營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)營(yíng)銷
營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)營(yíng)銷詳細(xì)內(nèi)容
營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)營(yíng)銷
營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)營(yíng)銷
計(jì)劃授課時(shí)間:12小時(shí)
授課方式:現(xiàn)場(chǎng)講授、案例分享、業(yè)務(wù)研討、模擬練習(xí)
課程收益:
剖析當(dāng)前中國(guó)電信業(yè)熱點(diǎn)主推業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)廳銷售特性,從主動(dòng)層面激發(fā)營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)、應(yīng)用課程知識(shí);
深入淺出解析營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)、高效客戶營(yíng)銷工作如何開展;
基于原有服務(wù)行為規(guī)范的業(yè)務(wù)營(yíng)銷融合流程設(shè)計(jì),形成營(yíng)業(yè)員易學(xué)易用的營(yíng)銷行為突破;
多情景話術(shù)參考,給予營(yíng)業(yè)員可借鑒的話術(shù)模板,快速普及復(fù)制;
其他運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷推進(jìn)模式的參考借鑒,啟發(fā)學(xué)員思維。
課程綱要:
第一講: 中國(guó)電信業(yè)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷現(xiàn)狀分析
營(yíng)業(yè)廳由服務(wù)向營(yíng)銷轉(zhuǎn)型的整體挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)
營(yíng)業(yè)廳整體轉(zhuǎn)型的必要性分析:
營(yíng)業(yè)員個(gè)體的自我挑戰(zhàn):
典型顧慮問(wèn)題解析:
當(dāng)前營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷工作普遍存在的問(wèn)題與現(xiàn)狀
服務(wù)向營(yíng)銷的邁進(jìn)的心理建設(shè)
第二講: 營(yíng)業(yè)廳流動(dòng)人員主動(dòng)營(yíng)銷四步法
主動(dòng)營(yíng)銷的基礎(chǔ):有效掌握業(yè)務(wù)知識(shí)與賣點(diǎn)
主動(dòng)營(yíng)銷第一步——客戶接觸
基于產(chǎn)品的客戶細(xì)分
細(xì)分客戶可識(shí)別特征分析
溝通中驗(yàn)證客戶類型
優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造營(yíng)銷時(shí)機(jī)
關(guān)鍵3句話的組織與呈現(xiàn)
常用話術(shù)參考
主動(dòng)營(yíng)銷第二步——需求挖掘
興趣點(diǎn)與產(chǎn)品賣點(diǎn)的關(guān)聯(lián)轉(zhuǎn)化
引出需求的問(wèn)答模式
現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)引導(dǎo)模式
輔助工具的準(zhǔn)備與使用
熱點(diǎn)業(yè)務(wù)需求點(diǎn)分析
主動(dòng)營(yíng)銷第三步——業(yè)務(wù)推薦
激發(fā)客戶的感性購(gòu)物欲望
在故事中表達(dá)產(chǎn)品利益
感同身受的互動(dòng)共鳴
不銷而銷的業(yè)務(wù)推薦技巧
主動(dòng)營(yíng)銷第五步——促進(jìn)成交
成交時(shí)機(jī)的判斷
消除顧慮的方法
價(jià)格呈現(xiàn)技巧
成交促進(jìn)技巧
1、 現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷案例模擬演練
第三講: 營(yíng)業(yè)廳臺(tái)席人員主動(dòng)營(yíng)銷三步法
主動(dòng)營(yíng)銷第一步——客戶識(shí)別
客戶識(shí)別的最佳手段——客戶信息分析
幾種典型客戶的信息特征
主動(dòng)營(yíng)銷第二步——交叉營(yíng)銷
從服務(wù)延伸出來(lái)的營(yíng)銷機(jī)會(huì)
服務(wù)過(guò)程中的客戶需求挖掘
關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的選擇
產(chǎn)品效益呈現(xiàn)
主動(dòng)營(yíng)銷第三步——現(xiàn)場(chǎng)促單
促單三板斧
促單不成功客戶的服務(wù)延續(xù)傳承
第四講: 營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷提升的推進(jìn)
營(yíng)業(yè)廳自我營(yíng)銷學(xué)習(xí)的組織保障
自我學(xué)習(xí)、自我提升機(jī)制
營(yíng)業(yè)廳人員成長(zhǎng)的關(guān)鍵
營(yíng)業(yè)廳成長(zhǎng)速度的關(guān)鍵
臧其超老師的其它課程
轉(zhuǎn)型資本之股權(quán)戰(zhàn)略——做小不懂股權(quán),做大難掌大權(quán)課程特色:企業(yè)家的的沉思?為什么團(tuán)隊(duì)士氣低,工作沒(méi)效率?為什么公司成本巨增,利潤(rùn)急劇下滑?為什么老板孤軍奮戰(zhàn),閑散資源浪費(fèi)?為什么同行高新挖角,企業(yè)人才流失?為什么苦苦奮斗多年,企業(yè)還是沒(méi)做大?為什么投資者沒(méi)有信心,好項(xiàng)目中途夭折?為什么開10個(gè)店賺錢,20個(gè)店保本,30個(gè)店就虧錢?為什么您苦心培養(yǎng)的人才總在流
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《演說(shuō)王道》 04.03
演說(shuō)王道課程背景:人生的過(guò)程就是講演的過(guò)程,就是自我銷售的過(guò)程,演說(shuō)溝通的能力決定了你生活的品質(zhì)!建立公眾形象,在公共場(chǎng)所更好的塑造自己企業(yè)和產(chǎn)品,好的表達(dá)來(lái)體現(xiàn)個(gè)人才華,商務(wù)談判需要銷售演講,工作會(huì)議需要職權(quán)演說(shuō),招商引資需要演說(shuō)說(shuō)服……課程精彩呈現(xiàn):面對(duì)媒體,你要如何宣導(dǎo)企業(yè)理念,傳播企業(yè)影響力面對(duì)客戶,你要如何塑造產(chǎn)品價(jià)值,增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)度面對(duì)員工,你要
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《贏銷王道》 04.03
贏銷王道課程背景:業(yè)內(nèi)各類培訓(xùn),聽著激動(dòng),想想感動(dòng),回家頂多三天行動(dòng),最后一動(dòng)不動(dòng)。有的老板發(fā)明了“最有效”的培訓(xùn)方式,就是在銷售人員快失去方向和斗志的時(shí)候,馬上進(jìn)行下一場(chǎng)培訓(xùn)。這不僅無(wú)端浪費(fèi)公司成本,還增加營(yíng)銷人員工作負(fù)擔(dān),培訓(xùn)成為心頭的陰影。成交不是一個(gè)人的事,收錢不是最后的結(jié)局。話術(shù)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,別想著說(shuō)對(duì)話就能收回錢。只有建立銷售系統(tǒng),才能讓團(tuán)隊(duì)自動(dòng)
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股權(quán)王道課程背景:舊十年,老板要反觀自身:到底靠命、血、汗、淚、膽在打拼,還是靠運(yùn)氣、勢(shì)、員工在打拼?民營(yíng)企業(yè)只要這個(gè)問(wèn)題不破譯,其它一切經(jīng)營(yíng)手段都會(huì)變成外圍。新十年,老板要正觀當(dāng)下:企業(yè)內(nèi)部如何分錢、分利、分榮譽(yù)?如何合作化、市場(chǎng)化、透明化、一體化運(yùn)作?如何設(shè)計(jì)股權(quán)來(lái)引資、獲利、影響錢?企業(yè)外部如何用社會(huì)財(cái)富、未來(lái)財(cái)富、員工及上下產(chǎn)業(yè)游的財(cái)富,實(shí)現(xiàn)人力資本
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《領(lǐng)袖王道》 04.03
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《策略王道》 04.03
策略王道課程背景:為了幫助中小民營(yíng)企業(yè)在各式各樣營(yíng)銷課程的包圍中擦亮眼睛,真正切實(shí)解決企業(yè)困惑,提高企業(yè)管理層的營(yíng)銷意識(shí)與營(yíng)銷水平,提升企業(yè)的市場(chǎng)影響力,練就“營(yíng)銷真功夫”。本課程以臧其超老師10多年國(guó)內(nèi)和國(guó)際營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)寶貴經(jīng)驗(yàn)為依托,有效解決企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷管控三大難題,幫助企業(yè)悟到營(yíng)銷本質(zhì),突破發(fā)展瓶頸,找到競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展良策,學(xué)到真正能運(yùn)用于營(yíng)銷
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專業(yè)談判策略與技巧 04.18
專業(yè)談判策略與技巧★課程意義mdash;mdash;為什么要學(xué)習(xí)本課程?(學(xué)習(xí)本課程的必要性)你想做一個(gè)商務(wù)談判高手嗎?你想做一個(gè)談判高手嗎?你想創(chuàng)造不凡業(yè)績(jī)嗎?在風(fēng)云變幻的談判桌上,如何把握時(shí)局、贏得主動(dòng),做到進(jìn)退自如,攻守得當(dāng)?唇槍舌戰(zhàn),你來(lái)我往,如何在關(guān)鍵時(shí)刻亮出自己的底牌?為了使談判成功,需要采取何種策略?談判是雙方智慧的較量,怎樣抓住對(duì)方的弱點(diǎn),最
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銷售政策的制定與激勵(lì)機(jī)制mdash;mdash;讓政策激活市場(chǎng)mdash;mdash;折扣、返利、補(bǔ)償、津貼、優(yōu)惠、獎(jiǎng)勵(lì)hellip;hellip;這些日常銷售活動(dòng)中,經(jīng)銷商與廠家談的最多的字眼,爭(zhēng)論最多的問(wèn)題,就是常說(shuō)的銷售政策的一個(gè)方面。銷售政策是一項(xiàng)引導(dǎo)性、激勵(lì)性銷售措施。它的目的就是促進(jìn)銷售,給銷售帶來(lái)保障和輕松。所謂保障,就是通過(guò)給出一定的條件來(lái)激
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差異化營(yíng)銷 04.18
《差異化營(yíng)銷》課程理念:#61656;富裕意味著:透過(guò)微小的努力便獲得巨大的成功;#61656;貧窮意味著:付出巨大的努力卻只獲得極小的收獲。參會(huì)要求:如果你不具備以下12種條件及需求的人,請(qǐng)千萬(wàn)不要報(bào)名參加??!#61656;企業(yè)的負(fù)責(zé)人#61656;營(yíng)銷部門高層、營(yíng)銷副總#61656;企業(yè)顧問(wèn)行銷名師#61656;手中有最好的產(chǎn)品,想一夕成名的人#6165
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