《管理人員教練輔導(dǎo)能力提升四部曲》課程大綱
《管理人員教練輔導(dǎo)能力提升四部曲》課程大綱詳細內(nèi)容
《管理人員教練輔導(dǎo)能力提升四部曲》課程大綱
《管理人員教練輔導(dǎo)能力提升四部曲》
培訓(xùn)背景
作為公司的管理人員，我們在過往的業(yè)務(wù)工作中取得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可，但隨著崗位和職責(zé)的變化，對我們又提出了新的挑戰(zhàn)和要求：
l 除了對外營銷之外，我們的對內(nèi)溝通多了起來，團隊成員風(fēng)格各異，不同的角色有不同的溝通方式，我們該如何拿捏好分寸；
l 以前一個人想辦法就可以把指標(biāo)完成，但現(xiàn)在的業(yè)績需要團隊所有同事來共同完成，目標(biāo)如何通過團隊來達成；
l 在團隊管理過程中，不同的員工面臨的問題不同，新員工有激情少方法，老員工有經(jīng)驗缺活力，如何才能更好的發(fā)揮整個團隊的優(yōu)勢，做到1+1大于2；
l 團隊里的成員業(yè)績參差不齊，業(yè)績好的如何繼續(xù)保持，業(yè)績差的如何快速扭轉(zhuǎn)，如何發(fā)現(xiàn)業(yè)績差的真正原因；
l ……
基于管理人員的以上困惑，我們設(shè)計了這門課程，通過簡單的方法、落地的工具來幫助大家更好的適應(yīng)和勝任本崗位的角色。我們認為一名合格的管理人員應(yīng)該具有四個重要角色：自我管理的先行者、員工能力的輔導(dǎo)者、員工意愿的激發(fā)者、績效問題的診斷者。
培訓(xùn)目標(biāo)
l 學(xué)習(xí)團隊溝通、一對一溝通的方法，提升內(nèi)部溝通效率和團隊氛圍；
l 掌握員工能力提升輔導(dǎo)的技巧，提升團隊士氣激勵的效果，打造高績效團隊；
l 了解如何通過路徑圖來管理團隊的績效和業(yè)績，如何洞察團隊業(yè)績的真正原因。
培訓(xùn)時間
1-2天
培訓(xùn)對象
管理人員
課程綱要
一、管理人員在工作中的困惑與問題分析
n 管理中的問題與困惑
2 業(yè)務(wù)指標(biāo)壓力大、進度慢
2 團隊氛圍緊張、壓抑
2 員工主動工作的積極性不高，總感覺還有很多潛在待挖掘
2 管理人員分身乏術(shù)，效率低下
…………
n 要解決問題，先從分解問題開始
2 案例分享：分解問題對于問題解決的價值和意義
2 溝通方式的針對性
2 輔導(dǎo)激勵的科學(xué)性
2 績效管理的有效性
頭腦風(fēng)暴 ：你的困惑和問題背后的原因你知道嗎
二、管理人員如何成為自我管理的先行者
n 自我管理與團隊管理的關(guān)系
2 小團隊的文化即是管理者的文化
2 榜樣與標(biāo)桿對于團隊的意義
案例分享：兩個同樣優(yōu)秀的管理者，為何團隊績效卻大相徑庭
n 管理人員的自我認知升級
2 團隊的“知識、技能”的沉淀和成長很重要
2 團隊的價值觀、氛圍的打造更重要
視頻分享：這個TOP SALES所在的團隊，有什么特點
n 管理人員的自我成長路徑
2 跳出舒適區(qū)
2 尋找成長區(qū)
2 減少恐懼區(qū)
三、管理人員如何成為員工能力的輔導(dǎo)者
n 對于員工輔導(dǎo)工作，通常存在的三個誤區(qū)
2 認為沒有必要
2 教會徒弟餓死師傅
2 事情太多分身乏術(shù)
n 如何針對不同類型的員工進行有針對性的輔導(dǎo)
2 了解員工的輔導(dǎo)需求是前提和基礎(chǔ)
2 低能力高意愿員工的輔導(dǎo)要點
2 高能力高意愿員工的輔導(dǎo)要點
2 低能力低意愿員工的輔導(dǎo)要點
2 高能力低意愿員工的輔導(dǎo)要點
n 如何利用“教練技術(shù)”思路來進行員工的一對一輔導(dǎo)
2 建立信任
2 問題描述
2 原因分析
2 改善建議
情景演練：客戶經(jīng)理小王，剛接手工作的初期工作很積極，業(yè)績也很不錯，但最近一段時間明顯情緒比較消極，業(yè)績也不如以前，如何進行一次有效的教練技術(shù)的輔導(dǎo)對話？
四、管理人員如何成為員工意愿的激發(fā)者
n 影響團隊員工積極性的要素
2 管理人員自身
2 團隊的溝通氛圍
2 業(yè)績水平與激勵方式
n 有效的團隊溝通的三要素
2 溝通的目標(biāo)性（閑聊等于溝通嗎）
2 溝通需要達成共識
2 溝通需要包含信息與情感
案例分享：一段發(fā)生在電梯里的溝通對話對我們的啟發(fā)
n 不同風(fēng)格類型的員工的溝通方式與特點
2 成就型/交際型
2 思考型/溫和型
n 不同激勵手段的運用場景
2 目標(biāo)結(jié)果導(dǎo)向的激勵
2 人際感受性的激勵
2 思考：上述四類員工應(yīng)分別重點使用哪一種激勵的手段更為有效
五、管理人員如何成為員工績效問題的診斷者
n 商機管理與績效管理
2 故事分享：華佗與哥哥的故事
2 商機管理的重要意義
n 員工績效診斷三部曲
2 信息
2 商機
2 成交
n 績效比較差的員工的常見原因分析與判斷
2 成交能力不足的判斷方法
2 商機開發(fā)能力不足的判斷方法
2 信息采集能力不足的判斷方法
n 績效較好員工的常見問題
2 績效好的員工如何“診斷”
2 如何找到績效好的“陷阱”
【案例研討】：如何通過報表和數(shù)字發(fā)現(xiàn)業(yè)績問題背后的真正原因
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