《產(chǎn)品生命周期管理》

《產(chǎn)品生命周期管理》
《版權(quán)課程，主講老師：季猛》
【課程背景】
?
如何通過數(shù)據(jù)分析，來對產(chǎn)品的績效分析，發(fā)現(xiàn)影響產(chǎn)品績效的“罪魁禍首”，并進行運
營優(yōu)化和管理？
? 如何通過數(shù)據(jù)分析了解客戶的購買意愿和需求？提升營銷過程的轉(zhuǎn)化率和效益？
? 如何制定產(chǎn)品績效評估的標準和策略？
? 企業(yè)整體產(chǎn)品組合中，哪些好賣？哪些不好賣？如何優(yōu)化和調(diào)整？
? 產(chǎn)品主要表現(xiàn)在哪些方面不夠好？導致績效不佳的原因是什么？
? 如何系統(tǒng)化地整體打造和改進產(chǎn)品績效？從市場運營到產(chǎn)品創(chuàng)新，如何進行改進？
? 如何對產(chǎn)品進行市場細分和定位，挖掘潛在目標客戶？刺激潛在需求？
? 如何組織各種營銷活動，對產(chǎn)品進行展示和包裝，提升銷售轉(zhuǎn)化率？
? 如何通過消費者研究，開展產(chǎn)品的改進和創(chuàng)新？提升產(chǎn)品吸引力？


【課程收益】
1) 了解市場分析的主要方法、市場調(diào)研的工具；
2) 了解產(chǎn)品績效診斷的方法，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的深層次的問題；
3) 了解消費者需求，以及消費行為分析；
4) 了解產(chǎn)品戰(zhàn)略的制定流程和方法
5) 了解產(chǎn)品生命周期的管理方法和迭代模式
6) 了解產(chǎn)品定位的設計原理
7) 了解戰(zhàn)略定價設計方法；
8) 了解商業(yè)模式和商業(yè)畫布設計
9) 了解產(chǎn)品運營模式和運營計劃設計

【培訓對象】CEO、企業(yè)中高層管理、數(shù)據(jù)分析師、產(chǎn)品總監(jiān)/經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)/經(jīng)理、市
場總監(jiān)/經(jīng)理、客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理、市場運營骨干等；
【培訓方式】集中授課+案例解析+小組實戰(zhàn)
【建議課時】12課時

【課程大綱】


|章節(jié) |課程模塊 |知識點/演練 |課時 |
|第一章 |產(chǎn)品生命周期管理|產(chǎn)品生命周期管理的機制和流程： | |
| |機制和流程 |什么是產(chǎn)品生命周期管理？為什么要做產(chǎn)品管理？| |
| | |產(chǎn)品管理要解決的核心問題：低效、不協(xié)同等 | |
| | |思想?yún)f(xié)同：戰(zhàn)略協(xié)同和戰(zhàn)術(shù)協(xié)同 |1.5 |
| | |行動協(xié)同：橫向部門作業(yè)協(xié)同和垂直戰(zhàn)略實施協(xié)同|小時 |
| | |產(chǎn)品管理中的角色分工：策劃、實施、監(jiān)督 | |
| | |產(chǎn)品經(jīng)理與研發(fā)、市場、服務部門的關系 | |
| | |產(chǎn)品管理四大機制和流程：新產(chǎn)品開發(fā)流程 | |
| | |市場分析階段的管理流程 | |
| | |產(chǎn)品規(guī)劃階段的管理流程 | |
| | |產(chǎn)品研發(fā)階段的管理流程 | |
| | |產(chǎn)品發(fā)布階段的管理流程 | |
| | |產(chǎn)品運營階段的管理流程 | |
| | |大數(shù)據(jù)監(jiān)測和產(chǎn)品生命周期管理 | |
| | |產(chǎn)品管理部門設置和人員權(quán)責分工： | |
| | |基本模型：三權(quán)制 | |
| | |監(jiān)管主導的產(chǎn)品經(jīng)理組織機構(gòu)模型 | |
| | |產(chǎn)品主導的產(chǎn)品經(jīng)理組織機構(gòu)模型 | |
| | |營銷主導的產(chǎn)品經(jīng)理組織機構(gòu)模型 | |
| | |產(chǎn)品線管理和事業(yè)部管理模式 | |
| |實戰(zhàn)演練 |6~8人一個小組，各小組選定一個產(chǎn)品，進行工作 |0.5 |
| | |流和職能定義，產(chǎn)出《產(chǎn)品生命周期管理職能分工 |小時 |
| | |表》 | |
|第二章 |全流程產(chǎn)品規(guī)劃、|全景產(chǎn)品策劃基本流程和底層邏輯 | |
| |設計和運營方法論|1）什么是成功的產(chǎn)品？產(chǎn)品為什么會失??？ | |
| |解析 |2）常見的產(chǎn)品失敗場景：產(chǎn)品缺陷、市場流失、 |1.5 |
| | |成本上漲、缺乏盈利模型。。。。 |小時 |
| | |2）產(chǎn)品策劃全流程解析：PCI-PDA技術(shù)流程解析 | |
| | |3）商機識別：如何挖掘新的產(chǎn)品機會？ | |
| | |4）市場細分和選擇：如何選擇最有價值的市場切 | |
| | |入點？ | |
| | |5）品類布局：如何規(guī)劃產(chǎn)品品類，覆蓋市場？ | |
| | |6）產(chǎn)品定位和定價設計：如何差異化產(chǎn)品？ | |
| | |7）新產(chǎn)品創(chuàng)新孵化戰(zhàn)略：如何用最小的成本和風 | |
| | |險，快速孵化產(chǎn)品？ | |
| | |8）盈利模式設計：如何盈利？如何擴展盈利點？ | |
| | |9）運營模式設計：如何組織企業(yè)運營？ | |
| | |10）用戶需求分析和評估：如何挖掘用戶痛點？ | |
| |實戰(zhàn)演練 |導入企業(yè)項目或產(chǎn)品，進行產(chǎn)品《產(chǎn)品策劃案》概要|0.5 |
| | |的撰寫 |小時 |
|第三章 |1、市場調(diào)研的方 |市場研究的主要內(nèi)容和目的 | |
| |法 |市場調(diào)研與新產(chǎn)品新項目可行性研究 | |
|目標市場細分 | |市場調(diào)研與精細化營銷運營 |3 |
|、洞悉和評估 | |市場調(diào)研與企業(yè)經(jīng)營診斷 |小時 |
| | |市場調(diào)研的五大分析模型：微觀模型和宏觀模型 | |
| | |常見市場調(diào)研方法：歸納法、訪談法、推演法 | |
| | |市場調(diào)研實施步驟 | |
| | |市場調(diào)研報告撰寫 | |
| |2、目標市場細分 |目標市場的細分方法 | |
| |和客戶識別 |B端市場和C端市場的細分維度 | |
| | |目標客戶畫像和客戶標簽管理 | |
| | |客戶簇的分類和聚合 | |
| |3、目標市場評估 |目標市場分析評估要素 | |
| |和選擇 |客戶規(guī)模和成長性流動性評估 | |
| | |客戶需求量和動機程度評估 | |
| | |客戶消費能力評估 | |
| | |客戶消費理念評估 | |
| | |市場競爭環(huán)境分析 | |
| | |企業(yè)經(jīng)營成本和風險分析 | |
| | |宏觀市場環(huán)境分析 | |
| | |細分市場投入產(chǎn)出和可行性評估：氣泡圖 | |
| | |目標客戶群分類：標桿客戶、重要客戶、人氣客戶| |
| | |、毒藥客戶 | |
| | |細分市場戰(zhàn)略目標和計劃制定 | |
| |實戰(zhàn)演練 |組織各小組對各自產(chǎn)品面對市場環(huán)境進行分析研討|0.5 |
| | |： |小時 |
| | |客戶結(jié)構(gòu)和規(guī)模，是怎樣的？ | |
| | |哪些是核心市場？哪些是次要市場？如何分級？ | |
| | |新的細分市場在哪里？ | |
| | |不同細分市場的經(jīng)營策略是怎樣的？ | |
| |1、產(chǎn)品線劃分和 |產(chǎn)品線的劃分方法和維度：寬度、長度、密度 |0.5 |
| |品類規(guī)劃 |三維產(chǎn)品線矩陣：產(chǎn)品/市場/技術(shù) |小時 |
| | |基于客戶群關聯(lián)性的產(chǎn)品線 | |
| | |基于技術(shù)資源拓展的產(chǎn)品線 | |
|第四章 | |基于供應鏈拓展的產(chǎn)品線 | |
| | |企業(yè)產(chǎn)品生態(tài)圈構(gòu)建和產(chǎn)品集群 | |
|產(chǎn)品規(guī)劃：產(chǎn) | | | |
|品線、產(chǎn)品組 | | | |
|合、產(chǎn)品定位 | | | |
|和定價設計 | | | |
| |實戰(zhàn)演練：產(chǎn)品線|組織各小組對產(chǎn)品線進行分類和規(guī)劃： |0.5 |
| |規(guī)劃 |劃分產(chǎn)品線、產(chǎn)品品類、品種和版本 |小時 |
| | |新產(chǎn)品線如何延伸？ | |
| | |合理的企業(yè)產(chǎn)品組合和生態(tài)圈構(gòu)建 | |
| |2、產(chǎn)品組合和市 |目標市場的覆蓋策略：全市場覆蓋、產(chǎn)品專門化、|0.5 |
| |場覆蓋 |市場專門化、利基市場 |小時 |
| | |目標市場的競爭策略：跟隨、競合、替換、擠占空| |
| | |白市場 | |
| | |目標市場的產(chǎn)品策略：標準化產(chǎn)品覆蓋、差異化產(chǎn)| |
| | |品覆蓋 | |
| | |產(chǎn)品戰(zhàn)略目標設計：形象產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品 | |
| | |行業(yè)生命周期和產(chǎn)品組合策略 | |
| |實戰(zhàn)演練：解決方|各小組結(jié)合各自產(chǎn)品，研討： |0.5 |
| |案設計 |不同的產(chǎn)品， 面對的細分市場如何設計解決方案 |小時 |
| | |，產(chǎn)品該如何組合？ | |
| | |各解決方案，在不同市場要實現(xiàn)什么戰(zhàn)略目標？各| |
| | |產(chǎn)品，要做哪些調(diào)整？引入新產(chǎn)品？改進現(xiàn)有產(chǎn)品| |
| | |？轉(zhuǎn)型老產(chǎn)品？ | |
| |3、競品分析和產(chǎn) |情景分析法和用戶需求分析 |1 |
| |品定位 |用戶需求的評估和排序 |小時 |
| | |消費者認知和偏好測試：功能性敏感度、性能敏感| |
| | |度、價格敏感度等 | |
| | |競品識別和競爭力分析：氣泡圖 | |
| | |認知圖和定位：性能-價格認知；功能-風險認知；| |
| | |風險-價格認知 | |
| | |二維空間市場定位模型 | |
| | |四圓區(qū)位定位法則 | |
| |實戰(zhàn)演練：產(chǎn)品定|各小組結(jié)合各自產(chǎn)品，討論各自產(chǎn)品該如何調(diào)整產(chǎn)|0.5 |
| |位圖 |品定位： |小時 |
| | |畫出產(chǎn)品定位圖 | |
| | |優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)品定位布局 | |
| | |指定產(chǎn)品改良和創(chuàng)新方向 | |
| |定價策略和盈利模|1. 產(chǎn)品定價的四個導向：需求導向？競爭導向？ |0.5 |
| |式設計 |2. 價格敏感度測試：價格區(qū)間、基準價設計 |小時 |
| | |3. 定價體系設計：基于不同營銷場景和供應鏈的 | |
| | |定價策略 | |
| | |4. 戰(zhàn)略性調(diào)價：不同生命周期下的調(diào)價和促銷 | |
| | |5. 計價方式：產(chǎn)品組合定價、按數(shù)量定價、按特 | |
| | |征定價、按所有權(quán)定價、租賃收費、餌與鉤 | |
| | |6. 支付方式：以物易物、抵扣、信用支付等 | |
| |實戰(zhàn)演練：解決方|各小組指定各自產(chǎn)品的解決方案整體定價和各模塊|0.5 |
| |案定價和產(chǎn)品組合|定價 |小時 |
| |定價 | | |
|第五章 |產(chǎn)品生命周期和產(chǎn)|產(chǎn)品生命周期管理：產(chǎn)品上市、調(diào)整、轉(zhuǎn)型、退市|0.5 |
| |品路標規(guī)劃 |產(chǎn)品生命周期策略：引入期策略、成長期策略。。|小時 |
|大數(shù)據(jù)監(jiān)測和 | |。 | |
|產(chǎn)品生命周期 | |新產(chǎn)品上市發(fā)布流程 | |
|管理 | |新產(chǎn)品孵化迭代模式：產(chǎn)品迭代、市場迭代 | |
| | |新陌生產(chǎn)品迭代模式； | |
| | |項目型產(chǎn)品迭代模式； | |
| | |成長型產(chǎn)品迭代模式 | |
| | |成熟產(chǎn)品轉(zhuǎn)型迭代模式 | |
| | |戰(zhàn)略評估和產(chǎn)品路標Roadmap設計 | |
| |實踐9：產(chǎn)品路標R|各小組結(jié)合各自產(chǎn)品，制定各自產(chǎn)品的建設路徑 |0.5 |
| |oadmap設計 | |小時 |
| |產(chǎn)品生命周期狀態(tài)|什么是PLM？如何監(jiān)測產(chǎn)品生命周期狀態(tài)？ |0.5 |
| |的監(jiān)測、分析和管|PLM大數(shù)據(jù)采集和篩選 |小時 |
| |理原理 |產(chǎn)品經(jīng)營績效分析框架 | |
| | |產(chǎn)品生命周期管理：成長期策略、成熟期策略、衰| |
| | |退期策略等 | |
| |大數(shù)據(jù)監(jiān)測、經(jīng)營|大數(shù)據(jù)與產(chǎn)品績效分析的基本原理 |0.5 |
| |報表和產(chǎn)品績效分|績效指標：財務指標、人氣指標、口碑指標等 |小時 |
| |析 |產(chǎn)品經(jīng)營數(shù)據(jù)的采集 | |
| | |產(chǎn)品經(jīng)營報表的設計 | |
| | |產(chǎn)品經(jīng)營統(tǒng)計分析 | |
| | |市場價值度和產(chǎn)品競爭力評估 | |
| | |產(chǎn)品組合SPAN圖分析 | |
| |產(chǎn)品組合評審、排|產(chǎn)品組合評審管理核心思想：引新汰舊 |0.5 |
| |序和管理 |戰(zhàn)略存儲桶：自上而下和自下而上協(xié)同 |小時 |
| | |產(chǎn)品組合評審法則：價值最大化、平衡、戰(zhàn)略一致| |
| | |性 | |
| | |產(chǎn)品組合評審常用方法： | |
| | |1） 檢查列表法 | |
| | |2） 凈現(xiàn)值和預期商業(yè)價值分析 | |
| | |3） 以小博大法 | |
| | |4） 動態(tài)評級和排序 | |
| | |5） 項目打分模型設計 | |
| | |6） 項目組合評審清單 | |
| | |7） 氣泡圖 | |
| | |8） 風險收益的氣泡圖變形 | |
| | |9） 戰(zhàn)略存儲桶 | |
| | |10）自上而下和自下而上的項目評審 | |
| | |11）$APPLEAS分析模型。。。。。 | |
| |實戰(zhàn)演練：產(chǎn)品績|各小組結(jié)合各自產(chǎn)品，設計進行產(chǎn)品數(shù)據(jù)的監(jiān)測系|0.5 |
| |效和價值度評估 |統(tǒng) |小時 |
| | |產(chǎn)品經(jīng)營數(shù)據(jù)的采集類型和經(jīng)營報表設計 | |
| | |常用的產(chǎn)品績效統(tǒng)計分析表 | |
| | |產(chǎn)品排序和組合策略 | |
|第六章 |運營模式設計 |商業(yè)畫布構(gòu)成要素：基于供應鏈 |0.5 |
|商業(yè)模式設計 | |低成本、低效率的運營vs 高投入、規(guī)?；倪\營 |小時 |
| | |？ | |
| | |企業(yè)運營的價值鏈分析：收益、成本和風險 | |
| | |供應鏈和運營流程設計：進銷存管理 | |
| | |運營資源的招募、配置和調(diào)度 | |
| | |標準化運營：產(chǎn)品標準化、營銷標準化、服務標準| |
| | |化 | |
| | |運營模式和盈利模式之間的關系和影響 | |
| |實戰(zhàn)演練：商業(yè)模|各小組結(jié)合各自產(chǎn)品，討論各產(chǎn)品在盈利模式和運|0.5 |
| |式優(yōu)化 |營模式上可以做哪些調(diào)整 |小時 |
|第七章 |1、用戶需求分析 |1) 什么是用戶需求？什么是產(chǎn)品需求？什么是用 |1 |
|用戶需求分析 |基本原理 |戶體驗？ |小時 |
|和管理 | |2) 用戶需求的分類和概念：馬斯洛模型、冰山模 | |
| | |型等 | |
| | |3) 用戶需求的采集和釋義：模糊需求、歧義需求 | |
| | |等 | |
| | |4) 用戶需求分析過程：瀑布式 or 迭代式 | |
| | |5) 用戶體驗評測的方法和基本流程 | |
| |2、用戶使用情景 |1) 用戶使用情景分析：角色、場景和任務 |0.5 |
| |分析 |2) 用戶角色：使用者、管理者、干系人等 |小時 |
| | |3) 場景類型：自然場景、社交場所、虛擬場景等 | |
| | |4) 使用流程和任務分解 | |
| | |5) 流程價值鏈分析：可通過性、經(jīng)濟性、安全性 | |
| | |等 | |
| |實戰(zhàn)演練 |各小組畫用戶流程 |0.5小 |
| | |各小組進行用例的設計 |時 |
| | |針對各產(chǎn)品進行需求指標拆解 | |
| |3、用戶需求分析 |1）用戶需求的基本分類框架：EUP需求分析技術(shù) |0.5小 |
| |挖掘 |2) 功能性需求挖掘：按流程延伸、按屬性延伸 |時 |
| | |3) 適用性需求：用戶適用性、產(chǎn)品適用性 | |
| | |4) 效率：啟動、運行效率 | |
| | |5) 效果：運行質(zhì)量、良率、精度和數(shù)量 | |
| | |6) 耐用性：時效性、壽命 | |
| | |7) 可用性：快捷性、省力型、易學性等 | |
| | |8) 愉悅性：舒適性、友好性、社交性、自尊性等 | |
| | |9) 安全性：人身安全、財務安全、隱私安全、社 | |
| | |交安全等 | |
| | |10) 經(jīng)濟性：耗用、空間占用、可回收性等 | |
| | |11) 用戶需求的基準和閾值 | |
| | |案例：滴滴專車的用戶需求和體驗分析 | |
| |實戰(zhàn)演練 |各小組在需求清單基礎上進行需求指標的歸類和拆|0.5小 |
| | |解 |時 |
| |4、用戶需求沖突 |需求的沖突：矛盾矩陣（功能vs質(zhì)量；質(zhì)量vs價格|0.5 |
| |和評審 |；可用性vs安全性等沖突）； |小時 |
| | |干系人的需求沖突：使用者/購買者沖突；管理者/| |
| | |被管理者沖突；終端客戶/渠道客戶的沖突等 | |
| | |需求的評審、優(yōu)先級和基準管理 | |
| | |需求的轉(zhuǎn)化：從用戶需求，到產(chǎn)品規(guī)格 | |
| | |問題的分析與評估選擇 | |
| | |問題的解決：TRIZ | |
| | |新產(chǎn)品概念設計和定義 | |
| |實戰(zhàn)演練 |1) 各小組針對需求清單，來提出解決方案 |0.5 |
| | |2) 各小組對解決方案進行規(guī)劃 |小時 |
|第七章 |1、產(chǎn)品建模和模 |功能建模和產(chǎn)品標準化： |0.5 |
| |塊化設計 |產(chǎn)品黑盒子：功能建模 |小時 |
|產(chǎn)品設計和項 | |產(chǎn)品原型設計：業(yè)務模型→設計模型→技術(shù)模型 | |
|目評審 | |功能鏈設計：核心功能鏈設計、輔助功能鏈設計 | |
| | |產(chǎn)品模塊化方法：集合法 | |
| | |產(chǎn)品模塊化方法：模塊啟發(fā)法 | |
| | |產(chǎn)品標準化、系列化和家族化設計 | |
| |實戰(zhàn)演練 |分解業(yè)務流程 |0.5 |
| | |進行產(chǎn)品功能建模； |小時 |
| |2、產(chǎn)品創(chuàng)新與用 |1) 人機交互和用戶體驗設計的內(nèi)容和法則 |1 |
| |戶體驗設計 |2) 功能性設計：功能的加減乘除法 |小時 |
| | |3) 審美性設計：外觀、配色和視覺效果 | |
| | |4) 易學性設計：導航系統(tǒng)、機器語言 | |
| | |5) 便捷性設計：一鍵式、減少等待等 | |
| | |6) 可控性設計：易獲取、集中式操控 | |
| | |7) 可視化設計：信息分層 | |
| | |8) 適應性設計：自適應系統(tǒng) | |
| | |9) 包容性設計：防止誤操作、過度操作等 | |
| | |10) 綠色環(huán)保設計：低能耗、低碳 | |
| | |11) 社交性設計：協(xié)同作業(yè)、虛擬社區(qū) | |
| | |12) 。。。。。。 | |
| | |13) 案例：兒童早教系統(tǒng)設計 | |
| | |14) 案例：網(wǎng)銀系統(tǒng)的可用性設計 | |
| | |15) 案例：云辦公的環(huán)保性設計。。。。。。 | |
| |3、項目評審和研 |創(chuàng)新的價值和風險：微創(chuàng)新 vs 重大技術(shù)創(chuàng)新 |0.5 |
| |發(fā)組合管理 |精準研發(fā)：如何做好項目技術(shù)規(guī)劃和評審？ |小時 |
| | |多項目研發(fā)和項目組合管理 | |
| | |新產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)流程管理和關口控制 | |
| | |研發(fā)戰(zhàn)略目標設計 | |
| | |研發(fā)項目績效評估指標：財務指標、非財務指標 | |
| | |項目立項和可行性分析 | |
| | |項目評審法則：價值最大化 | |
| | |項目評審法則：平衡 | |
| | |項目評審法則：戰(zhàn)略一致性 | |
| | |產(chǎn)品生命周期和項目組合管理 | |
| |實戰(zhàn)演練 |進行產(chǎn)品功能以及人機交互方面創(chuàng)新頭腦風暴 |0.5 |
| | |對設計方案進行評審和篩選 |小時 |
|第九章 |1、新產(chǎn)品上市管 |1) 新產(chǎn)品發(fā)布上市管理流程和準備材料 |0.5 |
| |理 |2) 投放時機、渠道和區(qū)域 |小時 |
|新產(chǎn)品上市和 | |3) 入市策略和產(chǎn)品策略 | |
|營銷運營管理 | |4) 營銷目標和運營計劃 | |
| | |5) 資源配置和風險管理 | |
| |2、客戶消費行為 |1) 目標客戶特征識別 |0.5 |
| |分析 |2) 消費者購買決策過程 |小時 |
| | |3) 大數(shù)據(jù)分析與購買障礙識別 | |
| | |4) 消費者接觸障礙分析 | |
| | |5) 消費者感知障礙分析 | |
| | |6) 消費者認知障礙分析 | |
| | |7) 消費者決策障礙分析 | |
| |3、渠道和推廣 |1) 渠道的類型和功能 |0.5 |
| | |2) 引流點設計：客戶在哪里？ |小時 |
| | |3) 接觸點設計：如何接觸客戶？ | |
| | |4) 渠道的結(jié)構(gòu)：寬度和深度 | |
| |實戰(zhàn)演練 |根據(jù)各自產(chǎn)品定義目標客群 |0.5 |
| | |研討各客戶群的活動行為 |小時 |
| | |設計客戶觸點和渠道 | |
| |4、產(chǎn)品賣點和包 |1) 如何將產(chǎn)品特征，轉(zhuǎn)化為賣點？ |0.5 |
| |裝設計 |2) 痛點和賣點：FAB法則 |小時 |
| | |3) 產(chǎn)品功能定義和工作原理描述 | |
| | |4) 賣點的呈現(xiàn)：效率、性能和適用性 | |
| | |5) 賣點的呈現(xiàn)：安全性 | |
| | |6) 賣點的呈現(xiàn)：愉悅性、可用性、自尊性賣點 | |
| | |7) 賣點的呈現(xiàn)：經(jīng)濟性 | |
| | |8) 產(chǎn)品價值的描述：使用價值和交換價值 | |
| | |9) 產(chǎn)品競爭性論述 | |
| | |10) 基于場景的產(chǎn)品演示和宣講邏輯 | |
| | |11) | |
| | |B端營銷文案設計：產(chǎn)品PPT、解決方案、產(chǎn)品手冊| |
| | |、白皮書等 | |
| | |12) C端營銷文案設計：寶貝詳情、廣告設計等 | |
| |實戰(zhàn)演練 |研討營銷材料、產(chǎn)品白皮書和PPT的使用要求 |0.5 |
| | |提煉設計產(chǎn)品賣點 |小時 |
| | |優(yōu)化營銷材料 | |
| |5、客戶運營和銷 |1) CRM管理的內(nèi)容和目的 |0.5 |
| |售 |2) 營銷流程模型：引流—識別—轉(zhuǎn)化—維護 |小時 |
| | |3) 陌生客戶引流策略 | |
| | |4) 意向客戶培養(yǎng)策略 | |
| | |5) 潛在客戶轉(zhuǎn)化策略 | |
| | |6) 老客戶升級策略 | |
| | |7) 口碑客戶傳播策略 | |
| | |8) 客戶忠誠度和防流失策略 | |
| |實戰(zhàn)演練 |結(jié)合各自項目制定不同類型客戶銷售策略 |0.5 |
| | | |小時 |
|項目復盤和路 | |各小組針對各自項目進行方案的匯總 |3 |
|演 | |各小組分組進行路演 |小時 |
| | |導師提出優(yōu)化意見 | |
| | |各小組課后優(yōu)化方案提交審核 | |

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