《產(chǎn)品全管理：以產(chǎn)品效益為導(dǎo)向，協(xié)同研發(fā)到營(yíng)銷(xiāo)的管理機(jī)制》

課程大綱

一、產(chǎn)品管理的基本思想和原理:為什么要做產(chǎn)品管理？什么是產(chǎn)品管理？

1. 緣由：企業(yè)的一切活動(dòng)都要體現(xiàn)出產(chǎn)品效益！

2. 典型的企業(yè)管理效益問(wèn)題

1）工作中斷/延遲：很多產(chǎn)品工作沒(méi)人推進(jìn)！

2）協(xié)同作業(yè)：部門(mén)之間配合不到位，交接不完整！

3）高效作業(yè)：研發(fā)也好，營(yíng)銷(xiāo)也好，缺乏一致的完整戰(zhàn)略導(dǎo)致沒(méi)有效益！

4）知識(shí)共享：部門(mén)之間信息不共享，知識(shí)沒(méi)有積累！

3. 產(chǎn)品生命周期管理：產(chǎn)品時(shí)時(shí)刻刻都面臨市場(chǎng)挑戰(zhàn)，需要快速高效的產(chǎn)品管理！

3.產(chǎn)品管理的目標(biāo)和意義：消除產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的低效和風(fēng)險(xiǎn)，為整體產(chǎn)品效益負(fù)責(zé)！

4.產(chǎn)品管理的基本思想原理：精益思想、工業(yè)4.0和產(chǎn)品生命周期管理之間的關(guān)系和原理

二、產(chǎn)品管理的工作機(jī)制和模型：產(chǎn)品管理該做什么？不該做什么？

1. 產(chǎn)品管理的過(guò)程階段：概念化、產(chǎn)品化、技術(shù)化、商品化、市場(chǎng)化階段

    1）市場(chǎng)分析和運(yùn)營(yíng)階段：如何分析市場(chǎng)，制定戰(zhàn)略，管理和推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)管理工作？

    2）產(chǎn)品創(chuàng)新和規(guī)劃階段：如何發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)？將一個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品方案？

3）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和投產(chǎn)階段：如何管理好研發(fā)項(xiàng)目？實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)研發(fā)？

4）產(chǎn)品發(fā)布和上市階段：如何管理好新產(chǎn)品的上市和試銷(xiāo)工作？

2. 產(chǎn)品管理的工作定位

1）采集：進(jìn)行產(chǎn)品生命周期大數(shù)據(jù)的采集和分析

2）規(guī)劃：進(jìn)行產(chǎn)品線(xiàn)戰(zhàn)略和產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計(jì)

3）實(shí)施：監(jiān)管產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、運(yùn)維各環(huán)節(jié)的實(shí)施情況

3. 產(chǎn)品管理的工作關(guān)系和分工

  1）產(chǎn)品管理與決策層

  2）產(chǎn)品管理與開(kāi)發(fā)生產(chǎn)

  3）產(chǎn)品管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

4）產(chǎn)品管理與運(yùn)維

4. 產(chǎn)品管理的工作模型

  1）新產(chǎn)品的快速孵化管理模型

  2）現(xiàn)有產(chǎn)品改良孵化管理模型

 3）服務(wù)型產(chǎn)品的管理模型

 4）解決方案型產(chǎn)品的管理模型

 5）平臺(tái)型產(chǎn)品的管理模型

三、產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集和績(jī)效診斷（運(yùn)營(yíng)階段）:產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)情況如何？存在什么問(wèn)題？

1. PLM大數(shù)據(jù)采集：來(lái)自產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用、維護(hù)過(guò)程中的各種問(wèn)題和需求！

2. 產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)環(huán)節(jié)診斷：研發(fā)生產(chǎn)的效率和風(fēng)險(xiǎn)在哪里？

3. 產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)診斷：營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題和難點(diǎn)在哪里？

4. 產(chǎn)品使用過(guò)程分析：用戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中的經(jīng)常出現(xiàn)哪些問(wèn)題？用戶(hù)需求是什么？

5. 需求的采集和管理：對(duì)各種產(chǎn)品需求的采集和分析

6. 多維度的產(chǎn)品績(jī)效分析

1）產(chǎn)品的財(cái)務(wù)表現(xiàn)評(píng)估

2）產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)評(píng)估

3）用戶(hù)滿(mǎn)意度表現(xiàn)評(píng)估

4）企業(yè)戰(zhàn)略一致性評(píng)估

5）社會(huì)評(píng)價(jià)度評(píng)估

四、市場(chǎng)分析和產(chǎn)品戰(zhàn)略制定（運(yùn)營(yíng)階段）:產(chǎn)品下一步該如何做？

1. 目標(biāo)客戶(hù)的分析和評(píng)估：市場(chǎng)容量、消費(fèi)能力、流動(dòng)性等

2. 市場(chǎng)細(xì)分：是否有新的市場(chǎng)？現(xiàn)有市場(chǎng)是否該細(xì)分？

3. 競(jìng)品分析：識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

4. 環(huán)境分析：政策、科技、環(huán)境等方面的影響要素有哪些？

5. 產(chǎn)品線(xiàn)戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合：哪些產(chǎn)品該主推，哪些產(chǎn)品沒(méi)必要做？

6. 產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略：市場(chǎng)目標(biāo)和策略，以及資源配置計(jì)劃

7. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需求的評(píng)估和分析

8. 產(chǎn)品建設(shè)路標(biāo)和計(jì)劃

五、產(chǎn)品創(chuàng)新和規(guī)劃設(shè)計(jì)（規(guī)劃階段）:產(chǎn)品該如何創(chuàng)新？如何以市場(chǎng)效益來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品？

1. 產(chǎn)品創(chuàng)新活動(dòng)的組織：改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品？還是開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)？

2. 產(chǎn)品機(jī)會(huì)的預(yù)研

3. 產(chǎn)品項(xiàng)目的定義、范圍和目標(biāo)

4. 市場(chǎng)調(diào)研和消費(fèi)者研究

5. 可行性分析

6. 商業(yè)模式和營(yíng)利前景分析

7. 用戶(hù)需求分析：研究用戶(hù)使用場(chǎng)景和需求類(lèi)型

8. 產(chǎn)品技術(shù)建模：功能、結(jié)構(gòu)和規(guī)格設(shè)計(jì)

9. 產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)：研究沖突的技術(shù)矛盾，形成多個(gè)產(chǎn)品概念

10.產(chǎn)品概念的測(cè)試和孵化過(guò)程

六、產(chǎn)品研發(fā)和投產(chǎn)管理（開(kāi)發(fā)階段）:如何提升研發(fā)的效益和質(zhì)量？實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)研發(fā)？

1. 為什么投入很多研發(fā)資源，但產(chǎn)生不了相應(yīng)的市場(chǎng)效益？

2. 精準(zhǔn)研發(fā)：基于市場(chǎng)效益的研發(fā)項(xiàng)目評(píng)審機(jī)制

3. 研發(fā)項(xiàng)目評(píng)審：關(guān)口評(píng)審和組合評(píng)審

4. 研發(fā)資源的配置：戰(zhàn)略存儲(chǔ)桶

5. 研發(fā)項(xiàng)目管理：時(shí)間管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理等

6. 生產(chǎn)管理：從小批量到量產(chǎn)的生產(chǎn)管理

7. 產(chǎn)品一致性管理：如何減少產(chǎn)品變更？保持粗模型到高保真模型的一致性？

8. 產(chǎn)品知識(shí)管理：整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程的產(chǎn)品數(shù)據(jù)和資料管理

9. 外購(gòu)及采購(gòu)管理

七、產(chǎn)品發(fā)布和上市管理（發(fā)布階段）:如何提升研發(fā)的效益和質(zhì)量？實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)研發(fā)？

1.  產(chǎn)品發(fā)布計(jì)劃和市場(chǎng)策略制定

2. 產(chǎn)品的技術(shù)包裝：說(shuō)明書(shū)、白皮書(shū)、視頻和營(yíng)銷(xiāo)材料等

3. 品牌包裝：品牌、外包裝、logo、名稱(chēng)等

4. 產(chǎn)品培訓(xùn)：銷(xiāo)售培訓(xùn)和運(yùn)維培訓(xùn)

5. 資質(zhì)和準(zhǔn)入

6. 試銷(xiāo)品的生產(chǎn)和準(zhǔn)備

7. 產(chǎn)品的發(fā)布和試銷(xiāo)

8. 市場(chǎng)的測(cè)試和分析

9. 正式發(fā)布和上市

八、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)管理（運(yùn)營(yíng)階段）:如何提升研發(fā)的效益和質(zhì)量？實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)研發(fā)？

1.  產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃和目標(biāo)制定

2. 銷(xiāo)售渠道和策略

3. 銷(xiāo)售腳本、流程設(shè)計(jì)

4. 銷(xiāo)售過(guò)程分析和銷(xiāo)售漏斗管理

5.客戶(hù)價(jià)值分析和客戶(hù)關(guān)系管理

6.客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量管理和投訴管理

7. 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的大數(shù)據(jù)分析

8. 產(chǎn)品宣傳推廣計(jì)劃和效果分析

九、產(chǎn)品管理組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置：如何根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況來(lái)設(shè)置產(chǎn)品管理部門(mén)？

1..產(chǎn)品管理的定位和工作關(guān)系：提升企業(yè)創(chuàng)新的效率和效益！

1）產(chǎn)品管理工作關(guān)系和定位圖

2）產(chǎn)品管理與其他部門(mén)的的關(guān)系和區(qū)分

3）創(chuàng)新激勵(lì)和產(chǎn)品管理機(jī)制

2.產(chǎn)品管理的主要沖突和矛盾：什么在影響企業(yè)創(chuàng)新效益？

 1）產(chǎn)品策劃與市場(chǎng)的脫節(jié)

 2）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)的沖突

 3）監(jiān)管的缺失

3.產(chǎn)品管理基本組織機(jī)構(gòu)模型：創(chuàng)新型組織機(jī)構(gòu)模型

 1）基本模型：三權(quán)制

 2）監(jiān)管主導(dǎo)的產(chǎn)品管理模型

 3）產(chǎn)品主導(dǎo)的產(chǎn)品管理模型

 4）營(yíng)銷(xiāo)主導(dǎo)的產(chǎn)品管理模型

 5）不同產(chǎn)品類(lèi)型的模型應(yīng)用

4.產(chǎn)品經(jīng)理的發(fā)展和培養(yǎng)

 1）產(chǎn)品經(jīng)理級(jí)別：輕量級(jí)和重量級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理

 2）產(chǎn)品經(jīng)理的發(fā)展路徑

 3）產(chǎn)品經(jīng)理工作方向：運(yùn)營(yíng)、研發(fā)、推廣、銷(xiāo)售

 4）產(chǎn)品經(jīng)理的能力和素養(yǎng)要求

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