溝通影響力情景訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師：羅宏偉

講師背景：
羅宏偉老師定制化課程開發(fā)和內(nèi)部講師培養(yǎng)導(dǎo)師清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院行動(dòng)學(xué)習(xí)顧問德魯克《卓有成效的管理者》引導(dǎo)師中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)碩士PTT/TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師APEC人際風(fēng)格大陸資深授權(quán)導(dǎo)師銀行業(yè)、電力、通信行業(yè)常年合作講師中國行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師協(xié) 詳細(xì)>>

羅宏偉
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【課程大綱】

**部分：理念篇-洞見自我洞察他人

管理針對的是事，面對的卻是人。而每一個(gè)人因其成長與發(fā)展的背景不同，都存在著自己獨(dú)特的人格型態(tài)，并依此偏好的行為模式與價(jià)值取向，來處理他們的人際關(guān)系。這種處理的方式，并無所謂高低好壞的差別。然而，這種個(gè)別性的差異，當(dāng)相聚在一起的時(shí)候，卻難免會(huì)產(chǎn)生抵觸與不兼容的現(xiàn)象。每個(gè)人都依據(jù)自己過去的經(jīng)驗(yàn)，站在自己的立場評斷他人，引發(fā)了許多無謂的沖突與對立，甚至對組織群體造成莫大的損失。提升對人的敏感成為管理有效性的關(guān)鍵，本部分幫助學(xué)員提升對人的敏感度，關(guān)組織氛圍等前置軟性指標(biāo)，做到知人善用和雙贏溝通。

n Why：提升團(tuán)隊(duì)的前置軟性指標(biāo)

n Why：了解不等于認(rèn)識

n What：基于行為風(fēng)格的雙贏溝通

n How：如何做到知人善用

-- 知人：對自己的了解 對別人的了解

-- 善用：個(gè)人放對位置 團(tuán)隊(duì)有效互動(dòng)


第二部分：方法篇-探索自我雙贏溝通

要減少組織內(nèi)部無謂的沖突與對立，建立協(xié)同作戰(zhàn)的真正的團(tuán)隊(duì)，處理此一根源性的問題其實(shí)不難，只需要轉(zhuǎn)換成另一種思考方式，即「用別人喜歡的方式，對待他們」，就能夠解開沖突的結(jié)。但是，這也不如想象的簡單，因?yàn)槟惚匦鑼ψ约号c他人都有著深刻的認(rèn)識與了解，并愿意委屈求全，能夠有效的自我克制、自我調(diào)適與自我管理，才能夠成功的自我超越、自我轉(zhuǎn)型。透過對自我的掌握為出發(fā)點(diǎn)，來開創(chuàng)更具建設(shè)性的人際調(diào)適與工作關(guān)系。如此，也才有可能創(chuàng)造出更高的績效與成就更大的事業(yè)。本部分進(jìn)行APEC測評，并基于測評，采用視頻和案例幫助學(xué)員建立分辨人的系統(tǒng)。

n 個(gè)人行為風(fēng)格測試

n APEC行為風(fēng)格探索與運(yùn)用

-- 假如你面對A實(shí)踐風(fēng)格（關(guān)注事、行動(dòng)快）

-- 假如你面對E 表現(xiàn)風(fēng)格（關(guān)注人、行動(dòng)快）

-- 假如你面對C 關(guān)懷風(fēng)格（關(guān)注人、行動(dòng)慢）

-- 假如你面對P 規(guī)劃風(fēng)格（關(guān)注事、行動(dòng)慢）


第三部分：蛻變篇-團(tuán)隊(duì)協(xié)作雙贏溝通

組織都是由許多不同人格型態(tài)的人所組成的。領(lǐng)導(dǎo)者的工作就是讓不同人格型態(tài)的人能夠和諧相處，并進(jìn)而發(fā)揮出合作無間的團(tuán)隊(duì)力量。一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者，必須了解不同人格型態(tài)部屬的行為特性與偏好，從而促進(jìn)人際間完美的合作關(guān)系，并能激勵(lì)整個(gè)組織，朝向領(lǐng)導(dǎo)人所要求的目標(biāo)前進(jìn)。本部分采用角色扮演和團(tuán)隊(duì)演練，幫助團(tuán)隊(duì)成員探索自我，并找到雙贏溝通的鑰匙。

n APEC探索自我角色扮演

n APEC雙贏溝通団隊(duì)演練

--  CTEP1：任務(wù)下達(dá)

--  CTEP2：個(gè)人答案

--  CTEP3：全隊(duì)答案

--  CTEP4：專家解讀

--  CTEP5：團(tuán)隊(duì)分析

--  CTEP6：總結(jié)運(yùn)用


第四部分：實(shí)踐篇-修煉自我影響他人

APEC行為風(fēng)格的主要內(nèi)涵，即在于透過一套有系統(tǒng)的分析方式，將人格型態(tài)區(qū)分為四種不同的基本型態(tài)，以協(xié)助我們有效的掌握人性差異與行為特性，并深入探討其中之交互影響與有效的調(diào)整方式，可以幫助我們員在未來人際關(guān)系的建立，以及工作推動(dòng)與生活品質(zhì)上，創(chuàng)造出更高的成就與滿足。本部分分享APEC在工作和生活中的運(yùn)用的案例基于需要注意的核心原則

n APEC與工作中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作

n 工作與生活的平衡

n 運(yùn)用APEC提升影響力

--  行為風(fēng)格特性說明

--  調(diào)整風(fēng)格的步驟

--  APEC運(yùn)用原則

 

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