五星級(jí)酒店VIP客戶服務(wù)禮儀訓(xùn)練   12.18

五星級(jí)酒店VIP客戶服務(wù)禮儀訓(xùn)練講師：熊雨婷【課程背景】課程從服務(wù)意識(shí)入手，從意識(shí)層面引導(dǎo)學(xué)員樹立服務(wù)行業(yè)的職業(yè)自尊與自豪感，讓愛崗敬業(yè)成為可能。課程以讓學(xué)員學(xué)會(huì)為目的，以大量嚴(yán)格訓(xùn)練為主，輔以情景模擬教學(xué)。以“當(dāng)下就改變，和明天說再見”為授課目標(biāo)，通過兩天的實(shí)訓(xùn)讓參訓(xùn)學(xué)員由內(nèi)而外發(fā)生變化，從而能夠勝任VIP的服務(wù)接待工作。角色篇/服務(wù)意識(shí)我們是誰？什么是服

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邂逅色彩魔力，形象凝聚吸引力   12.18

邂逅色彩魔力，形象凝聚吸引力——色彩搭配原理與技巧，改變形象速成法主講：熊雨婷【課程背景】色彩是一門藝術(shù)，也是一種社會(huì)科學(xué)。它可使人的神經(jīng)和情緒發(fā)生改變，更能影響到人的心理及生理，顏色之所以能影響人的精神狀態(tài)和情緒，在于顏色是源于大自然的先天的色彩。生活中每位女士都是美女，只是因?yàn)椴磺‘?dāng)?shù)难b扮而掩蓋了自身的光彩。很多人都渴望自己的形象高雅大方卻苦惱于不知如何

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政務(wù)禮儀接待規(guī)范研討課   12.18

政務(wù)禮儀接待規(guī)范研討課講師：熊雨婷【課程背景】這是一堂當(dāng)代政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體中必修之課。禮儀能夠塑造政府機(jī)關(guān)的良好形象，政府機(jī)關(guān)在公務(wù)活動(dòng)中講究禮儀，可以在社會(huì)公眾心目中、在相關(guān)單位中、在塑造出良好的社會(huì)形象，提升政府在公眾中的美譽(yù)度，有利于政府行為順利實(shí)施；禮儀能夠協(xié)調(diào)政府機(jī)關(guān)與公眾的關(guān)系，解決已有矛盾，協(xié)調(diào)政府機(jī)關(guān)與大眾的關(guān)系；禮儀能夠強(qiáng)化對(duì)

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職業(yè)形象塑造   12.18

職業(yè)形象塑造講師：熊雨婷【課程目標(biāo)】1、使員工具備正確的工作心態(tài)，積極工作，提升工作效率。2、增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，塑造良好的服務(wù)禮儀。3、通過本課程塑造員工更好的職場(chǎng)形象及職場(chǎng)禮儀。4、樹立企業(yè)專業(yè)的服務(wù)形象。5、增加顧客、服務(wù)對(duì)象的滿意度和美譽(yù)度。6、提升員工自身修養(yǎng)，增加員工的個(gè)人魅力。7、促進(jìn)社會(huì)交往，建立良好的人際關(guān)系。【授課方式】案例分析＋分組討論

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精雕細(xì)琢——職業(yè)妝容塑造   12.18

精雕細(xì)琢——職業(yè)妝容塑造講師：熊雨婷【課程背景】化妝是使人放棄自卑，與焦悴無緣的最好良藥。它可以讓人們表現(xiàn)得更加自愛，更加光彩奪目。”隨著女性在職場(chǎng)中工作能力的呈現(xiàn)，職場(chǎng)女士越來越注重職場(chǎng)形象的打造，而職業(yè)妝是其中必不可少的重要組成部分。帶妝上崗一方面是體現(xiàn)對(duì)客戶的尊重，另一方面也能夠提升自己的形象，增加自信，而既美麗又令人產(chǎn)生親切、信任感的妝容，不僅可以擁

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品味決定時(shí)尚，無絲巾不時(shí)尚   12.18

品味決定美麗，無絲巾不時(shí)尚——絲巾，讓美有無限種可能主講：熊雨婷【課程背景】“絲巾，到底應(yīng)該怎么系才能好看呢？”，這是目前職業(yè)生涯（含社交場(chǎng)合）常常聽到的問題。只是單純的學(xué)會(huì)一兩種系法，絕不足以成為百搭。早考慮怎樣系出漂亮的絲巾之前，手下要學(xué)會(huì)如何選擇適合自己的款式和花色，什么樣的代培能讓自己的臉型和身材更加出眾。本課程具體的講解了不同款式的絲巾的基本搭配方

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企業(yè)商務(wù)禮儀全員素養(yǎng)提升訓(xùn)練   12.18

企業(yè)商務(wù)禮儀全員素養(yǎng)提升訓(xùn)練主講：熊雨婷【課程背景】一個(gè)企業(yè)從大做到強(qiáng)，不僅需要強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)積累，還需要依靠人才和理念這樣的軟實(shí)力。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)早已不僅僅是成本、技術(shù)或者是員工技能之間的較量了，競(jìng)爭(zhēng)的天平已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向了“軟實(shí)力”的角逐，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工優(yōu)雅得體的禮儀修養(yǎng)、賞心悅目的儀容儀表、彬彬有

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服務(wù)接待禮儀綜合培訓(xùn)   12.18

接待服務(wù)禮儀綜合培訓(xùn)講師：熊雨婷第一天：職業(yè)形象塑造—儀容儀表禮儀一、您的職業(yè)形象塑造與誰有關(guān)？1、于自己：個(gè)人事業(yè)成功的保證2、于他人：人際關(guān)系的王牌潤滑劑3、于企業(yè)：提升品牌知名度的強(qiáng)大助力4、于行業(yè)：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的附加值5、于社會(huì)：創(chuàng)建文明社會(huì)的必要條件之一6、形象就是一切良好關(guān)系的開端二、成功形象由什么來決定？1、自我角色與形象呈現(xiàn)的關(guān)系2、形象是一

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高端商務(wù)禮儀   12.18

高端商務(wù)禮儀講師：熊雨婷【課程背景】這是一堂現(xiàn)代中國企業(yè)必修之課。隨著科學(xué)、信息技術(shù)的透明與普及，產(chǎn)品同質(zhì)化讓產(chǎn)品再難獨(dú)立為王，客戶感觀體驗(yàn)刺激已經(jīng)被點(diǎn)醒，得體、信賴、愉悅的商務(wù)交往界面加上過硬產(chǎn)品，才能抓住合作機(jī)會(huì)、市場(chǎng)機(jī)遇，占領(lǐng)市場(chǎng)、擴(kuò)大份額。企業(yè)高層、中層、基層的商務(wù)交往能力，影響并決定了企業(yè)與市場(chǎng)交往的質(zhì)量，決定了企業(yè)在同行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力——企業(yè)核

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接待服務(wù)禮儀   12.18

接待服務(wù)禮儀講師：熊雨婷【課程目標(biāo)】1、使員工具備正確的工作心態(tài)，積極工作，提升工作效率。2、增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，塑造良好的服務(wù)禮儀。3、通過本課程塑造員工更好的職場(chǎng)形象及職場(chǎng)禮儀。4、樹立良好的企業(yè)形象。5、增加顧客、服務(wù)對(duì)象的滿意度和美譽(yù)度。6、提升員工自身修養(yǎng)，增加員工的個(gè)人魅力。7、促進(jìn)社會(huì)交往，建立良好的人際關(guān)系?！臼谡n方式】案例分析＋分組討論+實(shí)

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