項(xiàng)目經(jīng)理創(chuàng)新業(yè)務(wù)綜合能力提升培訓(xùn)大綱

  培訓(xùn)講師:馮江寧

講師背景:
曾任職運(yùn)營(yíng)商省級(jí)行業(yè)信息化應(yīng)用總監(jiān)《顧問(wèn)式營(yíng)銷》?認(rèn)證講師《銷售羅盤(pán)》?認(rèn)證導(dǎo)師TTT認(rèn)證講師國(guó)際PMP項(xiàng)目管理專家江蘇省政府采購(gòu)中心專家評(píng)委營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)培訓(xùn)技巧,由表及里,深入淺出,尤其擅長(zhǎng)將復(fù)雜深?yuàn)W的專業(yè)知識(shí)內(nèi)容顯性化,通俗易懂, 詳細(xì)>>

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項(xiàng)目經(jīng)理創(chuàng)新業(yè)務(wù)綜合能力提升培訓(xùn)大綱

【課程綱要】時(shí)間安排課程內(nèi)容**天上午

8:30-10:30**單元:互聯(lián)網(wǎng) 形式下的銷售認(rèn)知

一、 互聯(lián)網(wǎng) 營(yíng)銷轉(zhuǎn)型

困境分析

轉(zhuǎn)型方向:端—管—云

轉(zhuǎn)型認(rèn)知

? 思維轉(zhuǎn)型

? 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

? 競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)型

? 銷售轉(zhuǎn)型

二、 互聯(lián)網(wǎng) 銷售的理念

互聯(lián)網(wǎng) 銷售

? B2B和B2C的區(qū)別

? 價(jià)值營(yíng)銷的理念

? 互聯(lián)網(wǎng) 銷售模式

價(jià)值營(yíng)銷的客戶視角

? 客戶視角

? 針對(duì)性的整體化解決方案

? 客戶價(jià)值

互聯(lián)網(wǎng) 行業(yè)信息化銷售三要素

? 人

? 方案

? 流程10:30-12:00三、 互聯(lián)網(wǎng) 行業(yè)信息化應(yīng)用產(chǎn)品

國(guó)內(nèi)云市場(chǎng)現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng) 產(chǎn)品分類

互聯(lián)網(wǎng) 產(chǎn)品定位

互聯(lián)網(wǎng) 產(chǎn)品營(yíng)銷

四、 練習(xí):互聯(lián)網(wǎng) 行業(yè)信息化產(chǎn)品介紹**天下午14:00-15:00第二單元:項(xiàng)目信息探尋

案例:旅游信息化中的大數(shù)據(jù)需求

一、客戶需求挖掘

客戶需求三層次

   需求挖掘的目的

   需求挖掘的方法

二、有效溝通

提問(wèn)技巧

有效傾聽(tīng)

超級(jí)溝通術(shù)15:00-16:00第三單元:洞察客戶

一、識(shí)別項(xiàng)目干系人

   決策者

   使用者

   技術(shù)把關(guān)者

   影響者

二、客戶決策架構(gòu)

   組織架構(gòu)圖

   關(guān)系影響力強(qiáng)度圖

三、練習(xí):編制你的重要客戶決策圖16:00-18:00第四單元:探索方案

一、 方案制作

解決方案的本質(zhì)

客戶需求與方案滿足的橋接思路

二、信息化解決方案的制作步驟及要點(diǎn)

行業(yè)應(yīng)用與產(chǎn)品匹配

行業(yè)解決方案制作的五步法則

三、信息化解決方案的設(shè)計(jì)技巧

以客戶核心需求來(lái)設(shè)計(jì)方案

解決方案HP白板解決框架圖第二天上午8:30-10:00四、方案呈現(xiàn)技巧

方案呈現(xiàn)三化

? 故事/案例化

? 通俗化

? 場(chǎng)景化

信息化解決方案呈現(xiàn)模式

? 呈現(xiàn)的目的與影響力

? 解決方案的呈現(xiàn)模式(問(wèn)題-思路-辦法-價(jià)值—認(rèn)同)

? 呈現(xiàn)的步驟和邏輯關(guān)系圖

? 呈現(xiàn)的正向和反向陳述技巧

方案呈現(xiàn)效果提升

? 如何讓呈現(xiàn)更有動(dòng)感

? 如何讓客戶主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)

? 如何促進(jìn)客戶對(duì)價(jià)值的認(rèn)同10:00-12:00第五單元:呈現(xiàn)優(yōu)勢(shì)

 一、客戶為什么不愿意承諾

     行動(dòng)—變化—未知

二、獨(dú)特的差異化優(yōu)勢(shì)

三、權(quán)威建立的方式

四、決策基于差異

   客戶因相同接受了你

因不同選擇了你

五、 優(yōu)勢(shì)呈現(xiàn)技巧

第六單元:合作共贏

 一、消除顧慮

     反對(duì)、異議和顧慮的區(qū)別

     客戶顧慮的表現(xiàn)

     如何應(yīng)對(duì)顧慮

     LSC-SC模型應(yīng)用

二、合作共贏

   行業(yè)應(yīng)用遠(yuǎn)期規(guī)劃

   引領(lǐng)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展

   合作共贏的三個(gè)機(jī)會(huì)第二天下午14:00-15:00第七單元:“鐵三角”項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

一、什么是“鐵三角”團(tuán)隊(duì)

     “鐵三角”團(tuán)隊(duì)的由來(lái)

     “鐵三角”團(tuán)隊(duì)的能力

二、運(yùn)營(yíng)商鐵三角團(tuán)隊(duì)建設(shè)

     “鐵三角”角色

     “鐵三角”職責(zé)分工

     “鐵三角”團(tuán)隊(duì)建設(shè)

三、討論:如何建立內(nèi)部“鐵三角”團(tuán)隊(duì)15:00-18:00第七單元:項(xiàng)目管理與實(shí)施

 一、項(xiàng)目管理的定義

討論:什么是項(xiàng)目

項(xiàng)目的三大特征

項(xiàng)目管理與日常工作的區(qū)別

項(xiàng)目生命周期

二、項(xiàng)目管理過(guò)程

管理管理五階段

WBS工作分解表

? 作用

? 生成原則

      練習(xí):如何制作WBS

 三、項(xiàng)目過(guò)程中的里程碑

     項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

     項(xiàng)目溝通與通報(bào)

     項(xiàng)目進(jìn)度表

     項(xiàng)目三重制約

 四、項(xiàng)目實(shí)施交付

交付

轉(zhuǎn)維

客戶滿意與忠誠(chéng)度

 

馮江寧老師的其它課程

時(shí)間內(nèi)容收益天上午思考:作為一名班組長(zhǎng),你認(rèn)為你應(yīng)該在運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型中做哪些工作,發(fā)揮什么作用?討論1:4G時(shí)代劃小經(jīng)營(yíng)——班組長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)力強(qiáng)化電影片段:《首席執(zhí)行官》?從管理向運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變自審:你管理中存在哪些問(wèn)題?討論2:一線班組長(zhǎng)管理的困惑?人難管?事太雜?不配合?問(wèn)題多?工資低?辛苦?不討好1)明確變革發(fā)展中班組長(zhǎng)角色定位轉(zhuǎn)變和劃小管理模式下,班組長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)能力強(qiáng)化;

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課程大綱:時(shí)間安排課程內(nèi)容天上午9:00-11:00單元:聚類市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(2小時(shí))一、掃街實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷ü掌握客戶信息ü獲取各類商機(jī)ü服務(wù)溝通服務(wù)ü促進(jìn)規(guī)模發(fā)展二、掃街營(yíng)銷的目標(biāo)ü快速了解市場(chǎng)客戶現(xiàn)狀ü建立客戶競(jìng)爭(zhēng)狀況數(shù)據(jù)庫(kù)ü預(yù)估市場(chǎng)潛力ü導(dǎo)入針對(duì)性的營(yíng)銷策略ü獲取訂單和銷售,提高影響力三、如何掃街ü準(zhǔn)備的資料ü組建團(tuán)隊(duì)ü有效分工ü怎么樣掃完所有售點(diǎn)ü使用的報(bào)表

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課程要點(diǎn):知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容課時(shí)模塊:4G基礎(chǔ)知識(shí)介紹1:4G移動(dòng)通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2:4G移動(dòng)通信系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)3:4G移動(dòng)通信技術(shù)優(yōu)勢(shì)4:4G芯片及4G手機(jī)5:4G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及4G牌照6:4G移動(dòng)通信系統(tǒng)面臨的難題7:4G移動(dòng)通信技術(shù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)3課時(shí)第二模塊:4G在信息化的運(yùn)用1:談資運(yùn)用2:4G網(wǎng)絡(luò)下的新一代業(yè)務(wù)特征3:4G助力智慧水利建設(shè)4:4G助力云計(jì)算駛

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【課程大綱】時(shí)間安排課程內(nèi)容天上午9:00-10:30單元:班組長(zhǎng)角色認(rèn)知(1.5小時(shí))討論:你是如何看待班組長(zhǎng)這個(gè)職位的?一、班組長(zhǎng)角色認(rèn)知二、班組長(zhǎng)三項(xiàng)使命領(lǐng)導(dǎo):人的價(jià)值大化管理:物的效率大化執(zhí)行:工作效果大化三、七種類型的班組長(zhǎng)四、班組長(zhǎng)八項(xiàng)能力五、班組長(zhǎng)容易犯的錯(cuò)誤六、班組長(zhǎng)管理思維天上午10:30-12:00第二單元:高效管理(1.5小時(shí))討論:用

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【課程大綱】時(shí)間安排課程內(nèi)容天上午9:00-10:30單元:以客戶為中心的銷售基礎(chǔ)理論一、我們眼中的銷售三種結(jié)果:贏單、輸單、停單討論:我們?yōu)槭裁蹿A單二、B2B和B2C銷售區(qū)別三、企業(yè)銷售格局:人、流程、方案四、構(gòu)建以客戶為中心的銷售觀念客戶購(gòu)買(mǎi)流程我們的銷售流程互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銷售有什么不同五、顧問(wèn)式銷售的根本4P到4C的轉(zhuǎn)變顧問(wèn)式銷售定義小組討論:關(guān)系還是信任

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課程綱要:時(shí)間安排課程內(nèi)容第一天9:00-9:10開(kāi)場(chǎng)破冰:串名游戲(活躍氣氛、打破僵局、互相認(rèn)識(shí))(10分鐘)9:10-10:30部分:集團(tuán)產(chǎn)品營(yíng)銷技巧(6小時(shí))4G時(shí)代行業(yè)客戶信息化需求特征與要求分析(0.5小時(shí))與3G時(shí)代相比行業(yè)客戶對(duì)營(yíng)銷及服務(wù)的需求變化分析4G時(shí)代行業(yè)信息化產(chǎn)品種類與變化分析4G時(shí)代行業(yè)客戶細(xì)分模型不同緯度下行業(yè)客戶需求與要求分析4

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引言:大客戶銷售的本質(zhì)與核心現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng):現(xiàn)場(chǎng)交易1、銷售的本質(zhì)2、客戶經(jīng)理常犯的三大錯(cuò)誤1)片面追求公平2)做容易做的事情3)迫于壓力而忘掉利潤(rùn)3、大客戶銷售的四大核心要素1)需求2)信任3)價(jià)值4)滿意一、大客戶顧問(wèn)式銷售實(shí)戰(zhàn)策略之一——信息收集1、信息收集的內(nèi)容2、客戶信息收集的六個(gè)方面1)自然特征2)文化特征3)行為軌跡4)品牌特征5)采購(gòu)特征6)影響力

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【課程綱要】引言:行業(yè)客戶銷售的本質(zhì)與核心1、銷售的本質(zhì)2、集團(tuán)客戶銷售的道法術(shù)3、客戶經(jīng)理常犯的三大錯(cuò)誤1)片面追求公平2)做容易做的事情3)迫于壓力而忘掉利潤(rùn)4、大客戶銷售的四大核心要素1)需求2)方案3)流程4)企業(yè)價(jià)值與個(gè)人贏一、行業(yè)應(yīng)用銷售實(shí)戰(zhàn)策略之一——信息收集1、信息收集的重要性2、客戶信息收集的六個(gè)方面3、信息分析的BEIK模型4、信息篩選5

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上篇:信息化發(fā)展趨勢(shì)與行業(yè)應(yīng)用專題一、信息化行業(yè)應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì)與技術(shù)準(zhǔn)備一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變著我們的生活二、智慧城市,城市和諧運(yùn)行的必由之路三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代行業(yè)應(yīng)用兩個(gè)重要推動(dòng)力案例:1、高清電視直播行業(yè)應(yīng)用案例2、國(guó)家反恐系統(tǒng)行業(yè)應(yīng)用案例3、環(huán)保監(jiān)控系統(tǒng)行業(yè)應(yīng)用案例本講案例與討論:本講信息化技術(shù)對(duì)人們生活的改變?yōu)榘咐?,講解信息化生活正在融入我們的生活,在這樣

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模塊一:行業(yè)信息化與“移動(dòng)信息化”1.全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)整體分析2.新競(jìng)爭(zhēng)格局下的各運(yùn)營(yíng)商分析ü新電信的正面進(jìn)攻策略分析ü新聯(lián)通的迂回進(jìn)攻策略分析ü移動(dòng)的防守反擊策略分析策略分析模塊二:重點(diǎn)行業(yè)行業(yè)信息化的拓展思維1.業(yè)務(wù)思維üU時(shí)代的移動(dòng)信息化創(chuàng)新應(yīng)用ü從通信服務(wù)到信息服務(wù)轉(zhuǎn)變ü基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的移動(dòng)信息化應(yīng)用前景分析ü政府、教育、醫(yī)療、汽車(chē)、制造行業(yè)的信

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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