《PMBOK項(xiàng)目管理專題與實(shí)戰(zhàn)能力提升》1

【課程大綱】

**部分 PMBOK五大管理過程組及十大知識(shí)領(lǐng)域框架概述

1.項(xiàng)目管理環(huán)境及影響因素概述

1.1項(xiàng)目及項(xiàng)目管理概述

1.1.1什么是項(xiàng)目？

1.1.2什么是項(xiàng)目管理？

1.1.3如何定義項(xiàng)目的目標(biāo)及其成功標(biāo)準(zhǔn)？

2.PMBOK五大管理過程組及十大知識(shí)領(lǐng)域框架概述

2.1整體理解和認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理五大過程組及其相互作用

2.1.1啟動(dòng)過程組

2.1.2規(guī)劃過程組

2.1.3執(zhí)行過程組

2.1.4監(jiān)控過程組

2.1.5收尾過程組

2.2整體理解和認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理十大知識(shí)領(lǐng)域及其相互作用

2.2.1整合管理

2.2.2范圍管理

2.2.3時(shí)間管理

2.2.4成本管理

2.2.5質(zhì)量管理

2.2.6人力資源管理

2.2.7溝通管理

2.2.8風(fēng)險(xiǎn)管理

2.2.9采購管理

2.2.10干系人管理

2.3看視頻學(xué)會(huì)PMBOK項(xiàng)目管理五大過程組和十大知識(shí)領(lǐng)域

2.3.1項(xiàng)目啟動(dòng)

1、確定項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo)

2、識(shí)別項(xiàng)目利益人

3、老師講解與點(diǎn)評(píng)

2.3.2項(xiàng)目規(guī)劃

1、確定關(guān)鍵任務(wù)

2、進(jìn)行資源分配

3、確定進(jìn)度表

4、老師講解與點(diǎn)評(píng)

2.3.3項(xiàng)目實(shí)施

1、組建和建設(shè)團(tuán)隊(duì)

2、團(tuán)隊(duì)溝通

3、團(tuán)隊(duì)管理

4、老師講解與點(diǎn)評(píng)

2.3.4項(xiàng)目監(jiān)控

1、項(xiàng)目績效信息的獲取、分析與預(yù)測

2、項(xiàng)目控制機(jī)制及控制程序的設(shè)定

3、項(xiàng)目偏差的矯正

4、老師講解與點(diǎn)評(píng)

2.3.5項(xiàng)目收尾

1、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

2、項(xiàng)目收益評(píng)估

3、以慶祝的方式結(jié)束項(xiàng)目

4、老師講解與點(diǎn)評(píng)

第二部分 軟件項(xiàng)目需求管理

3.全面扎實(shí)的需求管理

3.1了解你的客戶

3.1.1客戶和用戶的概念

3.1.2以用戶為中心的思維

3.1.3典型用戶角色設(shè)計(jì)

3.2如何獲取用戶需求

3.2.1定性收集方法

1、頭腦風(fēng)暴

2、訪談

3、焦點(diǎn)小組會(huì)議

4、可用性測試

討論：

1）用戶訪談的常見問題與對(duì)策

2）可用性測試的常見問題與對(duì)策

3.2.2定量收集方法

1、調(diào)查問卷

2、數(shù)據(jù)挖掘

討論：

1）調(diào)查問卷的常見問題與對(duì)策

2）數(shù)據(jù)分析的常見問題與對(duì)策

3.2.3用戶需求采集方法

1、需求采集卡片

2、基于5W1H溝通模型下的需求迭代演進(jìn)

3.3如何分析用戶需求

3.3.1滿足用戶需求的三種方式

3.3.2用戶需求的初步分析

1、需求的基本屬性

2、需求的商業(yè)價(jià)值

3、需求實(shí)現(xiàn)的技術(shù)難度

4、性價(jià)比分析

5、需求優(yōu)先級(jí)排序技術(shù)

3.3.2 基于用戶需求的商業(yè)論證

1、項(xiàng)目的理由

2、可選的商業(yè)方案

3、收益與負(fù)收益

4、時(shí)間與成本

5、投資評(píng)估

6、主要風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和對(duì)策

3.4如何篩選和**終確認(rèn)需求

3.4.1基于需求優(yōu)先級(jí)的需求范圍確認(rèn)

3.4.2資源平衡后的需求范圍確認(rèn)

3.4.3商業(yè)論證后的需求范圍確認(rèn)

第三部分 軟件項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量管理

4.清晰明了的項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量管理

4.1項(xiàng)目產(chǎn)品描述

4.1.1項(xiàng)目產(chǎn)品的愿景、使命、定位

4.1.2產(chǎn)品組、產(chǎn)品和組件及外部產(chǎn)品

4.1.3產(chǎn)品所需資源及開發(fā)技能

4.1.4客戶質(zhì)量期望及質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方法、驗(yàn)收職責(zé)

4.1.5演練本單位項(xiàng)目的產(chǎn)品描述

4.2項(xiàng)目產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)（PBS）

4.2.1項(xiàng)目準(zhǔn)備時(shí)期分解規(guī)模及層次

4.2.2項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)期分解規(guī)模及層次

4.2.3項(xiàng)目交付階段時(shí)期分解規(guī)模及層次

4.2.4產(chǎn)品分解的若干種類別（功能、服務(wù)、管理類產(chǎn)品）

4.2.5產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)的若干種工具（思維導(dǎo)圖、金字塔、文檔結(jié)構(gòu)圖）

4.2.6演練本單位項(xiàng)目的產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)（PBS）

4.3產(chǎn)品描述與質(zhì)量方法

4.3.1產(chǎn)品**終用戶和價(jià)值描述

4.3.2產(chǎn)品組件及外部產(chǎn)品描述

4.3.3產(chǎn)品格式與展示形式描述

4.3.4產(chǎn)品所需資源及開發(fā)技能

4.3.5客戶質(zhì)量期望及質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方法、驗(yàn)收職責(zé)

4.3.6演練本單位項(xiàng)目的產(chǎn)品描述（PBS）

4.4產(chǎn)品流程圖與質(zhì)量評(píng)審技術(shù)

4.4.1產(chǎn)品之間的相互依賴關(guān)系

4.4.2產(chǎn)品發(fā)布里程碑

4.4.3演練本單位項(xiàng)目的產(chǎn)品流程圖

4.4.4質(zhì)量評(píng)審技術(shù)角色職責(zé)

4.4.5質(zhì)量評(píng)審技術(shù)流程和方法

第四部分 軟件項(xiàng)目配置管理及BUG處理

5.軟件項(xiàng)目配置管理及BUG處理

5.1項(xiàng)目配置管理流程

5.1.1識(shí)別配置項(xiàng)

5.1.2編制配置管理計(jì)劃

5.1.3版本控制

5.1.4配置變更控制

5.1.5配置審計(jì)

5.2軟件項(xiàng)目配置管理策略

5.2.1主干線版本配置管理策略

5.2.2分支線版本配置管理策略

5.2.3版本發(fā)布策略

5.2.4常用的配置管理工具分享

5.3軟件BUG處理

5.3.1軟件BUG優(yōu)先級(jí)處理策略

5.3.2軟件BUG分析工具

第五部分 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

6.軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

6.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理流程

6.1.1識(shí)別環(huán)境

6.1.2識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

6.1.3定性風(fēng)險(xiǎn)分析

6.1.4定量風(fēng)險(xiǎn)分析

6.1.5制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

6.1.6實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

6.1.7監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)

6.2軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

6.2.1需求風(fēng)險(xiǎn)

6.2.2進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)

6.2.3質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

6.2.4資源風(fēng)險(xiǎn)

6.2.5多項(xiàng)目并行風(fēng)險(xiǎn)

第六部分 軟件項(xiàng)目進(jìn)度控制

7.基于產(chǎn)品的項(xiàng)目計(jì)劃和階段計(jì)劃

7.1計(jì)劃的編制方法

7.2計(jì)劃的控制回路（產(chǎn)品迭代增量）

7.3產(chǎn)品的核查清單（產(chǎn)品看板進(jìn)展）

討論：

1）產(chǎn)品的范圍包括哪些？

2）PBS與WBS的區(qū)別？

3）產(chǎn)品流程圖和活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖的區(qū)別？

8.工作包管理

8.1規(guī)劃工作包

28.1.1接收工作包編制工作包計(jì)劃

28.1.2細(xì)分工作活動(dòng)、活動(dòng)依賴關(guān)系

28.1.3活動(dòng)歷時(shí)和活動(dòng)資源估算

28.1.4產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審計(jì)劃

ü8.1.5演練本單位項(xiàng)目的活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖

8.2執(zhí)行工作包

28.2.1開發(fā)實(shí)現(xiàn)

28.2.2質(zhì)量評(píng)審

28.2.3持續(xù)集成

8.3交付工作包

28.3.1獲取批準(zhǔn)記錄

28.3.2移交環(huán)境、技術(shù)準(zhǔn)備

28.3.3用戶培訓(xùn)

28.3.4遺留問題處理和承諾

28.3.5移交產(chǎn)品到運(yùn)營部門

討論：

1）技術(shù)活動(dòng)的通常包括哪些？

2）如何實(shí)現(xiàn)敏捷開發(fā)？

3）如何保證交付的產(chǎn)品質(zhì)量？

4）如何按進(jìn)度交付產(chǎn)品？

說明：老師就課程時(shí)間和課程大綱將會(huì)隨現(xiàn)場環(huán)境進(jìn)行調(diào)整。

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