大的目標(biāo)。但你在這樣做的時(shí)
候，改變成為必然，你會(huì)遇到各種阻力。本章從設(shè)定原景、圍繞愿景結(jié)盟及為愿景執(zhí)行
三個(gè)部分講述如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，克服阻力，每個(gè)部分都會(huì)有三個(gè)驅(qū)動(dòng)因子，在每個(gè)驅(qū)動(dòng)
因子里，你會(huì)學(xué)習(xí)兩個(gè)最佳實(shí)戰(zhàn)。
1. 愿景
1、通過(guò)探究設(shè)定愿景
? 集思廣益
? 放眼全局
2、通過(guò)膽量設(shè)定愿景
? 敢于冒險(xiǎn)
? 暢所欲言
3、通過(guò)檢驗(yàn)設(shè)定愿景
? 尋求建議
? 尋根問(wèn)底
案例分享：各知名公司的原景設(shè)定
2. 結(jié)盟
1. 通過(guò)明晰建立結(jié)盟
? 闡述客觀原理
? 組織信息
2. 通過(guò)對(duì)話建立結(jié)盟
? 交流看法
? 善于接受
3. 通過(guò)鼓舞建立結(jié)盟
? 善于表現(xiàn)
? 善于鼓勵(lì)
3. 執(zhí)行
1、通過(guò)沖勁支持執(zhí)行
? 有緊迫感
? 主動(dòng)行動(dòng)
2、通過(guò)架構(gòu)支持執(zhí)行
? 建立目標(biāo)
? 提供計(jì)劃
3、通過(guò)反饋支持執(zhí)行
? 解決問(wèn)題
? 善于贊美


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