《如何成為貼心的班組長》

  培訓(xùn)講師：張立言

講師背景：
領(lǐng)導(dǎo)行為學(xué)導(dǎo)師某大型國企上市公司高管中國人力資源開發(fā)網(wǎng)高級(jí)顧問《企業(yè)家》雜志特約撰稿人武漢大學(xué)特約講師中興通訊學(xué)院資深講師南玻學(xué)院首席講師《第五項(xiàng)修煉》《非人力資源人力資源管理》《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》《管理技能提升MTP》《跨部門溝通與協(xié) 詳細(xì)>>

張立言
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《如何成為貼心的班組長》詳細(xì)內(nèi)容

《如何成為貼心的班組長》

【課程綱要】

**單元：  班組長的角色認(rèn)知

1. 班組績效與個(gè)人績效

2. 班組長需要具備的“三頭

3. 不同角色產(chǎn)生不同的影響力

4. 影響力發(fā)揮作用的條件”

5. 當(dāng)代員工的特點(diǎn)及角色轉(zhuǎn)換

6. 班組長的責(zé)任與義務(wù)

7. 員工貼心班組長的標(biāo)準(zhǔn)

案例分享1：“原生態(tài)”管理寫實(shí)

案例分享2：管理中的“本質(zhì)化”因素

案例分享3：幫助員工


第二單元：有效面對(duì)員工“交心”

1. 如何能夠敞開心胸

2. 如何能夠抵御來自外界的干擾

3. 如何保持積極向上的樂觀心態(tài)

4. 如何有效面對(duì)“兩圈”

5. “情緒負(fù)債”的產(chǎn)生及其相關(guān)影響

6. 如何有效避免“情緒負(fù)債”

7. 如何很好利用自身“四大天賦”

8. 如何有效調(diào)整自我心態(tài)

9. 影響人際**大的障礙分析

10. 如何正確理解“雙贏”

案例分享1：她的煩惱

案例分享2：“贏”的故事


第三單元：有效輔導(dǎo)員工要“用心”

1. 員工創(chuàng)造績效的兩個(gè)必要因素

2. 有效輔導(dǎo)員工的標(biāo)準(zhǔn)

3. 有效的員工輔導(dǎo)需要“因你而變”

4. 有效輔導(dǎo)員工的兩種不同行為

5. 工作行為與關(guān)系行為的區(qū)別與聯(lián)系

6. 輔導(dǎo)員工的四種不同風(fēng)格分類

7. 有效的輔導(dǎo)是“一把鑰匙開一把鎖”

8. 員工的四種不同分類

9. 四種輔導(dǎo)風(fēng)格與四類員工的正確匹配

10. 如何在事前對(duì)員工進(jìn)行有效輔導(dǎo)

11. 如何在事中對(duì)員工進(jìn)行有效輔導(dǎo)

12. 如何在事后對(duì)員工進(jìn)行有效輔導(dǎo)案例分享1：如何搞定“刺頭”案例分享2：糾偏目標(biāo)

案例分享3：達(dá)成一致


第四單元：對(duì)待員工感受要“關(guān)心”

1. 當(dāng)代員工“跟著感覺走”

2. 需要有效管理“員工的感受”

3. 管理員工感受需要關(guān)注三個(gè)階段

4. “關(guān)心”員工感受需要輸入“正能量”

5. 如何管理員工的“初始感受”

6. 如何有效轉(zhuǎn)移員工的“關(guān)注焦點(diǎn)”

7. 關(guān)注員工的感受需要“高情商”

8. 如何在日常溝通中保證員工“開心”

9. 員工“感受鐘擺”的分析

10. 如何面對(duì)員工的“非正常狀態(tài)”

11. 如何有效影響員工的“感受”的SPIN法則

案例分享1：企業(yè)印象

案例分享2：從“垃圾桶”到“影響者”

案例分享3：干擾因素

 

張立言老師的其它課程

有效溝通技巧   01.01

課程大綱：　　1、有效溝通概述　　有效溝通的目的是有效解決問題　　什么是問題　　主觀問題與客觀問題的區(qū)別　　實(shí)現(xiàn)有效溝通的難點(diǎn)分析　　有效溝通的角色認(rèn)知　　有效溝通的1234法則　　有效溝通的三重境界　　互動(dòng)練習(xí)　　2、準(zhǔn)確傳遞信息　　互動(dòng)練習(xí)　　準(zhǔn)確地表達(dá)技巧　　影響人們正確表達(dá)的原因分析　　不同表達(dá)方式的效果分析　　視頻分析　　有效溝通中的“渠道”為王　

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課程大綱：　　1、情緒管理概述　　中國人的“情理法”　　情緒管理對(duì)自我成長的作用　　被情緒“綁架”的人　　情緒對(duì)個(gè)人身體的影響　　水知道答案　　案例分析：原子彈成功　　管理個(gè)人“心境”的步驟　　情商等級(jí)比較　　2、“分割”情緒　　情緒起因分析　　人們面臨的“兩圈”分析　　影響人的情緒的“相關(guān)圈”因素　　如何正確處理相關(guān)圈因素　　案例分析：小娟的故事　　“情感

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課程大綱：　　1、執(zhí)行力的責(zé)任與角色　　互動(dòng)　　什么是執(zhí)行力　　“放風(fēng)箏”與“放東西”的區(qū)別　　組織執(zhí)行力模型　　視頻分析　　一般績效與高績效執(zhí)行之間的差異　　案例分析：本質(zhì)化執(zhí)行力　　高、中、基層管理者的執(zhí)行職責(zé)　　執(zhí)行文化的作用　　2、高績效執(zhí)行力的機(jī)制保證　　什么是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力　　團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的績效決定因素分析　　團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力績效發(fā)展路線圖　　領(lǐng)導(dǎo)在不同時(shí)期

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課程大綱：　　1、員工關(guān)系管理概述　　人際關(guān)系的本質(zhì)是什么？　　員工關(guān)系是績效嗎？　　軍隊(duì)與企業(yè)的區(qū)別是什么　　員工關(guān)系管理的基本思路是什么　　建立員工“心理圍墻”的重要性　　案例分析：被開除的員工　　員工關(guān)系的低底線　　互動(dòng)搶答　　員工關(guān)系管理的層次　　2、管理員工滿意度　　互動(dòng)討論：有員工絕對(duì)的滿意嗎？　　員工滿意度公式　　由員工滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題　　

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單元：管理者的角色認(rèn)知1.管理者與員工的區(qū)別2.管理者的不同心智模式3.管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別4.管理者的責(zé)任與角色5.管理者五種不同的角色擔(dān)當(dāng)6.管理者的影響力分析案例分享1：“原生態(tài)”領(lǐng)導(dǎo)寫實(shí)案例分析2：西方企業(yè)管理中的“本質(zhì)化”因素第二單元：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力1.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別2.團(tuán)隊(duì)凝聚力的性質(zhì)3.團(tuán)隊(duì)的成長過程4.團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)5.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的轉(zhuǎn)

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單元：部署培育與教練技術(shù)1.傳統(tǒng)員工輔導(dǎo)方式的問題分析2.員工輔導(dǎo)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)3.教練技術(shù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)4.教練式輔導(dǎo)給員工的不同感受5.教練式輔導(dǎo)的關(guān)注焦點(diǎn)6.有效教練式輔導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)分析7.輔導(dǎo)員工需要的是影響力8.教練式輔導(dǎo)的影響力基礎(chǔ)分析案例分享1：誰領(lǐng)導(dǎo)誰案例分享2：不是領(lǐng)導(dǎo)的“領(lǐng)導(dǎo)”案例分享3：推卸責(zé)任第二單元：教練式培育的框架模式1.什么是教練式輔導(dǎo)的

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單元：成功與習(xí)慣1.成功、目標(biāo)與行動(dòng)的關(guān)系2.習(xí)慣是無意識(shí)的行動(dòng)3.習(xí)慣受到“心靈地圖”的牽引4.習(xí)慣形成的“觀-為-得”的模式5.“行為習(xí)慣”形成了“思維習(xí)慣”6.個(gè)人成功的“觀-為-得“模型7.人際成功的“觀-為-得“模型案例分享1：“屢戰(zhàn)屢敗“的才女案例分析2：“三笑“得到的啟示第二單元：個(gè)人成功1.個(gè)人成功的思維習(xí)慣是習(xí)慣一：“積極主動(dòng)“2.什么是積

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單元：系統(tǒng)思考與組織1.什么是組織的系統(tǒng)思考2.組織的“智障“的表現(xiàn)形式3.顧客需要組織發(fā)出“一個(gè)聲音“4.影響組織科學(xué)決策的因素分析5.系統(tǒng)思考需要“系列修煉“6.三“和”帶來的啟示案例分享1：悲催的“顧客”案例分析2：戴爾的“快速反應(yīng)”第二單元：有效超越自我1.自己的思考是正確的嗎？2.“遠(yuǎn)見”來自于超越3.人們?nèi)绾蚊鎸?duì)外界刺激4.有效超越“結(jié)論”5.有

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單元：人力資源管理概論1.直線經(jīng)理為什么會(huì)成為“救火隊(duì)員“2.人力資源部門與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系3.人力資源管理的關(guān)注焦點(diǎn)4.關(guān)注人的“預(yù)先性結(jié)果“5.直線經(jīng)理的“績效思維“6.直線經(jīng)理在員工選、育、用、留中的作用案例分享1：領(lǐng)導(dǎo)的“績效思維“案例分析2：直線經(jīng)理與HR第二單元：識(shí)人與選人1.人力資源要素與人力資源2.KSAP要素解讀3.識(shí)人的誤區(qū)——“以偏槪全“

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單元：組織溝通障礙的認(rèn)識(shí)1.主觀差異的障礙2.不同的“責(zé)、權(quán)、利”的障礙3.溝通需要機(jī)制的“驗(yàn)證”與“保證”4.機(jī)制“空白地帶”的填補(bǔ)5.突破溝通障礙，需要“道、法、術(shù)”結(jié)合6.溝通影響的標(biāo)準(zhǔn)是“系統(tǒng)思考”案例分享1：溝通的“看圖說話”案例分析2：由“無意識(shí)溝通”到“有意識(shí)溝通”第二單元：溝通影響力原則1.溝通的“一致性”原則2.如何實(shí)現(xiàn)“N同”3.如何有效

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