《工作匯報的方法與技巧》

  培訓(xùn)講師：劉洪剛

講師背景：
劉洪剛老師簡介【專業(yè)資質(zhì)】資深人力資源行業(yè)專家；河北省人力資源實戰(zhàn)派發(fā)起人之一；高級人力資源管理師、企業(yè)咨詢師；特聘為石家莊鐵道大學(xué)人才孵化主任；北京中科能源控股集團公司人力資源總監(jiān)職務(wù)；曾培養(yǎng)多名各行業(yè)人力資源人才【從業(yè)經(jīng)歷】8年企業(yè)人資 詳細>>

劉洪剛
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《工作匯報的方法與技巧》詳細內(nèi)容

《工作匯報的方法與技巧》

【課程大綱】

                           **部分 匯報工作的認(rèn)知

一、 匯報工作的要點是什么

二、 匯報工作的實質(zhì)是什么

三、 匯報工作的核心要點－上司**喜歡的匯報方式

四、 匯報工作分類

1. 主動匯報

? “新思路”、“新方法”的匯報

? 請求幫助或重大問題的匯報

2. 被動匯報－領(lǐng)導(dǎo)要求聽取的匯報

? 被動匯報的特點

五、 匯報工作的5個關(guān)鍵點

1. 明確目的

2. 抓住重點

3. 不說廢話

4. 靈活把握

5. 實事求是

六、 向上級匯報工作的3種時間

七、 下屬匯報工作的禮儀要求

1. 時間

2. 儀表

3. 體態(tài)

4. 語言

                             第二部分 匯報工作－方法與技巧

八、 匯報工作順序

1. 匯報工作的順序

2. 原因分析

九、 匯報工作時－上下級思想行為差異分析

1. 期望的差異

2. 評價上的差異

3. 出發(fā)點的差異

4. 表達的差異

十、 匯報工作的6個注意事項

十一、 匯報工作的5個要點

十二、 哪些事項需要匯報

1. 職權(quán)范圍的

2. 上司關(guān)注的

3. 需要協(xié)助的

十三、 匯報工作需要堅持的5項原則

1. 領(lǐng)導(dǎo)心情－

2. 領(lǐng)導(dǎo)忙碌－

3. 大事小事－

4. 領(lǐng)導(dǎo)不知－

5. 預(yù)計超時－

十四、 匯報工作過程中的要點

1. 學(xué)會記錄

2. 做“有心人”

3. 關(guān)鍵部分“空缺”

十五、 匯報工作技巧

1. 減少主動性

2. 受寵不必驚

3. 顧此失于彼

4. 忌攬功推過

5. 成績歸何人

6. 實話與實說

                           第三部分 匯報工作－接受指示

十六、 什么是接受指示

十七、 接受指示要點

1. 指示是什么

2. 依據(jù)是什么

3. 誰來完成

4. 怎樣落實

十八、 指示過程中存在的問題

1. 突然

2. 不明確

3. 是商討問題還是做指示

4. 沒有傾聽

5. 單向

十九、 接受指示的正確原則

1. “聽”－

2. “前”－

3. “問”－

4. “饋”－

5. “勿”－

                           第四部分 匯報工作－商討問題

二十、 什么是商討問題

1. 商討問題的定義

2. 商討問題與接受指示的區(qū)別

二十一、 商討問題的態(tài)度與原則

1. 上司拋出問題時

? 下屬存在的態(tài)度

? 下屬處理的原則

2. 中層拋出問題時

? 上司存在的態(tài)度

? 下屬處理的原則

二十二、 商討問題失敗的5大因素

                         第五部分 匯報工作－表示不同意見

二十三、 下屬表示不同意見時存在的障礙

1. 強加于人

2. 辯論

3. 反正我說了

4. 情緒化

二十四、 上司處理意見時無反饋的3種情況

1. 官僚主義

2. 非當(dāng)務(wù)之急

3. 非你權(quán)限

二十五、 下屬表達不同意見時的4項原則

【經(jīng)驗之談】

二十六、 與上司溝通的5條注意事項

二十七、 匯報工作的6條黃金戒律

二十八、 和上司交流的8個經(jīng)典句型

二十九、 與各種領(lǐng)導(dǎo)打交道的技巧

 

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