《MTP中層管理綜合技能全面提升》

課程大綱：

**部分優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認知-幫你實現(xiàn)管理者的心理定位

一、優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型---給學(xué)員樹立優(yōu)秀管理者的標桿，對照自己，找出差距

1. 討論：優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型

2. 素質(zhì)與能力的關(guān)系

3. 業(yè)務(wù)骨干、普通管理者與優(yōu)秀管理者之間的差距

4. 什么樣的管理者才是稱職的

5. 如何認識和改變“差不多”的觀念

6. 案例：區(qū)分“盡力而為”與“竭盡全力”

二、重新理解管理的涵義、優(yōu)秀管理者的角色認知

1. 管理的真正涵義是什么

2. 管理者應(yīng)該有的使命感、目標感、責任感

3. 現(xiàn)場測試：你是否具備管理者應(yīng)有的意識

4. 從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉(zhuǎn)變

5. 優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色

6. 職業(yè)化意識：從本色演員到職業(yè)演員的過渡

7. 管理者的新理念--仆人式領(lǐng)導(dǎo)

8. 五級領(lǐng)導(dǎo)人的特征

9. 企業(yè)發(fā)展到不同階段對中層管理人員能力的不同要求

10. 中層管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用

11. 互動游戲：從游戲中看中層管理者的常見問題，清晰中層的角色、作用和責任

第二部分 管理者的應(yīng)具備的心態(tài)---正面積極與主動負責是管理者**重要的兩個心態(tài)

一、 正面積極：面對挫折，絕不抱怨，迎接挑戰(zhàn)

1. 案例分享：優(yōu)秀企業(yè)家的心態(tài)

2. 做發(fā)光體，不做黑洞

3. 案例分析：員工A和員工B的區(qū)別

4. 正面邏輯與負面邏輯

5. 視頻欣賞：積極人生的典范

二、 主動負責：不要表面上負責，要對團隊結(jié)果負責

1. 小組討論：新員工入職后三種情況的責任劃分

2. 表現(xiàn)負責任 OR 真正負責任

3. 案例分析：“庫管發(fā)貨”中該批評誰、表揚誰？

4. 故事分享：勇于擔當、負責任后的結(jié)果

5. 評價真正負責任的標準：有利于組織的終極目標的實現(xiàn)

第三部分 管理者的管理技能

一、系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營

1. 作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)

2. 系統(tǒng)思考的三個方面

3. 系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路

4. 案例討論：面對部門工作目標，或一項重要任務(wù)，如何**系統(tǒng)思考做整體鋪排

二、目標計劃時間管理能力---幫你學(xué)會設(shè)定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法

1. 目標管理SMART原則

2. 計劃分解到可執(zhí)行的5W2H方法

3. 目標計劃管理跟蹤工具---甘特圖的應(yīng)用

4. 管理的不斷改善---PDCA循環(huán)

5. 高效時間管理的20個方法

6. 案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里

三、團隊建設(shè)與組織管理---搭建團隊、指揮和授權(quán)，讓你帶出優(yōu)勢互補、高效的團隊

1. 優(yōu)秀團隊的特征

2. 組織的四層次---執(zhí)行力中常被忽視的重要層次

3. 團隊內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源**大化

4. 組織內(nèi)上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則

5. 授權(quán)的三個要素

6. 授權(quán)的四種類型

7. 案例討論：授權(quán)中常見的八種現(xiàn)象

8. 有效授權(quán)的七個層次

9. 案例討論： 上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無從下手？

四、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來

1. 員工表現(xiàn)的冰山原理

2. 培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位

3. 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點

4. 三種方式培養(yǎng)的關(guān)鍵點：OJT(崗上培養(yǎng)) OffJT（集中培訓(xùn)） SD（自我啟發(fā)）

5. 如何制定培育計劃

6. 互動練習(xí)：崗上指導(dǎo)的五個步驟

7. 工作中教導(dǎo)的六個時機

8. 新員工培訓(xùn)的六個要點

9. 案例分析：學(xué)員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答

五、有效激勵員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團隊

1. 激勵的心理學(xué)原理：刺激—需求—行動

2. 激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

3. 激勵中的常見誤區(qū)

4. 不同層次員工的不同需求

5. 工作中激勵的十種方式

6. 案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)

六、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通方法，讓團隊減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標

1. 案例分析：溝通中常見現(xiàn)象及障礙點

2. 達成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)

3. 溝通中常見四大誤區(qū)

4. 溝通中應(yīng)掌握的十點人性

5. 溝通中應(yīng)掌握的十點方法

6. 與上司溝通的五個要點

7. 與下屬溝通的五個要點

8. 跨部門溝通的難點分析及五部解決方案。

9. 如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長

10. 對不同性格人如何調(diào)整溝通風格以達到溝通目的

11. 案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決

12. 現(xiàn)場解決客戶實際工作中存在的溝通難題

七、執(zhí)行與控制能力---幫你加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標的實現(xiàn)。

1. 執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析

2. 如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力

3. 如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力

4. 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

5. 控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

6. 案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸

第四部分 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團隊

1. 領(lǐng)導(dǎo)力之道 & 領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)

2. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的五大區(qū)別

3. 領(lǐng)導(dǎo)的軟權(quán)力與硬權(quán)利

4. 提升個人影響力的五個方面

5. 領(lǐng)導(dǎo)的四種類型

6. 情境領(lǐng)導(dǎo)：針對不同任務(wù)、不同員工的狀況，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風格

7. 九型領(lǐng)導(dǎo)：針對不同性格的員工，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風格

8. 教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題

9. 角色扮演：針對四種員工做領(lǐng)導(dǎo)風格的調(diào)整

10. 視頻分析：從一段視頻感悟，何為領(lǐng)導(dǎo)的魅力

注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前與客戶做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成**符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

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