《初做管理者你準(zhǔn)備好了嗎 ？》

right4308475《初做管理者---你準(zhǔn)備好了嗎？》
0《初做管理者---你準(zhǔn)備好了嗎？》
right1720852018年新版課程
2018年新版課程
主講：王志強(qiáng)
left151130000課 程 目 錄
第一部分 課程背景
第二部分 課程概述
第三部分 課程大綱
第四部分 講授流程第五部分 會(huì)場(chǎng)布置
第一部分 課程背景
初為管理者的你，是否遇到過(guò)這樣的問(wèn)題？
? 為什么自己忙碌辛苦，員工卻沒(méi)事干？
? 為什么面對(duì)上司制定工作計(jì)劃，可卻無(wú)從下手？
? 為什么安排工作給下屬，手把手的教，最后還要自己做？
? 為什么面對(duì)有些年齡大、資歷老的下屬，不知該怎么管？
? 為什么認(rèn)真幫助下屬，可是他們并不買(mǎi)賬？
? 為什么用盡辦法，團(tuán)隊(duì)氛圍依然緊張或渙散？
第二部分 課程概述
在現(xiàn)實(shí)工作中，新晉升的管理者多數(shù)沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來(lái)積累管理經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)由于缺乏基本的管理知識(shí)而造成失誤，給企業(yè)帶來(lái)時(shí)間，金錢(qián)和機(jī)會(huì)的代價(jià)。
對(duì)于新晉升的管理者，工作重中之重：自我管理+帶團(tuán)隊(duì)+拿業(yè)績(jī)=合格管理者
自我管理是基礎(chǔ)，本課程將緊緊圍繞管理者自我角色認(rèn)知，溝通與協(xié)調(diào)，時(shí)間管理三方面深入細(xì)致的展開(kāi)研討。
課程時(shí)間：一天；
授課對(duì)象：新晉升的管理者、中層管理人員，有培養(yǎng)目標(biāo)的基層骨干、儲(chǔ)備干部；
授課方式：角色扮演、提問(wèn)互動(dòng)、分組討論、精彩點(diǎn)評(píng)、理論剖析、小組互動(dòng)與PK、 案例研討、視頻與工具。
課程亮點(diǎn)：
● 從管理者迫切需要出發(fā)，本課程側(cè)重在管理者角色認(rèn)識(shí)、時(shí)間管理、溝通與協(xié)調(diào)管理三方面，展開(kāi)更加細(xì)化深入的研討；
● 從實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用的角度出發(fā)，注重實(shí)際管理問(wèn)題與實(shí)例的結(jié)合，將知識(shí)與工作場(chǎng)景有機(jī)結(jié)合，注重實(shí)際管理問(wèn)題的解決；
課程收益：
1、識(shí)別管理者擔(dān)任新角色的能力、責(zé)任及管理的真正含義
2、能夠掌握從優(yōu)秀員工向優(yōu)秀管理者的過(guò)渡的方法與工具
3、掌握人性特點(diǎn)及有效的溝通方法，提升上下級(jí)和跨部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通能力
4、提高時(shí)間管理、目標(biāo)管理能力，從而提高自我與團(tuán)隊(duì)整體效率
第三部分 課程大綱
1005840381000第一篇：開(kāi)始 進(jìn)入新崗位
管理基礎(chǔ)認(rèn)知
（一）管理的定義
（二）管理的實(shí)質(zhì)意義
（三）管理的五項(xiàng)原則
德魯克談“管理者的承諾”
管理崗位認(rèn)知
管理者的勝任力 素質(zhì)模型
管理者的職責(zé)和應(yīng)起的作用
案例討論：第一次當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)你要怎么做？
10744202159000第二篇：開(kāi)啟 轉(zhuǎn)換新角色
一、角色定位：
（一）你的位置改變了，你的角色有沒(méi)有改變？
1、員工與管理者的差別
2、員工向管理者轉(zhuǎn)變中遇到的三大障礙
3、從業(yè)務(wù)骨干向管理者轉(zhuǎn)變的途徑
（二）管理者的四大角色定位
1、戰(zhàn)略執(zhí)行，做放大鏡不做大氣層；
2、角色認(rèn)知，當(dāng)司機(jī)不當(dāng)乘客；
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)教官不當(dāng)保姆；
4、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，設(shè)立更多的比賽項(xiàng)目。
（三）管理者的五大核心任務(wù)
1、組織—選擇人
2、制定目標(biāo)—要求人
3、激勵(lì)與溝通—激勵(lì)人
4、培養(yǎng)人---(輔導(dǎo)人)
5、衡量—評(píng)估人
二、角色轉(zhuǎn)變
（一）作為上司角色的管理者
1、 認(rèn)識(shí)作為上司的三個(gè)角色：管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行者
2、管理者如何領(lǐng)導(dǎo)下屬
3、從業(yè)務(wù)員到管理者
4、作為上司的四大角色認(rèn)識(shí)誤區(qū)
5、 好上司的十大特征
（二）作為下屬角色的管理者
1、認(rèn)識(shí)作為下屬的三個(gè)角色“秘書(shū)”“替身”“幫手”
2、管理者作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
3、作為下屬時(shí)常見(jiàn)的四大認(rèn)識(shí)誤區(qū)
民意代表 自然人 向上錯(cuò)位 領(lǐng)主
作為同事角色的管理者
1、認(rèn)識(shí)作為同事的三個(gè)角色“內(nèi)部客戶(hù)”“供應(yīng)商”“隊(duì)友”
2、管理者能 跳出本位看問(wèn)題
3、共贏心態(tài)與全局觀念的樹(shù)立
4、作為同級(jí)管理者常見(jiàn)誤區(qū)
三、角色邊界---避免三種文化
（一）江湖文化：有人的地方就有江湖，有江湖未必要江湖化；
（二）權(quán)謀文化：重視仁愛(ài)文化而忽視權(quán)謀文化；
（三）小家文化：大格局的企業(yè)發(fā)展，需要大格局的管理者。
（四）案例討論：
10744201016000第三篇：開(kāi)拓 掌握新技能
一、溝通與協(xié)調(diào)
（一）溝通是最重要的管理活動(dòng)
1、溝通是管理者最基本的職業(yè)技能
2、達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)
3、溝通中常見(jiàn)四大誤區(qū)
（二）溝通中表達(dá)、傾聽(tīng)、反饋的原則與技巧
1、怎樣表達(dá)
1\ 選擇溝通對(duì)象的原則
2\ 如何正確選擇溝通渠道
例如：一對(duì)一溝通、會(huì)議溝通、逐級(jí)報(bào)告、越級(jí)申報(bào)、內(nèi)部溝通、外部溝通
3\ 組織溝通中三種不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式
2、如何傾聽(tīng)
1\善于傾聽(tīng)的好處
2\ 傾聽(tīng)的五個(gè)層次：聽(tīng)而不聞，假裝聽(tīng)，選擇性聽(tīng)，專(zhuān)注聽(tīng)，積極傾聽(tīng)。
3\ 積極傾聽(tīng)的技巧
3、及時(shí)反饋
1\ 反饋的原則和技巧
4、案例討論：?溝通中常見(jiàn)現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析
二、不同角色溝通的要點(diǎn)
（一）與上司溝通的五個(gè)要點(diǎn)
1、角色導(dǎo)向—在上司面前，他希望你的角色是他的替身；
2、關(guān)注上司對(duì)下屬的五大需求
3、了解上司的溝通風(fēng)格，用他的風(fēng)格去溝通
4、如何向上司匯報(bào)工作
5、如何與上司發(fā)表異議
案例研討：（二）與下屬溝通的五個(gè)要點(diǎn)
1、角色導(dǎo)向—在下屬面前，他希望你的角色是他的領(lǐng)袖；
2、關(guān)注下屬對(duì)上司的五大需求
3、溝通目標(biāo)：讓下屬理解與認(rèn)同
4、溝通規(guī)則：讓下屬支持與遵守
5、建立教練式溝通技巧
案例研討：
（三）跨部門(mén)溝通的難點(diǎn)及要點(diǎn)
1、溝通角色與定位
1\甲方：標(biāo)準(zhǔn)清晰、過(guò)程監(jiān)督、事后感恩
2\乙方：明確標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程反饋、遵守承諾
2、溝通萬(wàn)能法則：SMART原則及三維提問(wèn)技術(shù)
案例研討：
三、時(shí)間管理與目標(biāo)設(shè)定
一、時(shí)間管理
（一）時(shí)間管理概述
1、時(shí)間管理的定義;
2、為什么時(shí)間管理如此重要
3、時(shí)間管理的本質(zhì)---自我規(guī)劃
1\ 好的計(jì)劃是目標(biāo)成功的前提
2\ 建立高效的時(shí)間管理機(jī)制
（二）時(shí)間管理的技巧
1、學(xué)會(huì)列清單，分析與管理自己的時(shí)間
2、要事第一原則
3、聚焦目標(biāo)原則： 目標(biāo)：進(jìn)入20%;
4、簡(jiǎn)化流程，學(xué)會(huì)授權(quán)
5、遵循生物鐘，重要事情重要時(shí)間段完成
6、學(xué)會(huì)拒絕，敢于說(shuō)“不”
7、第二象限工作原則
8、化零為整原則---善用零碎時(shí)間
9、馬上行動(dòng)，拒絕拖延，速度第一，完美第二
10、正確運(yùn)用微信、QQ，短信，微博等現(xiàn)代溝通工具?
二、目標(biāo)設(shè)定
（一）目標(biāo)設(shè)定過(guò)程
（二）目標(biāo)做好的PDCA循環(huán)
（三）目標(biāo)執(zhí)行的步驟
（四）執(zhí)行成就夢(mèng)想
課程復(fù)盤(pán)與評(píng)估
1、課程用時(shí)：一天（理論講授50％、研討演練40％、經(jīng)驗(yàn)分享5%、答疑5％）；
2、課程總結(jié) ：課程要點(diǎn)回顧與關(guān)鍵點(diǎn)總結(jié)，安排課程評(píng)估、答疑。
第四部分 課程講授流程
日期
時(shí)間
課程安排

第一天
上 午
-27940210185第一天
-121920602615下 午
09:00-09:30
09:30-12:00
-81343539179512:00-13:30
13:30-16:30
課程導(dǎo)入
開(kāi)始--- 進(jìn)入新崗位、
1、管理基礎(chǔ)認(rèn)知
2、管理崗位認(rèn)知
三、開(kāi)啟---轉(zhuǎn)換新角色
午休
1、角色定位
2、角色轉(zhuǎn)變
3、角色邊界
四、開(kāi)拓---掌握新技能
1、溝通與協(xié)調(diào)
2、不同角色溝通的要點(diǎn)
3、時(shí)間管理與目標(biāo)設(shè)定
五、課程復(fù)盤(pán)與評(píng)估
第五部分 會(huì)場(chǎng)布置（僅供參考）
謝 謝！

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