移動互聯(lián)網(wǎng)背景下的大數(shù)據(jù)分析






講授專家：李勇

培訓對象：數(shù)據(jù)分析管理人員（總監(jiān)、經(jīng)理、主管）
運營從業(yè)人員

課程時間：1天 (6小時）

課程背景：
4G時代，運營商產(chǎn)生了更多的大數(shù)據(jù)，通過對客戶的重新認識和精確營銷，可以提
升企業(yè)的核心競爭能力，可以更新企業(yè)運營的新理念。通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)趨勢及問題，
助力業(yè)務發(fā)展，成為運營商研究的新課題。

本課程亮點：
通過本次培訓中實際案例的分享，了解數(shù)據(jù)管理的各種經(jīng)驗教訓，深刻理解大數(shù)據(jù)
的意義，發(fā)掘用戶行為分析的價值及發(fā)掘客戶精確營銷的價值。?


課程收益：
培訓完結后，學員能夠：
← 了解并掌握大數(shù)據(jù)時代下的商業(yè)機會
← 了解并掌握基礎數(shù)據(jù)管理的辦法
← 了解并掌握大數(shù)據(jù)環(huán)境下的網(wǎng)絡營銷策略
← 了解并掌握運營數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)庫營銷
← 了解并掌握數(shù)據(jù)質量的體系管理辦法


課程大綱：
|單元 |大綱 |內(nèi)容 |效益 |
|單元一 |4G時代的“大數(shù)|大數(shù)據(jù)概念和特點? |本單元讓學員|
| |據(jù)、大機遇”：|大數(shù)據(jù)能夠帶來哪些新應用？ |了解4G時代的|
| | |大數(shù)據(jù)時代帶來對傳統(tǒng)營銷的挑戰(zhàn)? |大數(shù)據(jù)機遇和|
| | |大數(shù)據(jù)如何成為資產(chǎn)？ |挑戰(zhàn) |
| | |大數(shù)據(jù)如何體現(xiàn)精確營銷? | |
| | |4G大數(shù)據(jù)對于運營商的價值? | |
|單元二 |基礎數(shù)據(jù)的收 |1、數(shù)據(jù)的種類? | |
| |集和分析 |1）客戶數(shù)據(jù)內(nèi)容（電信客戶的基本資料）? |學習并掌握運|
| | |2）產(chǎn)品數(shù)據(jù)內(nèi)容（產(chǎn)品的編碼）? |營中如何對業(yè)|
| | |3）營銷數(shù)據(jù)內(nèi)容（交易記錄的保存）? |務模塊的基礎|
| | |4）服務數(shù)據(jù)內(nèi)容（客戶服務數(shù)據(jù)的保存）? |數(shù)據(jù)進行收集|
| | |5）電信數(shù)據(jù)的特點：（交易型數(shù)據(jù)較多、價|和分析 |
| | |值密度降低等）? | |
| | |2、數(shù)據(jù)的存放方法? | |
| | |1）數(shù)據(jù)的清洗、轉換和加載? | |
| | |2）存放在數(shù)據(jù)庫/數(shù)據(jù)倉庫? | |
| | |3）數(shù)據(jù)的基本分析工具EXCEL等? | |
| | |4）數(shù)據(jù)倉庫的基本原理? | |
| | |3、數(shù)據(jù)的基本整理? | |
| | |1）數(shù)據(jù)的歸類存放（建模型）? | |
| | |2）數(shù)據(jù)的基本加工? | |
| | |4、數(shù)據(jù)挖掘技術 | |
| | |1）數(shù)據(jù)的基本匯總? | |
| | |2）數(shù)據(jù)中的“金子”：從石頭中淘金子? | |
| | |3）數(shù)據(jù)挖掘：“啤酒和尿布”的故事? | |
| | |4）數(shù)據(jù)挖掘過程? | |
| | |5）數(shù)據(jù)挖掘算法介紹? | |
| | |6）高級的數(shù)據(jù)挖掘工具SAS和SPSS等? | |
| | |5、數(shù)據(jù)質量的基本保障? | |
| | |1）指標的口徑描述和統(tǒng)一? | |
| | |2）后期補數(shù)據(jù)成本是前提收集數(shù)據(jù)成本的15| |
| | |倍 | |
| | |3）“差之毫厘謬以千里”? | |
| | |6、網(wǎng)銷/電銷數(shù)據(jù)的收集和整理? | |
| | |1）網(wǎng)銷數(shù)據(jù)的收集/整理? | |
| | |2）電銷數(shù)據(jù)的收集/整理? | |
| | |3）電銷和網(wǎng)銷數(shù)據(jù)的關鍵點 | |
|單元三 |大數(shù)據(jù)下的網(wǎng) |了解DMP的演變 |學習大數(shù)據(jù)下|
| |絡創(chuàng)新營銷策 |分析自身產(chǎn)品和平臺定位和發(fā)展階段，選擇 |如何根據(jù)本公|
| |略 |最合適的DMP平臺 |司的現(xiàn)狀采用|
| | |移動互聯(lián)網(wǎng)營銷新法則 |最合適的方法|
| | |新的營銷場景和社群 |進行營銷 |
| | |有傳播力的內(nèi)容 | |
| | |如何打造人與人的鏈接 | |
|單元四 |數(shù)據(jù)庫營銷 |何謂數(shù)據(jù)庫營銷 |掌握數(shù)據(jù)庫營|
| | |基于運營數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)庫客戶 |銷的策略和方|
| | |根據(jù)不同的客群開展不同的營銷 |法 |
| | |數(shù)據(jù)庫營銷案例解析 | |
|單元五 |數(shù)據(jù)的質量管 |數(shù)據(jù)質量的問題表現(xiàn)? |掌握數(shù)據(jù)質量|
| |理 |接通率的量化依據(jù)數(shù)據(jù)轉換成為成功訂單幾 |是做好數(shù)據(jù)管|
| | |率的描述? |理的基礎 |
| | |示例：數(shù)據(jù)質量的問題分布圖? | |
| | |數(shù)據(jù)質量的根源在哪里? | |
| | |業(yè)務管理的標準化指標的口徑一致性問題 | |
| | |數(shù)據(jù)質量的管理模式? | |
| | |理清數(shù)據(jù)的來龍去脈列出數(shù)據(jù)的監(jiān)控點? | |
| | |數(shù)據(jù)質量的量化評估方法 | |
| | |數(shù)據(jù)質量的評估標準? | |
| | |【示例】：數(shù)據(jù)質量的評估指標? | |


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《移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的大數(shù)據(jù)分析》

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