李勇《移動互聯(lián)網(wǎng)下的流量經(jīng)營管理與提升》

  培訓(xùn)講師:李勇

講師背景:
李勇——華為背景互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營專家-山東大學(xué)研究生計算機(jī)專業(yè)10多年互聯(lián)網(wǎng)電商平臺運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)10多年企業(yè)管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)上海鯨工網(wǎng)COO易車配網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品VP互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及運(yùn)營專家互聯(lián)網(wǎng)營銷與策劃專家國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會認(rèn)證高級講師曾就職于:華 詳細(xì)>>

李勇
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李勇《移動互聯(lián)網(wǎng)下的流量經(jīng)營管理與提升》詳細(xì)內(nèi)容

李勇《移動互聯(lián)網(wǎng)下的流量經(jīng)營管理與提升》

《移動互聯(lián)網(wǎng)下的流量經(jīng)營管理與提升》【培訓(xùn)目標(biāo)】
講解當(dāng)前時代的流量經(jīng)營發(fā)展大趨勢,分析流量經(jīng)營的發(fā)展熱點(diǎn),了解流量經(jīng)營與終端營銷、電話營銷策略;進(jìn)行流量經(jīng)營下的客戶需求精準(zhǔn)挖掘和精細(xì)化運(yùn)營管理;分析流量經(jīng)營與未來通信行業(yè)發(fā)展的關(guān)系和趨勢。
【培訓(xùn)對象】
管理人員、部門后臺客服支撐人員
【培訓(xùn)方式】
集中面授、案例分析、互動討論、場景演練
【培訓(xùn)時長】
2天
【培訓(xùn)大綱】
一、流量經(jīng)營是大勢所趨
運(yùn)營商話音與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)比重變化分析
數(shù)據(jù)流量增長是勢不可擋
互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)流量發(fā)展情況
移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)流量的發(fā)展
流量增長的內(nèi)部結(jié)構(gòu)變動
流量增長的主要業(yè)務(wù)來源
互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的變化趨勢及案例
從文字到圖片、視頻
從單向到雙向互動
從二維到三維
從標(biāo)清到高清
P2P業(yè)務(wù)的應(yīng)用
案例分析:結(jié)合百度、人人網(wǎng)、電驢、優(yōu)酷、激動網(wǎng)、搜狐視頻等
智能終端是流量增長的推動力
智能手機(jī)的發(fā)展歷史
智能手機(jī)的基本功能和特征
平板電腦、電子書、上網(wǎng)本的變遷
操作系統(tǒng)平臺的競爭格局與特點(diǎn)
案例分析:iOS、安卓、WIN7、黑莓及OPHONE的發(fā)展分析
蘋果、諾基亞、三星、HTC、華為、中興、酷派手機(jī)分析
移動互聯(lián)網(wǎng)對數(shù)據(jù)流量的大促進(jìn)
互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的流量增長
物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的流量增長
云計算對流量的需求
LBS位置服務(wù)的作用
移動購物和手機(jī)支付的興起
案例分析:手機(jī)淘寶、掌上百度、開開、華為網(wǎng)盤等分析
數(shù)據(jù)流量對通信網(wǎng)絡(luò)的沖擊
智能管道解決比特經(jīng)濟(jì)學(xué)困局
案例討論:阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司的流量經(jīng)營方法與技巧
互動討論:互聯(lián)網(wǎng)公司的流量經(jīng)營模式是什么樣的?
二、流量經(jīng)營的發(fā)展熱點(diǎn)解析
大包
單位流量價格幅度降低,大流量包給客戶提供順暢的使用體驗(yàn)
快速
快速上網(wǎng)速度催生更多移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用
共享
運(yùn)營商融合競爭新思路
定向
實(shí)現(xiàn)智能管道的理想,細(xì)分化的流量精確計算
分析
大數(shù)據(jù)分析,獲得新業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力
智能
智能管理用戶流量
融合
移動互聯(lián)網(wǎng)與PC互聯(lián)網(wǎng)完全融合,不分彼此
考核
KPI指標(biāo)將發(fā)生巨大變化
三、流量經(jīng)營與終端營銷、電話營銷策略分析
如何正確對待流量增長
分流、限流還是引流
網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不同選擇
不同的流量運(yùn)營思維
降低成本
提高單位價值
增加用戶數(shù)量
增加客戶使用量
促進(jìn)流量的轉(zhuǎn)化
如何才能做大流量收入(結(jié)合最新流行業(yè)務(wù)進(jìn)行介紹)
哪些內(nèi)容會帶來流量增長
哪些內(nèi)容更具經(jīng)營價值
哪些用戶更有更大貢獻(xiàn)
哪些商業(yè)模式可供選擇
案例分析:讓掌上小游戲煥發(fā)流量青春
流量經(jīng)營需要弄清楚的幾個關(guān)鍵問題
資費(fèi)設(shè)計如何合理
內(nèi)容是自創(chuàng)還是引入
賣終端還是賣業(yè)務(wù)
賣產(chǎn)品還是賣服務(wù)
流量是自營還是他營
流量保有和流量流失
流量經(jīng)營的基本策略
發(fā)展小流量大價值的業(yè)務(wù)
終端植入和應(yīng)用吸引
做好流量服務(wù),實(shí)施流量提醒
幫助客戶更好的使用
加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提高客戶體驗(yàn)
案例分析:免費(fèi)的小游戲、聽西瓜、魔笛、秒殺、墨跡天氣
如何巧用終端進(jìn)行流量營銷
個性化營銷策略
捆綁營銷策略
融合營銷策略
買終端增流量策略
定期短信推廣策略
應(yīng)用吸引策略
如何運(yùn)用電話營銷進(jìn)行流量推廣
電話營銷的基本概念
電話營銷的重要性和益處
優(yōu)惠套餐搭配
推薦適合客戶的套餐
工具提煉1——五種一句話流量營銷話術(shù)
工具應(yīng)用2——流量需求挖掘的靈活讀本
工具整合3——流量價值說服的高效招術(shù)
四、流量經(jīng)營下的客戶需求精準(zhǔn)挖掘
目標(biāo)用戶特點(diǎn)及場景穿行
知彼知己——目標(biāo)客戶的分類
企業(yè)高管的流量使用場景延展及話術(shù)設(shè)計
白領(lǐng)階層的流量使用場景延展及話術(shù)設(shè)計
學(xué)生群體的流量使用場景延展及話術(shù)設(shè)計
大眾群體的流量使用場景延展及話術(shù)設(shè)計
退休老人的流量使用場景延展及話術(shù)設(shè)計
六大群體的一句話銷售口徑現(xiàn)場演練
場景演練:目標(biāo)客戶匹配應(yīng)用的話術(shù)
判斷及接近顧客
如何判斷顧客的購買模式及應(yīng)對策略
如何區(qū)分顧客消費(fèi)能力及應(yīng)對策略
如何判斷顧客的消費(fèi)價值觀的應(yīng)對策略
場景穿行演練:顧客與產(chǎn)品哪個重要?
根據(jù)顧客的九型人格的營銷策略
接近顧客的黃金時機(jī)
撒網(wǎng)式顧客接近法
場景及話術(shù)穿行:四步撒網(wǎng)營銷法
釣魚式顧客接近法
案例:七步驟精準(zhǔn)營銷法
挖掘顧客需求——“問”
喚醒需求
喚醒需求的要素
探詢需求的必勝法則
精準(zhǔn)挖掘需求“四句式”
三步驟客戶信息全掌握
如何用開放式問題切入
如何用封閉式問題讓客戶投入
精準(zhǔn)確定顧客需求——“聽”
聆聽的重要性
場景穿行演練:“聽”出顧客潛在需求
聆聽的智慧——“讓顧客愛上你”
場景穿行演練:聆聽式營銷法則
基于大數(shù)據(jù)運(yùn)用的客戶需求挖掘方法
五、流量精細(xì)化運(yùn)營管理
精細(xì)化運(yùn)營的必要性
應(yīng)對市場競爭的需求
渠道營銷支撐的需求
推動業(yè)務(wù)加快發(fā)展的需求
精細(xì)化運(yùn)營的目標(biāo)
準(zhǔn)確評估業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r,渠道發(fā)展有效性和用戶使用特點(diǎn),及時調(diào)整、優(yōu)化業(yè)務(wù)及渠道發(fā)展策略
提高個性化服務(wù)能力
更準(zhǔn)確的定位目標(biāo)客戶,提高推廣效率
精細(xì)化運(yùn)營策略分析
用戶畫像
互動營銷
流量經(jīng)營整體策略
不同的流量資費(fèi)策略
終端捆綁的流量經(jīng)營策略
移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)推廣及合作策略
用戶心理價值提升策略
影響流量價值的因素分析
各流量經(jīng)營策略比較及影響分析
案例分析:Wi-Fi與移動網(wǎng)絡(luò)結(jié)合應(yīng)對大流量負(fù)荷
數(shù)據(jù)流量差異化運(yùn)營舉措
清除障礙促普及——用起來
差異引導(dǎo)提收入——用習(xí)慣
關(guān)懷提醒保服務(wù)——放心用
六、流量經(jīng)營與未來通信行業(yè)發(fā)展的關(guān)系和趨勢
互聯(lián)網(wǎng)思維推動流量經(jīng)營發(fā)展
流量經(jīng)營推動通信行業(yè)轉(zhuǎn)型
“流量為王”的發(fā)展戰(zhàn)略
“得流量者得天下”的發(fā)展格局演進(jìn)
大膽預(yù)測:未來通信行業(yè)的計費(fèi)方式主要以流量為主
流量經(jīng)營發(fā)展趨勢分析
流量總量繼續(xù)擴(kuò)大,依然保持高速增長態(tài)勢
流量單價持續(xù)下降,流量貶值效應(yīng)進(jìn)一步放大
流量前向運(yùn)營空間收窄,個人客戶市場的流量價值貢獻(xiàn)有限
流量后向市場爆發(fā),家庭與政企市場貢獻(xiàn)比例將大幅增加
流量前后向市場打通成為可能,流量邁向商業(yè)模式競爭階段
七、講師介紹
384492563500講授老師介紹:
李勇
山東大學(xué)研究生 計算機(jī)專業(yè)
10多年互聯(lián)網(wǎng)電商平臺運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
10多年企業(yè)管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
上海鯨工網(wǎng)COO
易車配網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品VP
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及運(yùn)營專家
互聯(lián)網(wǎng)營銷與策劃專家
國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會認(rèn)證高級講師
曾供職于:華為高級督導(dǎo),百度產(chǎn)品經(jīng)理,易車配(車后)VP,鯨工網(wǎng)COO
培訓(xùn)過的企業(yè):
浙江移動、北京移動、上海移動、廣東移動、湖南移動、山西移動、上海電信、貴州電信、武漢電信、遼寧電信、北京電信、上海聯(lián)通、深圳聯(lián)通、湖南聯(lián)通、福建聯(lián)通、海南聯(lián)通、黑龍江移動、四川郵政局、廣東郵政局、廣西郵政局、云南郵政局、吉林郵政局、陜西郵政局、新疆郵政局
四川農(nóng)信社、廣東農(nóng)信社、重慶農(nóng)信社、山東農(nóng)信社、湖南農(nóng)信社、湖北農(nóng)行、湖南農(nóng)行、內(nèi)蒙農(nóng)行、上海建行、上海招商銀行、廣西中興銀行
中國人壽、人保產(chǎn)險、泰康人壽、中國銀行、興業(yè)銀行、青島銀行
阿里巴巴、京東、百度
海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、紅星美凱龍、青啤集團(tuán)、浪潮集團(tuán)

 

李勇老師的其它課程

|智慧城市和智慧社區(qū)及智慧電力||【課程背景】||智慧城市就是運(yùn)用信息和通信技術(shù)手段感測、分析、整合城市運(yùn)行核心系統(tǒng)的各項(xiàng)關(guān)鍵信息||,從而對包括民生、環(huán)保、公共安全、城市服務(wù)、工商業(yè)活動在內(nèi)的各種需求做出智能響應(yīng)||。其實(shí)質(zhì)是利用先進(jìn)的信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)城市智慧式管理和運(yùn)行,進(jìn)而為城市中的人創(chuàng)造更美||好的生活,促進(jìn)城市的和諧、可持續(xù)成長。||隨著人類社會的不

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聯(lián)通DICT創(chuàng)新業(yè)務(wù)營銷推廣實(shí)訓(xùn)【背景介紹】隨著科技進(jìn)一步發(fā)展,政企客戶市場迎來的新的機(jī)遇,伴隨著中國消費(fèi)升級與技術(shù)不斷進(jìn)步,以DICT創(chuàng)新業(yè)務(wù)為代表的創(chuàng)新業(yè)務(wù)迎來的難得的發(fā)展機(jī)遇。抓住DICT創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展的風(fēng)口,迅速在政企客戶市場取得DICT創(chuàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展商機(jī),成為當(dāng)前非常重要的一項(xiàng)工作。但由于目前客戶經(jīng)理已經(jīng)習(xí)慣的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的銷售模式,而DICT創(chuàng)新業(yè)務(wù)銷

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運(yùn)營商新基建創(chuàng)新業(yè)務(wù)營銷推廣實(shí)訓(xùn)【背景介紹】隨著科技進(jìn)一步發(fā)展,政企客戶市場迎來的新的機(jī)遇,伴隨著中國消費(fèi)升級與技術(shù)不斷進(jìn)步,以DICT創(chuàng)新業(yè)務(wù)為代表的創(chuàng)新業(yè)務(wù)迎來的難得的發(fā)展機(jī)遇。抓住DICT創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展的風(fēng)口,迅速在政企客戶市場取得DICT創(chuàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展商機(jī),成為當(dāng)前非常重要的一項(xiàng)工作。但由于目前客戶經(jīng)理已經(jīng)習(xí)慣的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的銷售模式,而DICT創(chuàng)新業(yè)務(wù)銷

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電信云業(yè)務(wù)營銷推廣實(shí)訓(xùn)【背景介紹】隨著科技進(jìn)一步發(fā)展,政企客戶市場迎來的新的機(jī)遇,伴隨著中國消費(fèi)升級與技術(shù)不斷進(jìn)步,以云業(yè)務(wù)為代表的創(chuàng)新業(yè)務(wù)迎來的難得的發(fā)展機(jī)遇。抓住云業(yè)務(wù)發(fā)展的風(fēng)口,迅速在政企客戶市場取得云業(yè)務(wù)的發(fā)展商機(jī),成為當(dāng)前非常重要的一項(xiàng)工作。但由于目前客戶經(jīng)理已經(jīng)習(xí)慣的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的銷售模式,而云業(yè)務(wù)銷售無論從客戶群的選擇,到需求的確立,銷售的達(dá)成與傳

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新業(yè)態(tài)與新興商業(yè)模式設(shè)計一、課程背景彼得.德魯克說:當(dāng)今企業(yè)的競爭,不是產(chǎn)品之間的競爭,而是商業(yè)模式的競爭。時代正發(fā)生日新月異的變化,為企業(yè)帶來空前的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。在這樣的市場環(huán)境下,企業(yè)只有及時重構(gòu)商業(yè)模式,才能保持競爭優(yōu)勢地位。越來越多的企業(yè)主已經(jīng)意識到:商業(yè)模式是企業(yè)提高盈利能力的關(guān)鍵。但是,如何描述、分析、改造自己企業(yè)的商業(yè)模式呢?有沒有一個科學(xué)、簡便

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講授專家:李勇培訓(xùn)對象:1、互聯(lián)網(wǎng)時代,希望學(xué)習(xí)新技術(shù)創(chuàng)新與運(yùn)營的人士;2、企業(yè)內(nèi)與產(chǎn)品技術(shù)、開發(fā)、營銷、服務(wù)人士;課程時間:1天課程背景:新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)(簡稱:新基建),主要包括5G基站建設(shè)、特高壓、城際高速鐵路和城市軌道交通、新能源汽車充電樁、大數(shù)據(jù)中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)七大領(lǐng)域,涉及諸多產(chǎn)業(yè)鏈?。是以新發(fā)展理念為引領(lǐng),以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動,以信息網(wǎng)絡(luò)

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云安全服務(wù)營銷推廣實(shí)訓(xùn)【背景介紹】隨著科技進(jìn)一步發(fā)展,政企客戶市場迎來的新的機(jī)遇,伴隨著中國消費(fèi)升級與技術(shù)不斷進(jìn)步,以云安全服務(wù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)為代表的創(chuàng)新業(yè)務(wù)迎來的難得的發(fā)展機(jī)遇。抓住云安全服務(wù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展的風(fēng)口,迅速在政企客戶市場取得云安全服務(wù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展商機(jī),成為當(dāng)前非常重要的一項(xiàng)工作。但由于目前客戶經(jīng)理已經(jīng)習(xí)慣的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的銷售模式,而云安全服務(wù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)銷售

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課程目標(biāo):1)認(rèn)識云計算的特點(diǎn)、云計算的價值和機(jī)會。2)掌握云計算在企業(yè)管理,運(yùn)營和營銷等領(lǐng)域的應(yīng)用和方法。3)結(jié)合行業(yè)特點(diǎn),剖析如何建設(shè)企業(yè)云計算平臺。授課對象:企業(yè)新員工,云基礎(chǔ)比較少的員工授課方式:1)講解/案例/互動/視頻。2)針對行業(yè),選擇主題,讓學(xué)員頭腦風(fēng)暴,分組討論/分享。課程時長:1天(6小時)課程內(nèi)容:一、認(rèn)識云計算云計算的概述(1)云計算

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|物聯(lián)網(wǎng)IOT下的智慧城市設(shè)計||【課程背景】||智慧城市就是運(yùn)用信息和通信技術(shù)手段感測、分析、整合城市運(yùn)行核心系統(tǒng)的各項(xiàng)關(guān)鍵信息||,從而對包括民生、環(huán)保、公共安全、城市服務(wù)、工商業(yè)活動在內(nèi)的各種需求做出智能響應(yīng)||。其實(shí)質(zhì)是利用先進(jìn)的信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)城市智慧式管理和運(yùn)行,進(jìn)而為城市中的人創(chuàng)造更美||好的生活,促進(jìn)城市的和諧、可持續(xù)成長。||隨著人類社會的不

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