《90后新生代員工管理藝術(shù)》

  培訓(xùn)講師：劉洪剛

講師背景：
劉洪剛老師簡介【專業(yè)資質(zhì)】資深人力資源行業(yè)專家；河北省人力資源實(shí)戰(zhàn)派發(fā)起人之一；高級人力資源管理師、企業(yè)咨詢師；特聘為石家莊鐵道大學(xué)人才孵化主任；北京中科能源控股集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)職務(wù)；曾培養(yǎng)多名各行業(yè)人力資源人才【從業(yè)經(jīng)歷】8年企業(yè)人資 詳細(xì)>>

劉洪剛
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《90后新生代員工管理藝術(shù)》詳細(xì)內(nèi)容

《90后新生代員工管理藝術(shù)》

ò 課程大綱：

一、 分析心態(tài)了解他

1. 什么是90后

2. 家庭環(huán)境分析

3. 思想意識形態(tài)方面分析

4. 價(jià)值觀與與行為特征分析

5. 職場特征分析

6. 時(shí)代的變遷

7. 消除與90后的代溝思路

二、 敞開胸懷迎合他

1. 迎合的前提1－定位

2. 迎合的前提2－了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值

3. 迎合的前提3－了解下級對你的期望

? 號外：分析出勤情況的“四必訪”

4. 真正的迎合

? 第1步－接受

? 第2步－分享

? 第3步－肯定

? 第4步－推動

三、 用教練技術(shù)帶好他

1. 教練方法對比

2. 教練的具體技術(shù)

? 現(xiàn)場分享：如何帶好新員工

3. 教練技術(shù)的核心內(nèi)容

? 賞識－好員工是夸出來的

? 信任－你來做，我負(fù)責(zé)

? 期望－我知道你可以的

四、 和諧溝通贏得他

1. 溝通的三大過程

2. 與90后溝通障礙

3. 與90后溝通的形式

? “下達(dá)命令”的技巧

? “聽取匯報(bào)”的技巧

? “商討問題”的技巧

? “推銷建議”的技巧

4. 與90后溝通注意的事項(xiàng)

5. 了解90后真實(shí)想法的溝通形式

6. 批評下屬的技巧

7. 贊揚(yáng)下屬的技巧

8. 現(xiàn)場情景－與下屬溝通方式

五、 細(xì)分管理愛護(hù)他

1. “蘋果”的管理思路

2. 允許性格的差異

3. 90后不同性格的管理方法

? 脾氣暴躁的管理方式

? 平庸員工的管理方式

? 愛找茬員工的管理方法

? “功高蓋主”員工的管理方法

4. 差別管理

? 針對服從者的管理方式

? 針對不服從者的管理方式

5. 贏得合作的談話方式

? 用建議代替直言

? 提問題代替批評

? 讓對方說出期望

? 訴求共同的利益

6. 現(xiàn)場測試－如何管理員工

六、 制度管理約束他

1. 管理的核心思想

2. 紀(jì)律處分的程序

3. 處罰問題的類型

4. 處罰的準(zhǔn)備工作

5. 如何讓處罰變得積極

6. 決定處罰時(shí)的因素

7. 淘汰處理應(yīng)注意的原則

8. 員工利益維護(hù)的原則

七、 心薪聯(lián)合激勵(lì)他

1. 馬斯洛的需求理論

2. 90后的激勵(lì)三需求理論

3. 營造激勵(lì)的企業(yè)文化

4. 普通員工的激勵(lì)方法

5. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法

6. 目標(biāo)激勵(lì)法

7. 缺乏激勵(lì)的后果

8. 互動－寫出你為認(rèn)為激勵(lì)下屬的有效方法

八、 發(fā)現(xiàn)他并留住他

1. 他是不是你想要的人？

2. 素質(zhì)模型塑造

3. 留人三問

4. 幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃

5. 90后職業(yè)規(guī)劃圖

6. 90后員工培育策略

7. 讓90后溶入團(tuán)隊(duì)

8. 留住員工的三層境界

九、 提升90后員工工作效率的方法－目標(biāo)管理

1. 什么是目標(biāo)

2. 什么是計(jì)劃

3. 目標(biāo)與計(jì)劃的區(qū)別

4. 什么是目標(biāo)管理

5. 目標(biāo)管理模式的優(yōu)點(diǎn)

6. 目標(biāo)管理中遇到的常見問題

7. 正確目標(biāo)的特征

8. 目標(biāo)管理的三大階段

9. 目標(biāo)管理的實(shí)施步驟

10. 目標(biāo)管理的三個(gè)共同

11. 目標(biāo)管理的層次體系

12. 目標(biāo)管理的設(shè)定原則

13. 目標(biāo)設(shè)定的七大步驟

? 案例分析－組織目標(biāo)的設(shè)定

14. 個(gè)人目標(biāo)的設(shè)定方法

? 案例分享－個(gè)人目標(biāo)設(shè)定

15. 目標(biāo)分解方法

? 情景練習(xí)－目標(biāo)設(shè)定

16. 目標(biāo)評估與改進(jìn)方法

17. 目標(biāo)與薪酬掛鉤的方式

十、 （現(xiàn)場情景）沙盤推演－90后員工管理

1. 各組分別組建團(tuán)隊(duì)，寫出團(tuán)隊(duì)名稱、團(tuán)隊(duì)口號與精神，并畫出團(tuán)隊(duì)標(biāo)志

2. 分別寫出每人的職責(zé)與完成工作標(biāo)準(zhǔn)

3. 各“部門經(jīng)理”分別為每位90后確定職場目標(biāo)

4. **“會議”形式向每位員工說明

5. 寫出部門工作開展計(jì)劃，寫出與其配合、協(xié)作的部門

6. 各“部門”開始展開工作并進(jìn)行溝通，出現(xiàn)問題及時(shí)反饋給“經(jīng)理”

7. “經(jīng)理”針對工作出現(xiàn)的問題進(jìn)行對90后員工輔導(dǎo)

8. ……

9. “經(jīng)理”總結(jié)本部門工作中出現(xiàn)的問題，并提出改進(jìn)方法

10. 沙盤推演目的：讓管理者掌握90后員工管理技巧，并推演出在管理中會出現(xiàn)哪些問題，為實(shí)際管理做好鋪墊

11. 沙盤推演階段

? **階段：組建團(tuán)隊(duì)，畫出隊(duì)標(biāo)、團(tuán)隊(duì)口號與精神、崗位職責(zé)與員工目標(biāo)、與哪些部門產(chǎn)生合作關(guān)系

? 第二階段：工作開展階段，**溝通、交流、協(xié)作，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、調(diào)整工作方法等

? 第三階段：總結(jié)階段，“經(jīng)理”總結(jié)工作出現(xiàn)的問題，并提出改進(jìn)方法

十一、 課程所需道具

1. 投影儀

2. 白板

3. 每組至少一支白板筆

4. A1大白紙每組各2張，A2或B2每組3－4張

5. 冠軍組禮品

 

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