《基于戰(zhàn)略人力資源的績效管理》
《基于戰(zhàn)略人力資源的績效管理》詳細內(nèi)容
《基于戰(zhàn)略人力資源的績效管理》
【課程大綱】
**天:9:00-12:00
**部分、管理、人力資源管理、績效管理、績效考核?
1. 人力資源管理實踐活動簡介(3個階段)
2. 人力資源管理與績效管理(1個模型)
3. 績效管理與績效考核
4. 績效管理與企業(yè)競爭優(yōu)勢
5. 績效管理有3位邏輯
第二部分 績效考核為何會失?。?/p>
案例分享:王總導入績效考核錯了嗎?
1、善意的初衷,失敗的考核
2、考核沒有錯,但確實有路數(shù)
1)設計績效考核體系,應避免借圖建樓
2)形成考核體系,有賴于多方互動
3)培訓考核體系,不應僅僅走過場
第三部分、關于績效標準的建立
1、 什么是績效標準?績效標準的作用?
2、 在建立績效標準時,有4個考慮
3、 績效考核打分常見的4種錯誤、3個解決方法
案例分享:經(jīng)理們,不要成了“橡皮圖章”!
**天:14:00-17:00
第四部分、關于績效協(xié)議簽訂
1、董事會、經(jīng)營層、部門、員工的績效協(xié)議應寫什么內(nèi)容?為什么?
2、績效協(xié)議簽訂步驟
3、績效協(xié)議與“誰”簽訂?針對人還是職位?
4、績效協(xié)議簽訂前要做哪些準備工作?
5、績效協(xié)議簽訂時,要注意什么?
6、績效協(xié)議的中的指標如何落實?
案例分享:朱總為何對績效協(xié)議的簽訂抵觸,以辭職來要挾?
第五部分、平衡記分卡BSC介紹
1、平衡記分卡是什么?
2、平衡記分卡的出現(xiàn)的環(huán)境是什么?
3、平衡記分卡與財務指標的績效測量有何區(qū)別?
4、平衡記分卡是否有局限性?--- 四個維度?
5、平衡記分卡與戰(zhàn)略的關系?平衡記分卡是工具還是管理系統(tǒng)?
6、平衡記分卡、戰(zhàn)略地圖、組織協(xié)同的關系?
7、使用平衡記分卡時,要注意八個方面十個細節(jié)
8、公司、部門、員工個人的三級BSC如何建立?有否局限性?如何破解?
案例:某知名民營企業(yè)的平衡記分卡展示
第二天:9:00-12:00
第六部分、KPI指標提取要科學
1、KPI指標是什么?為何提取出來的“KPI指標”在實踐中不好用?
2、關鍵績效指標(KPI)、績效指標(PI)、結果指標(RI)的關系與區(qū)別?
3、KPI指標來源于哪里?
4、KPI提取的常用方法介紹
1)功能分析法
2)關鍵成果因素分析法
3)魚刺圖分析法
4)財務指標計算法
案例分享:某企業(yè)KPI指標的提取全過程演示
第七部分、KPI指標的計算有法可依
1)KPI指標的分類?定量指標如何設計?定性指標如何設計?
2)KPI指標的基準值如何設定?KPI的目標值如何設定?
3)KPI實際值的環(huán)境若發(fā)生了變化,如何調(diào)整、計算?
4)KPI指標的權重如何設定?KPI指標的分值如何計算、取舍?
5)KPI指標如何依外部環(huán)境變化進行調(diào)整?調(diào)整過程中如何保持科學性、一致性?
案例分享:某制造業(yè)KPI指標計算具體方案(研發(fā)、市場、運營)
第八部分、KPI指標的提升是關鍵
1、目標管理(MBO)的本質核心是什么?
2、公司目標→部門目標→主管為下屬設定的目標和下屬建議的目標→簽署協(xié)議→內(nèi)部審核(新目標的增加、不合適目標的刪除)→**終審核 →審核公司績效→公司目標
3、如何理解“成果導向”? 努力≠ 效率,工作量≠績效,要好好想想!
4、如何制定部門計劃?兩種方法介紹:魚骨圖法、問題樹法
5、要處理好3大關系
1)努力與績效的關系
2)績效與報酬的關系
3)報酬與個人需要的關系
6、KPI指標提升的2個步驟13個細節(jié)
**個步驟:制定本部門工作計劃及工作任務
1)為本部門制定具有挑戰(zhàn)性的KPI指標
2)圍繞KPI指標思考對策及行動計劃
3)明確內(nèi)部授權、對崗位職責和任務進行細化
4)根據(jù)項目管理的理念進行畫出工作進度計劃
5)從質量、成本、時間方面,進行有效監(jiān)督過程
6)確定關鍵點,有序地管控
7)編制本部門工作計劃
8)控制任務進行達成
第二個步驟:
利用KPI數(shù)據(jù)進行深入分析、制定具體的措施
9)現(xiàn)狀分析
10)找出產(chǎn)生問題的根本原因
11)找出對應策略、具體措施
12)實施提升KPI指標方案
13)跟蹤、總結
案例分享:深圳某高科技企業(yè)部門KPI指標提升實際案例
第九部分、績效評估周期的設計
1、績效評估周期的設定原則
1)年度績效評估、月度績效評估、周績效評估的測重點不同?
2)績效評估的是職位還是在該職位上任職者?
2、公司層面、部門層面、職位層面的評估內(nèi)容不同,周期設計要有側重點
3、績效評估周期要長周期與短周期結合
案例分享:員工的評估經(jīng)歷不可忽視
第二天:14:00-17:00
第十部分、績效面談與輔導
1、績效面談的基礎是什么?
2、績效面談如何才能高效?
1)考核周期開始,需簽訂績效協(xié)議
2)績效面談前,需要設計面談結構
3)績效面談中,需要注意溝通技巧
4)績效面談后,是下周期績效開始
案例分享及互動:張工為何努氣沖沖地推開了王總監(jiān)的門
第十一部分、關于績效管理體系推行
1、 績效管理失敗有3個原因
2、 績效管理推行之前不能忽視的2個事情
3、 4招理順績效管理系統(tǒng)
4、 員工的個人評估經(jīng)歷有3點不可忽視
5、 員工的感受要有5個關注
6、 績效 到底是什么?6個原因
7、 績效管理體系設計的5個角度
案例分享及互動:某知名民營企業(yè)為何成功推行績效管理體系?
第十二部分、受訓單位學員問答
課程講解內(nèi)容結束后,利用40-50分鐘的時間,為聽課學員進行就受訓單位的具體問題進行解答,有針對性地提出改進措施,這也是本課程的一大亮點。
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