職業(yè)道德提升大綱
培訓(xùn)講師:田淼
講師背景:
田淼國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師資深企業(yè)管理培訓(xùn)師IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師上海世博會(huì)組織活動(dòng)師北京大學(xué)國(guó)學(xué)培訓(xùn)導(dǎo)師索國(guó)際潛能開(kāi)發(fā)首席導(dǎo)師中國(guó)首批國(guó)禮文化修養(yǎng)師中國(guó)“心”領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師上海益仙文化傳播有限公司總經(jīng)理講師經(jīng)歷:10年中基層:中國(guó)石化上海 詳細(xì)>>
職業(yè)道德提升大綱詳細(xì)內(nèi)容
職業(yè)道德提升大綱
職業(yè)道德提升大綱
主講:田淼
課程收益
1. 強(qiáng)化提高員工的忠誠(chéng),敬業(yè)精神以及工作責(zé)任心;
2. 了解并理解誠(chéng)信、敬業(yè)精神、責(zé)任意識(shí)、使命感等內(nèi)容;
3. 幫助企業(yè)員工樹(shù)立正確的工作心態(tài)和工作原則,提高職業(yè)素質(zhì);
4. 增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,促使員工遵章守紀(jì),養(yǎng)成自律品質(zhì),完善職業(yè)操守;
5. 明確職業(yè)操守的特質(zhì),提高員工對(duì)職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任的認(rèn)識(shí)。
培訓(xùn)對(duì)象:基層員工、中層管理干部
課程結(jié)構(gòu):主題+行業(yè)案例分析+情景演練+體驗(yàn)式活動(dòng)
課程特色 :
l 案例式教學(xué):把創(chuàng)新管理的原理與方法寓于典型案例來(lái)闡述,引人入勝。
l 啟發(fā)式教學(xué):深入淺出,從典型案例分析中引發(fā)出深刻觀點(diǎn),給人思維啟迪。
l 互動(dòng)演練式教學(xué):提出問(wèn)題、設(shè)計(jì)情景,共同參與、相互交流、讓學(xué)員體驗(yàn)創(chuàng)新樂(lè)趣。
課程大綱:
一、為什么職業(yè)道德在企業(yè)的發(fā)展中占重要地位?
1、企業(yè)環(huán)境需要由職工來(lái)維護(hù)和愛(ài)護(hù)。
2、企業(yè)發(fā)展需要員工建立良好地職業(yè)道德。
3、這是適應(yīng)社會(huì)改革創(chuàng)新形勢(shì)的生存需要。
二、何謂職業(yè)道德?職業(yè)道德的內(nèi)涵與面臨的問(wèn)題是什么?
1. 職業(yè)道德的含義
l 中華民族傳統(tǒng)道德
l 道德與職業(yè)道德的異同
l 通信行業(yè)職業(yè)道德的內(nèi)涵
2. 職業(yè)道德面臨受到的沖擊
l 利己主義;
l 拜金主義;
l 淡漠精神價(jià)值,追求享樂(lè)主義
三、職業(yè)道德與工作行為的高度統(tǒng)一
意識(shí)看不到,行為看得到;意識(shí)有改變,行為才見(jiàn)效
1. 盡職:熱愛(ài)通信事業(yè),忠于本職工作
l 盡職的內(nèi)涵
l 樹(shù)立理想企業(yè)目標(biāo)一致的思想
l 強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任
l 提高職業(yè)技能
l 珍視每一個(gè)工作機(jī)會(huì)
l 培養(yǎng)和運(yùn)用創(chuàng)造性思維
l 什么樣的行為體現(xiàn)盡職?
2. 盡責(zé):堅(jiān)守通信崗位,確保通信暢通
l 責(zé)任感
l 做好本職工作
l 責(zé)任不容推卸
l 什么樣的行為體現(xiàn)盡責(zé)?
3. 優(yōu)質(zhì):保證質(zhì)量,精通業(yè)務(wù)技術(shù);
l 惟有優(yōu)質(zhì)才有工匠精神
l 嚴(yán)格遵守規(guī)章制度
l 提高業(yè)務(wù)技能
l 什么樣的行為才能代表工作優(yōu)質(zhì)?
4. 守紀(jì):遵守通信紀(jì)律,保守通信秘密
l 守紀(jì)就是服從第一
l 守紀(jì)就是執(zhí)行力
l 什么樣的行為代表了守紀(jì)?
5. 協(xié)作:全程全網(wǎng),全國(guó)一盤(pán)棋,全網(wǎng)一條心
l 大格局生出大智慧
l 為你的內(nèi)部客戶(hù)負(fù)責(zé)
l 我的團(tuán)長(zhǎng)我的團(tuán)
l 什么樣的行為代表了協(xié)作?
6. 為民:急客戶(hù)所急,幫客戶(hù)所需
l 走心是唯一的法寶
l 加強(qiáng)我們的服務(wù)
l 市場(chǎng)不相信眼淚
l 什么樣的行為代表了為民?
7. 文明:文明生產(chǎn),禮貌待人
l 服務(wù)場(chǎng)所打造
l 價(jià)值百萬(wàn)的形象
l 服務(wù)用語(yǔ)話術(shù)訓(xùn)練場(chǎng)
l 什么樣的行為表現(xiàn)了文明?
8. 廉潔:廉潔奉公,一塵不染
l 辦事公道是準(zhǔn)則
l 便宜實(shí)際不便宜
l 勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德;
四、職業(yè)道德培訓(xùn)總結(jié)
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情緒壓力管理課程大綱主講:田淼課程背景現(xiàn)代人生活節(jié)奏不斷加快,社會(huì)發(fā)展、環(huán)境變化、生活負(fù)擔(dān)、人際改變,職場(chǎng)生存都給人們無(wú)時(shí)不刻的壓力和挑戰(zhàn);壓力與情緒的失控,破壞管理者的領(lǐng)導(dǎo)效能,降低員工的工作狀態(tài)和績(jī)效水平,也嚴(yán)重削弱人們的生活品質(zhì)與幸福指數(shù);面對(duì)壓力,面對(duì)因壓力和情緒所產(chǎn)生的諸多負(fù)面影響,如何有效地克服、排解和調(diào)整壓力與情緒困擾,是所有人特別是職場(chǎng)人士所
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跨部門(mén)溝通體驗(yàn)營(yíng)主講:田淼課程收益1.樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí),理清個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系,理清團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系;2.提升員工職業(yè)化素養(yǎng),適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求;3.讓員工自動(dòng)自發(fā),愛(ài)崗敬業(yè),積極主動(dòng)為團(tuán)隊(duì)為企業(yè)創(chuàng)造效益;4.幫助團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)自己的角色定位,做好崗位本職工作;5.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,培養(yǎng)良好的協(xié)作意識(shí),提高工作效率;6.形成良性溝通習(xí)慣,主動(dòng)清除溝通障礙,清除部門(mén)之
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職場(chǎng)演講與口才訓(xùn)練 12.06
職場(chǎng)演講與口才訓(xùn)練主講:田淼課程背景您是否從來(lái)不敢走上那個(gè)只有一個(gè)臺(tái)階的舞臺(tái),哪怕周?chē)际鞘烊恕⑴笥??您是否認(rèn)為自己不會(huì)講話,特別是在公眾場(chǎng)合臉紅、出汗、心跳加速,形象受損?您是否認(rèn)為自己準(zhǔn)備充分,但一上臺(tái)大腦就一片空白,語(yǔ)無(wú)倫次,不知所云?您是否講話只有一種情緒,沒(méi)有跌宕起伏,沒(méi)有心理共鳴而缺乏感染力、說(shuō)服力?您是否講話只有平鋪直敘,思路不清、主題不明、條
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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作(體驗(yàn)版)主講:田淼課程收益1.樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí),理清個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系;2.提升員工職業(yè)化素養(yǎng),適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求;3.讓員工自動(dòng)自發(fā),愛(ài)崗敬業(yè),積極主動(dòng)為企業(yè)創(chuàng)造效益;4.幫助團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)自己的角色定位,做好崗位本職工作;5.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,培養(yǎng)良好的協(xié)作意識(shí),提高工作效率;6.形成良性溝通習(xí)慣,主動(dòng)清除溝通障礙;7.以結(jié)果為導(dǎo)向、有效執(zhí)行、完
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課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)課程大綱主講:田淼課程背景1、課程和教材是每個(gè)內(nèi)訓(xùn)師的兩寶2、課程只有通過(guò)科學(xué)的課程開(kāi)發(fā)才能得到3、開(kāi)發(fā)完成的課程,也可以作為公司進(jìn)行知識(shí),技能等傳承的有利保障,保障公司的ASK可以順利的傳承4、有效的表現(xiàn),演繹手法可以教材更加的符合學(xué)員的口味,讓培訓(xùn)變得很輕松課程收益1、了解培訓(xùn)需求的各種方法方式2、掌握課程開(kāi)發(fā)的一般步驟3、掌握不同類(lèi)型
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內(nèi)訓(xùn)師授課技巧提升課程大綱主講:田淼課程背景1、內(nèi)訓(xùn)師是企業(yè)知識(shí),技能傳承的最直接的人2、內(nèi)訓(xùn)師素質(zhì)的體現(xiàn),可能展示后續(xù)企業(yè)發(fā)展的路線3、掌握更多的授課技巧,培訓(xùn)效果能夠更加有保障課程收益1、了解成人學(xué)習(xí)心理2、學(xué)習(xí)大師授課風(fēng)采3、學(xué)會(huì)授課技巧4、了解掌握現(xiàn)場(chǎng)溝通輔導(dǎo)常用手段適用對(duì)象1、企業(yè)內(nèi)部?jī)?nèi)訓(xùn)師2、想成為內(nèi)訓(xùn)師的人授課時(shí)間2(12時(shí))pm9:00—1
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主持人現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮與禮儀口才訓(xùn)練主講:田淼課程背景對(duì)于很多人來(lái)說(shuō),當(dāng)上主持是一件不太容易的事,但實(shí)際上,做上主持人并不難。主持人是全場(chǎng)的中心,同時(shí)也已經(jīng)成為一個(gè)很受人關(guān)注的職業(yè)。做一名出色的主持人,也是許多年輕人的向往與孜孜以求的渴望。通過(guò)近20年的研究、探索,經(jīng)過(guò)200余場(chǎng)學(xué)員的認(rèn)可,融合國(guó)內(nèi)30余位老師的精華案例,開(kāi)發(fā)本次課程。通過(guò)本課程,可以在短期內(nèi)培養(yǎng)出
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教材編寫(xiě)和PPT技巧課程 12.06
教材編寫(xiě)和PPT技巧課程大綱主講:田淼課程前言1、內(nèi)訓(xùn)師是一個(gè)企業(yè)知識(shí)傳承必備的人員,內(nèi)訓(xùn)師的能力直接影響知識(shí),技能的傳承2、內(nèi)訓(xùn)師,很多企業(yè)都是從有經(jīng)驗(yàn)的一些人員選出來(lái)的,但是他們?nèi)狈Ω玫膫鞒心芰?,和必要的表達(dá)技巧3、內(nèi)訓(xùn)師除過(guò)必要的授課技巧以為,教材的表現(xiàn)手法也可以提升課程的質(zhì)量4、PPT可以更好的幫助內(nèi)訓(xùn)師表達(dá)自己的ASK課程收益通過(guò)培訓(xùn),參訓(xùn)學(xué)員可
講師:田淼詳情
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